幾年前，某電視主持人“微笑門”事件曾在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。緣由是，該主持人在播報(bào)一條空難消息時(shí)，臉上竟然沒有悲痛和凝重，反而有一絲若有若無的笑意?！拔⑿Σタ针y”，這還了得！該主持人因此成了焦點(diǎn)，被許多人罵冷血、沒有人性。

另一起“微笑門”事件也和空難有關(guān)，只是當(dāng)事人換成了空姐，而且這位空姐比主持人更倒霉，因?yàn)橹鞒秩酥皇潜蝗肆R（而且主要是在網(wǎng)上），空姐卻被掌摑腳踢。因?yàn)橹鞒秩撕陀^眾之間隔著屏幕，觀眾最多砸了自家電視機(jī)，不可能直接施暴力于主持人之身；但空姐卻要面對(duì)遇難者家屬，這些人正處于無比的悲痛之中，看到空姐居然還面帶笑意，當(dāng)即情緒失控，一場(chǎng)全武行就此上演。而最為可怖的是，這位可憐的空姐在被人打到鼻青臉腫后，嘴角居然還向兩側(cè)拉伸，慘淡、凄楚地微笑著。

按照日本精神病學(xué)家夏目教授的觀點(diǎn)，該主持人和空姐已經(jīng)患上了“職業(yè)微笑綜合征”：職業(yè)要求她們永遠(yuǎn)面帶微笑，甚至在遭遇悲傷、沮喪、壓力的時(shí)候，她們的表情也無法與內(nèi)心同步，微笑成了一張摘不下來的面具。永久性微笑不僅會(huì)被人誤解（招致語言和肢體暴力），還會(huì)引發(fā)“內(nèi)傷”：人的心理健康需要內(nèi)在情緒的統(tǒng)一，但這種微笑并非發(fā)自內(nèi)心，只是出于職業(yè)需求，違反了人的自然本性。真實(shí)的情感長(zhǎng)期受到壓抑無法表露，對(duì)心理和生理影響極大。許多不得不長(zhǎng)期保持職業(yè)微笑的人，會(huì)抱怨自己肌肉酸疼、頭疼——后者是植物性神經(jīng)紊亂的表現(xiàn)。有些人甚至?xí)虼嘶忌弦钟舭Y。

因微笑導(dǎo)致的抑郁癥，以服務(wù)行業(yè)和行政管理人員最為常見，因?yàn)槁殬I(yè)要求他們時(shí)刻保持微笑，最終肯定會(huì)出問題。某五星酒店的前臺(tái)，面對(duì)客人時(shí)笑容可掬，讓人如沐春風(fēng)；但是回到家就判若兩人，脾氣極壞，看什么都不順眼，經(jīng)常跟家人發(fā)脾氣，晚上還經(jīng)常失眠。她自己也很內(nèi)疚，但是沒有辦法控制自己的情緒。而她老公，這個(gè)可憐的人，想看自己老婆的笑臉只能上酒店去，真是夠郁悶的。

在某報(bào)上看到一則新聞：某交警大隊(duì)在處理交通事故時(shí)，要求交警“理解事故當(dāng)事人的沉痛心情，做到四個(gè)一：一個(gè)微笑、一聲問候、一杯茶水、一個(gè)座位”。問候、茶水、座位倒也罷了，這個(gè)“微笑”實(shí)在比較難操作：在人家遇到事故、心情“沉痛”時(shí)，你怎么能笑得出來？再說，人家遇到了交通事故，心里正犯堵，看到你對(duì)著人家笑，會(huì)怎么想？如果你不是交警，而是空姐、護(hù)士之類的弱勢(shì)群體，他恐怕早就按不住心頭那把無名業(yè)火，對(duì)你飽以老拳了吧？最起碼，也會(huì)在心里罵上一句：你丫真有??！