9 語(yǔ)言談吐禮儀

語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。

首先，恰當(dāng)使用敬語(yǔ)。

敬語(yǔ)，亦稱“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬、禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必需之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。一般我們?cè)诒容^正規(guī)的社交場(chǎng)合，有必要使用敬語(yǔ)。

我們常用的敬語(yǔ)有：“請(qǐng)”字；第二人稱中的“您”字；代詞“閣下”“尊夫人”“貴方”等。另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱“久仰”，很久不見(jiàn)稱“久違”，贊人見(jiàn)解稱“高見(jiàn)”，麻煩別人稱“打擾”，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，托人辦事稱“拜托”，請(qǐng)人批評(píng)或指點(diǎn)時(shí)稱“請(qǐng)教”等等。

其次，日常場(chǎng)合的語(yǔ)言應(yīng)對(duì)。

一、日常稱呼就是對(duì)人的稱謂。怎么來(lái)稱呼別人，不僅僅是一個(gè)基本的禮貌問(wèn)題，它也是一個(gè)交際中的禮儀問(wèn)題，同時(shí)也反映了說(shuō)話人與被稱呼者之間的關(guān)系，所以，稱呼的重要性不容忽視。

為了便于介紹，我們將稱呼大致分為三類，包括親屬之間的稱呼、熟人之間的稱呼、對(duì)陌生人的稱呼。

（一）親屬之間的稱呼

親屬之間，應(yīng)該以我們傳統(tǒng)倫理上的習(xí)慣為準(zhǔn)。面對(duì)長(zhǎng)輩應(yīng)以親屬稱謂相稱，如奶奶、媽媽、姑姑等。一定不要直呼長(zhǎng)輩的姓名，包括身份、職業(yè)，這都是不禮貌的；面對(duì)平輩，可相互用親屬稱謂或加排行序列稱謂相稱，如哥哥、妹妹、三哥、三妹等；夫妻之間可以姓名相稱，兩人單獨(dú)在一起時(shí)，可用昵稱，但不宜在公開場(chǎng)合用；年長(zhǎng)的平輩可直接稱呼年少者的名字，若年少者已成年，則用親屬稱謂較禮貌。對(duì)晚輩，可稱呼其親屬稱謂，也可直呼其名，這樣顯得親切。

（二）朋友之間的稱呼

朋友、同學(xué)、同事之間，因?yàn)橄嗵庨L(zhǎng)了，稱呼可以隨便一些，可在姓氏前加“老”“小”“大”等，如“老彭”“小陳”等。在人的親屬、職稱、身份等稱謂前，加上“老”“大”等詞，是更為尊敬的稱謂，如老廠長(zhǎng)、大姐等。對(duì)德高望重的老年人，可以在姓后加“老”字，如“李老”“張老”等，這種稱呼是很恭敬的。

（三）對(duì)陌生人的稱呼

對(duì)陌生人的稱謂，可以采用一般的通稱，也可以按照親屬之間的稱呼。

用通稱的時(shí)候，可根據(jù)人的具體年齡、性別、職業(yè)等情況稱“同志”“朋友”“師傅”“先生”“小姐”等。對(duì)男人一般可以稱“先生”，未婚女子稱“小姐”，已婚女子稱“夫人”，若已婚女子年齡不是太大，叫“小姐”也可以，而稱未婚女子為“夫人”就是極不尊重了，所以決不要冒失地稱對(duì)方為“夫人”“太太”。

如果你想讓彼此的關(guān)系顯得親近一些，可以采用親屬稱謂稱呼?？筛鶕?jù)對(duì)方的性別、年齡等情況，以父輩、祖輩、平輩的親屬稱謂相稱，如“大伯”“阿姨”“大娘”“大嫂”“大姐”等。