賣場的格調(diào)氛圍和賣場的經(jīng)營定位息息相關(guān)，針對性地營造相應(yīng)的格調(diào)氛圍非常重要。一個以農(nóng)村群體為主的店面，裝修布置得金碧輝煌只會讓農(nóng)民兄弟們望而卻步；而一個主營中高端品牌手機的店面，卻雜亂低檔如菜市場，只會給人留下賣的都是假貨的感覺。

比如，要想充分籠絡(luò)住本地中高端客人，可以提供免費冰鎮(zhèn)飲料，也可以設(shè)立一個精品VIP休閑區(qū)，常年提供免費現(xiàn)磨咖啡，播放高雅音樂，用不一般的格調(diào)氛圍來提升商品和客人的尊貴價值。提升零售店氛圍的高度差異性主要目的在于使終端表現(xiàn)與其他賣場不同。差異性可以從視覺色彩、主推品牌宣傳結(jié)構(gòu)、商品展示的技巧以及導(dǎo)購員的著裝、談吐、氣質(zhì)等多方面著手。比如，成都錦里步行街有個張飛牛肉店，總是有個打扮成“張飛”模樣的人每天坐在店門口迎客，具有很強的特征，也賺足了顧客的眼球。

據(jù)某國際權(quán)威研究結(jié)果顯示：顧客到商場購物，70%以上的決定是在賣場里面做出的，沖動性消費占了很大一部分。良好的終端氣氛，對賣場銷售有著非凡的貢獻和巨大的意義。銷售氛圍的營造和提升絕非小事，每一位經(jīng)營賣場的管理者都應(yīng)該花大力氣研究和學(xué)習(xí)。

在CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)中，視覺識別系統(tǒng)總是最直觀的。在視覺識別系統(tǒng)中，經(jīng)常會有一個卡通形象，叫做卡通吉祥物。每屆奧運會總會有一個吉祥物，也都是卡通形象。卡通形象給人的感覺比較偏軟性，在信息傳播過程中少了一分棱角，多了一分溫馨。舉世聞名的“麥當(dāng)勞叔叔”其實就是視覺識別系統(tǒng)中的吉祥物。這個卡通形象是全世界孩子們共同的朋友。

在全世界麥當(dāng)勞的店鋪門前，我們總能看到麥當(dāng)勞叔叔的身影。麥當(dāng)勞叔叔是麥當(dāng)勞速食連鎖店的招牌吉祥物和企業(yè)的形象代言人，官方設(shè)定其本名叫作羅納德·麥當(dāng)勞（Ronald McDonald），是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征。他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他在美國4～9歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個最熟悉的人物，他象征著麥當(dāng)勞永遠是大家的朋友。此外，作為麥當(dāng)勞公司用以吸引小朋友的主要虛擬角色，官方將麥當(dāng)勞叔叔設(shè)定為“孩童最好的朋友”。

有這樣的一位最好的朋友做店鋪的門童，生意不好那才是真正的怪事。什么都擋不住孩子們的喜歡，甭管在哪個國家，孩子們也會用自己的雙腳投票。因為麥當(dāng)勞的快樂文化可以穿越國界，超越種族。此卡通形象已經(jīng)不僅僅是一個卡通，而是宣揚一種人性的普世文化，做文化的企業(yè)是最長久的，一流的企業(yè)才能認識到文化的價值。

營銷就是賣文化，文化就是賣認同，營銷人員一定要認識到文化的力量，技術(shù)可以被超越，文化不可能被超越。文化決定風(fēng)格，用文化和顧客互動，是今后營銷的主要任務(wù)。麥當(dāng)勞店鋪卡通裝飾風(fēng)格的成型，也是企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境的產(chǎn)物，之后逐步形成了一種以快樂為主題的快餐文化。

麥當(dāng)勞以情感塑造形象的招數(shù)可謂絕妙。作為世界范圍內(nèi)最負盛名的快餐店，麥當(dāng)勞最初的經(jīng)營業(yè)績也很平淡。直到1957年，一個叫哥德斯坦的人加盟麥當(dāng)勞后，為了促銷，才開始做廣告。1960年，美國廣播公司開播了一個全國性的兒童節(jié)目——波索馬戲團，哥德斯坦覺得很有趣，他看準(zhǔn)時機，獨家贊助了馬戲團，并讓波索的扮演者為麥當(dāng)勞做廣告。波索這個滑稽的小丑殷勤地向孩子們喊道：“別忘了叫爸爸媽媽帶你們?nèi)湲?dāng)勞喲！”孩子們在嬉笑聲中牢記波索小丑的話，于是光顧麥當(dāng)勞的人越來越多，營業(yè)額直線上升。然而好景不長，1963年，波索馬戲團節(jié)目停辦，麥當(dāng)勞的經(jīng)營日漸慘淡。

哥德斯坦深知父母熱愛自己的孩子，哪怕是小小的要求，做父母的都會認為合情合理。鑒于波索小丑在孩子心中留下的深刻印象，哥德斯坦決心創(chuàng)造一個忠實地站在孩子們一邊的“麥當(dāng)勞叔叔”，成為孩子們的大朋友。當(dāng)“麥當(dāng)勞叔叔”的塑像展示在店堂前時，還真的吸引了很多顧客，其中有不少是孩子。從此，麥當(dāng)勞的生意又日漸紅火起來。

“麥當(dāng)勞叔叔”因為麥當(dāng)勞這一品牌而被賦予生命。2003年8月，麥當(dāng)勞公司授予“麥當(dāng)勞叔叔”麥當(dāng)勞“首席快樂官”（Chief Happiness Officer，即CHO）一職。伴隨著麥當(dāng)勞公司全球化的經(jīng)營方針，“麥當(dāng)勞叔叔”還被設(shè)定為能說31種語言的麥當(dāng)勞“代言人”。此外，作為麥當(dāng)勞公司用以吸引小朋友的主要虛擬角色，官方將麥當(dāng)勞叔叔設(shè)定為“孩童最好的朋友”，與其他一群各具特色的朋友永遠在麥當(dāng)勞樂園歡迎著小朋友的光臨。

創(chuàng)始人雷·克洛克在去世時，用他的全部財產(chǎn)成立了“麥當(dāng)勞叔叔”慈善基金。麥當(dāng)勞公司每年會將營業(yè)額的一部分用于慈善事業(yè)。來自大眾，服務(wù)大眾。

文化可以穿越國界，消弭人們之間的戒心?；仡櫋胞湲?dāng)勞叔叔”的發(fā)展故事，可以使我們從更深的層次來認識這個企業(yè)的營銷策略。風(fēng)格只是浮云，文化才是根本。