事實上,重創(chuàng)直效營銷行業(yè)信心的并非數(shù)字營銷行業(yè)的創(chuàng)意人員,而是數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人士。第一擊早在1999年就由塞思?戈?。⊿eth Godin)打出。
他的《準許營銷》(Permission Marketing,或譯《愿者上鉤》)一書對其所稱的“打擾式營銷”(interruption marketing),也即所有傳統(tǒng)的“線下”創(chuàng)意作品——設(shè)法“截斷” 預(yù)期受眾的注意力,將其吸引過來,并通過付費媒體發(fā)布銷售信息——展開了不遺余力的抨擊。
互聯(lián)網(wǎng)泡沫的突然爆裂暫時轉(zhuǎn)移了人們的注意力,但之后的復(fù)蘇重又吸引了人們的關(guān)注。大批廣告從業(yè)者——以及更重要的是,他們的客戶——開始相信塞思?戈丁的抨擊了,尤其相信賽思?戈丁所說的“數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)型‘準許營銷’時代的到來會使大家美夢成真”。
但是,幾乎沒人注意到,賽思?戈丁的判斷所基于的其實是一種不真實的假設(shè)。他錯將“執(zhí)行不力”(bad execution)當作“行業(yè)衰微”(broken discipline)。實質(zhì)上,他是說:廣告不再有效,能不做就不做。那就好比是說,既然英國國民健康保險制度(NHS)沒有達到政府的既定目標,那就應(yīng)該關(guān)閉所有的醫(yī)院,而非提高診斷、治療及醫(yī)護標準。
賽思?戈丁大概從來沒有想到過,可能的出路在于做出創(chuàng)意更好、效果更佳的作品。隨著數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用的推廣,“塞斯?戈丁式摒棄”成為大多數(shù)人對于“打擾式營銷”的看法和態(tài)度,甚至成了當前許多暢銷的商業(yè)及營銷書籍展開論述的出發(fā)點。
如果說賽思?戈丁松動了“競爭性勸服”(competitive persuasion)假說所依存的基礎(chǔ),另一本書(及其引發(fā)出的眾多暢銷書、文章、會議、研討會和博客)則可能更具毀滅性,那就是:里克?萊文(Rick Levine)的《線車宣言:互聯(lián)網(wǎng)的95條軍規(guī)》(The Cluetrain Manifesto)。
與賽思?戈丁一樣,本書所傳達的信息也是“強行灌輸信息的時代已經(jīng)結(jié)束”。
我們正進入這樣一個黃金時代:被各種技術(shù)知識和設(shè)備“武裝”起來的消費者們只汲取自己愿意汲取的信息,只認同自己準許它們進入生活的那些品牌。而且,他們彼此聯(lián)系頻繁、共同分享知識與見解,就買什么、不買什么相互給出建議與意見。在這個虛擬的市場當中,消費者是真正的主導(dǎo);不經(jīng)一番爭取,商家無權(quán)與之對話。