5、全方位管理

管理出效益，高效能的團隊是管出來的，不是“慣”出來的。

要想打造一支能征善戰(zhàn)，打苦仗、打硬仗的高效能團隊，作為營銷管理人員，就必須要對團隊成員進行全方位管理。

所謂全方位管理，就是從工作到生活，都要進行管理。因為工作和生活彼此聯(lián)系、互相影響，有時表面上是工作上的問題，有可能是因為生活引起的，因此，需要全方位介入，當然，這里不是指干涉員工的私生活。

如何做好全方位的管理呢？

第一，引導員工做好自我管理。

國內(nèi)一家上市軍工企業(yè)邀請我講授《營銷人員的自我管理》時，我給他們的建議是：

管好自己的腿：要勤拜訪客戶，不要去不該去的地方。

管好自己的嘴：不要輕易吃客戶的飯，不要落下把柄給對方。

管好自己的手：天上不會掉餡餅，不拿不屬于自己的東西。

管好自己的腦：營銷員出去代表企業(yè)，要三思而后說，謹言慎行。

管好自己的心：努力做一個高尚的“騎士”，修心比修身更重要。

第二，巧妙管理，讓你的管理喜聞樂見。

企業(yè)離不開規(guī)章制度，但制度是冰冷而毫無生氣的，為了提高大家對于企業(yè)管理規(guī)范的興趣與執(zhí)行點，我們可以將這些制度變成歌曲、口號等更多讓大家喜歡的形式。比如，有一家公司將營銷人員行為規(guī)范定為《十條禁令》，簡單易記；還有的企業(yè)將營銷人員的工作內(nèi)容，編成《營銷人員的三大紀律、八項注意》，將企業(yè)的營銷價值觀簡化成《營銷人員的八榮八恥》，通過這些形式，讓企業(yè)的管理制度與時俱進，通俗易懂，便于理解和執(zhí)行。

第三，管理要“法家”+“儒家”。

中國是一個講究人性化的國度，做團隊管理，如果僅僅依靠“嚴刑峻法”，團隊肯定會離心離德。但如果一味強調(diào)人性化，而忽略了制度化，那很多規(guī)章只能流于形式。我認為，應該采取“法家+儒家”的方式，只有制度化、人性化雙向結(jié)合，管理才能落到實處，才能被大家所真正接受。

我在為一家中小企業(yè)做營銷顧問時，曾經(jīng)幫其起草制定管理制度，在考勤規(guī)定上，我就建議企業(yè)：如果遲到，罰款50元，但同時又規(guī)定，如果在接下來一周的時間內(nèi)沒有第二次遲到，那么，這次罰款只開罰單，不作實際處罰，但如果在規(guī)定的時間內(nèi)，又一次遲到，那么，就兩次罰款一并繳納。這項制度，得到了大家的認可，起到了較好的警示作用，因為制定規(guī)章制度，其目的不是為了罰款，而是為了“治病救人”，否則，就是本末倒置。

當然，人性化不等于人情化。人性化是以人為本，洞察人性的需求，滿足需求，人情化是以情為本，往往是靠親情、友情、關(guān)系維系，人情化容易讓團隊陷入“拉幫結(jié)派”的內(nèi)耗中。

第四，管理要關(guān)注細節(jié)。

管理的本質(zhì)是服務，是為下屬提供、提升服務。

營銷團隊可以通過建立導師制度，來作為培養(yǎng)和管理下屬的一種手段。民國時期，蔣介石能夠最后把控中國，跟其追隨孫中山創(chuàng)建黃埔軍校，并擔任校長有關(guān)，黃埔軍校為其培養(yǎng)了大量的團隊中高層。

麥當勞的管理，有一個培養(yǎng)人才的內(nèi)部導師制：一個員工要想得到職位提升，就必須培養(yǎng)出一個能夠接替自己并獨立操作的人才，如果不能培養(yǎng)出一個合格的人才，就不能升任更高的職位。當然，我們也可以更進一步，對傳幫帶的效果進行獎懲考核，以強化大家的責任心。

關(guān)于團隊下屬的培養(yǎng)，我曾經(jīng)寫過一篇《像駕校教練一樣做銷售教練》的文章，我的觀點是：我們可以通過做銷售教練的方式，來快速提升下屬。所謂銷售教練，就是指引方向、教授方法，最終讓下屬實現(xiàn)從目標到成果，但不越俎代庖的一種角色或者方式。