20世紀(jì)80年代哈根達(dá)斯在歐美市場大獲成功，除了對于“尊貴”、“罕有”品牌氣質(zhì)的強調(diào)以外，與浪漫愛情的關(guān)聯(lián)也成為其成功的關(guān)鍵要素。哈根達(dá)斯為冰激凌甜蜜香滑的口感賦予各種帶有濃情意味的象征——情人的親吻、指尖的纏繞、綿長溫柔的擁抱，進而將品牌的目標(biāo)顧客從尊貴一族調(diào)整為對愛情懷有美麗幻想的女性族群。一方面抓住了女性群體對于浪漫情調(diào)和美味食物往往難以抵抗的特質(zhì)，另一方面，這種定位使產(chǎn)品與目標(biāo)客戶間產(chǎn)生了深層的情感維系。無論是該品牌廣告中對于“愛她，就帶她去哈根達(dá)斯”的極盡渲染和強調(diào)，還是顧客在品味冰品時腦中泛起的種種浮想，都將顧客群體更牢固地鎖定在對愛情的幻想、渴望、嘗試和享受中。

哈根達(dá)斯也在所傳達(dá)的情感內(nèi)涵上進行了延伸，從最初的“愛她，就帶她去哈根達(dá)斯”對于愛情中“歸屬感”的強調(diào)，到2004年“慢慢融化”中對于“沉醉”時刻的彰顯，到2009年“一起融化”中對于“分享”更深層次情感內(nèi)涵的傳達(dá)，意味著它所傳遞的“情人之愛”的品牌內(nèi)涵在不斷地升華，現(xiàn)在它則更注重在精神層面培育愛情的意味。由于越來越多的人有機會嘗試哈根達(dá)斯，為了保持尊貴、神秘的品牌氣質(zhì)，哈根達(dá)斯的情感內(nèi)涵使其更貼近目標(biāo)客戶在情感上“與眾不同”、“體驗彌足珍貴”的訴求。

與歐美市場相比，哈根達(dá)斯在中國等新興市場獲得了更大的成功。從1996年開始，當(dāng)哈根達(dá)斯在上海開第一家店的時候，一句“愛她，就帶她去哈根達(dá)斯”的廣告詞瞬間在年輕群體中引發(fā)情感共鳴?，F(xiàn)在，在消費文化日漸成熟的中國城市中，越來越多的城市居民已經(jīng)有足夠的消費能力回應(yīng)哈根達(dá)斯的品牌內(nèi)涵。它的尊貴定位和情感內(nèi)涵在中國已不再是小眾得以獨享的韻味。

哈根達(dá)斯的情感維系策略成了教科書般的經(jīng)典案例，對于忠誠于該品牌的情侶而言，只要現(xiàn)場有哈根達(dá)斯，就不會選擇其他的品牌，因為哈根達(dá)斯代表著男女之愛。

以情動人是比較高明的營銷策略，因為一般的商業(yè)把握住的是客戶的錢袋，但是情感策略卻把握住了客戶的心?？蛻舻男牟蛔儯约旱念櫩途驼l也搶不走。而心理學(xué)原理告訴我們，顧客在購買產(chǎn)品的時候，要否定自己的心，需要很大的努力才能說服自己。而當(dāng)營銷人員不斷地用行動和創(chuàng)意去維系客戶及其感情的時候，這種關(guān)系就會變得更加牢固。