談判交涉建議去中餐館

剛才說過，席位的安排非常重要，并提出了面對面坐不如側(cè)面而坐的建議，關(guān)于這一點，筆者還想再補充幾句。

座位會在不知不覺中影響人們的內(nèi)心。在心理學(xué)上有一個名叫“環(huán)境心理學(xué)”的領(lǐng)域，研究的是周圍的環(huán)境對人的影響，這里介紹一下由此所得到的一些實驗數(shù)據(jù)。

環(huán)境心理學(xué)家奧茲蒙德博士對擺放在城市中的桌椅進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)法國步行街的那種椅子有著把人們吸引過來的傾向，而車站的候車室的椅子卻有讓人遠(yuǎn)離的傾向，對此他感到饒有興味。

然后他得出了結(jié)論：原因就在于，容易讓人們集中過來的開放式陽臺往往用的是“圓桌”，而讓人敬而遠(yuǎn)之的長椅則全是“直線型”的。

此外還有這樣的一項實驗。心理學(xué)家索馬斯和羅斯曾經(jīng)接受了一所老年醫(yī)院的委托，在這家老年醫(yī)院里，老人往往會變得有氣無力，不愿意出門，醫(yī)生為此感到困惑不解。

索馬斯他們進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在這所老年醫(yī)院供老人集會的場所里，椅子都是沿墻成排擺放的。他們認(rèn)為這就是原因所在，于是在集會場所正中央放了一張圓桌，然后在周圍呈放射狀擺上椅子。結(jié)果，據(jù)說老人們紛紛從房間走出來，非常開心地相聚在這個地方。

由此可見，圓桌能夠讓人心情平靜。首先從形狀上來說，圓桌由于是圓的，會讓人的心理變得圓通，而方形的桌子和成排的椅子則有著讓人的心理變得硬直的效果。

既然如此，我們也就能夠明白，最適合進(jìn)行談判交涉的座位就是圓桌了。如果在咖啡館稍微談一點小事，應(yīng)該事先尋找有圓桌的咖啡館。如果是同時帶有接待意義的談判，應(yīng)該在中餐館進(jìn)行。眾所周知，中餐館的餐桌往往是圓形的，最適合于談判交涉了。

圓桌會讓人們的心緒變得柔軟，從而能夠活潑地進(jìn)行交談。也許，擅長談判交涉的中國人原本就是出于這樣的意圖才開發(fā)出圓形的桌子來的吧。

試試邊讓對方聽音樂邊進(jìn)行說服

讓對方失去正常的判斷力，是交涉的原則。因為把談判引向?qū)ψ约河欣姆较?，是交涉的前提。因此，在決定勝負(fù)的時候要盡量選擇對自己有利的場所。

在去餐廳吃飯時，不同的店內(nèi)音樂有時會讓店里的氛圍大不相同。如果正在播放的是舒緩的古典音樂，就會讓人覺得這是一家適合成年人的餐廳；吵鬧喧囂的音樂則給人以前衛(wèi)的印象。

人們的心靈就是這樣被音樂所左右著。那么，這一點難道就不能應(yīng)用在說服上嗎？當(dāng)然可以。有效地運用音樂，有時會讓說服變得輕松許多。

這里介紹一下心理學(xué)家伽利西奧和亨德里克所進(jìn)行的實驗。他們召集了一些大學(xué)生，讓他們讀說服性信息。在讀的時候，讓半數(shù)的學(xué)生邊聽吉他音樂邊進(jìn)行說服，另外一半則不聽音樂。當(dāng)然，說服性信息對所有的學(xué)生都是一樣的。

結(jié)果顯示，邊聽吉他音樂邊進(jìn)行說服時，從統(tǒng)計學(xué)上說出現(xiàn)了決非偶然的效果。巧妙地運用音樂，的確可以成為讓說服更容易被接受的工具。

這個原理可以用在很多地方。在日本有“接待”客戶的習(xí)慣，在接待的時候不妨選擇有背景音樂的店，這樣一來，在白天的談判交涉中一貫持拒絕態(tài)度的對方，也會立竿見影地變成通情達(dá)理的人。

婚姻騙子喜歡在播放著安靜音樂的酒吧內(nèi)向?qū)Ψ降吐曉V說甜言蜜語，被這種甜言蜜語欺騙的人如此之多，也是因為騙子有效地運用了音樂這個工具。所謂的婚姻騙子，并不全是俊男靚女，盡管如此，他們卻能順利地打開對方的心扉，可見音樂的效果非同尋常。