當對方是個暴躁的毛孩子時，自己要更暴躁

抽象詞匯的羅列沒有任何意義

把你的談判對手看作“伙伴”，而不是“敵人”

強硬進攻，真的有效嗎？

如果講究措詞，對方也會因此接受

不厭其煩地追問，可以讓對方放松條件

聽到帶有惡意的話時，要利用對方的話柄，進行反擊

專 欄 3基礎全部掌握后，再進入運用階段

提高講話能力以及進一步

改善人際關系的心理戰(zhàn)術

大方地讓對方贏

用感謝的話，把快樂作為禮物送給對方吧

不要一口氣講完，讓句子在曖昧中結束吧

用否定疑問句說話

拜托他人做事的時候，“預先感謝”也有效

不要用“非?！?，要用“實在”

不用自己的價值觀判斷事物

維系人間關系的“戈特曼法則”