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第7章 痛苦在此終結(jié)(3)

為自己工作 作者:(美)凱瑟琳·克勞利


現(xiàn)在輪到你了。把你最強(qiáng)烈的恐懼挑出來,參照“消除恐懼全攻略”,找到對應(yīng)的一條,看看自己能做些什么,削弱它的控制力。

消除恐懼全攻略

下面的指導(dǎo)手冊列出了20種與老板相關(guān)的恐懼心理,并且提供了具體的應(yīng)對行動。找出你心中最深的恐懼,看看你是否能夠采取相關(guān)的糾正行動,削弱這項恐懼。

害怕顯得冷漠無情

類似的恐懼:害怕別人認(rèn)為自己“很難相處”、“苛刻”。

這種恐懼害得你極難與老板劃清界限。你無法說“不”。由于你知道了太多老板的私事,你得經(jīng)常給他找理由,替他掩蓋。當(dāng)你終于嘗試劃清界限的時候,你會顯得冷漠無情。

這些行為加深了你的恐懼:犧牲自己,為老板的需求服務(wù)——你經(jīng)常加班,或是在周末趕工,只為“給他幫助”。你陷在冗長的談話和毫無結(jié)果的會議中。你對老板的私事知道得太多、太詳細(xì)了。

如何糾正:學(xué)著遠(yuǎn)離老板的私事。看看你能否把焦點(diǎn)只放在和工作相關(guān)的問題上,避開私人問題。如果談話開始跑題,談到私人問題了,你可以冷靜地聽著,然后說“我希望我能幫上忙,但此事非我所長”,或是“嗯……聽上去蠻棘手的”。你的底線是——和老板保持合理的距離。

害怕顯得愚蠢或無能

類似的恐懼:害怕別人認(rèn)為自己“傻”、“沒水平”。

如果你心里有這種恐懼,只要遇見自己沒做好準(zhǔn)備的情況,你就會覺得丟臉和尷尬。為了不讓自己顯得愚蠢,但凡老板問出一個你不知該怎么回答的問題,你就會遮掩過去。你會說這樣的話:“我正做著呢?!比绻纤景l(fā)現(xiàn)你想蒙混過關(guān),你就會顯得不夠誠實,不夠聰明。

這些行為加深了你的恐懼:不肯承認(rèn)你不知道。為了避免丟面子而撒謊。

如何糾正:當(dāng)你工作沒做完、某件事不懂,或是找不到什么東西的時候,應(yīng)該直接承認(rèn)。用老板可以接受的方式說出真相,不要掩飾。老板向你要那份你答應(yīng)完成(卻忘了寫完)的報告時,試試這么說:“多謝你跟進(jìn)我的工作。今天下班前我交給你?!?/p>

害怕提問

這種恐懼心理一般源自一個內(nèi)在的假設(shè):你認(rèn)為自己應(yīng)該知道一切答案。當(dāng)你碰到一個并沒有完全搞懂的問題時,你不是去問個清楚,而是朝著一個你希望是正確的方向走去。由于你做錯了,你的無知就暴露在上司面前。結(jié)果,你還是顯得很愚蠢。

這些行為加深了你的恐懼:當(dāng)你接到任務(wù)或遇到不太懂的事情時,你不敢提問題。你不去弄清老板想要什么,而是自行猜測。

如何糾正:對付這種恐懼心理的靈丹妙藥就是“練習(xí)提問”——哪怕你自認(rèn)為知道答案。比如說,“我認(rèn)為我明白了。但我想確認(rèn)一下,你是不是想……”你就假定這是個驗證式的問題,即使你知道答案。

害怕挨批評

類似的恐懼:害怕被人評判。

由于害怕挨批評,你會把自己犯的錯誤和遇到的問題掩蓋起來,或是故意略去不談。但這個把戲有時會適得其反:當(dāng)真相不可避免地暴露出來的時候,老板會既驚訝又憤怒。你不僅受到了竭力想避免的批評,還破壞了老板對你的信任。

這些行為加深了你的恐懼:隱藏信息,故意忽略信息。發(fā)現(xiàn)了問題卻暗自希望沒人注意??傄鹊綖闀r已晚,才指出錯誤或出問題的地方。不會及時指出問題。

如何糾正:練習(xí)這種本事——當(dāng)問題一出現(xiàn),就當(dāng)面指出來。不要忽略問題,也不要壓制問題。如果你發(fā)現(xiàn)某處有錯,立即找到老板說,“這里可能會有問題,我想提請您注意”,或是“咱們遇到問題了”。

害怕被人輕視

如果你害怕被人輕視,你絕對不希望別人打擊你,或是說你不夠好。心懷這種恐懼的人極難向老板提出要求——無論是加薪、升職、申請人手、請假,還是想聽取老板的反饋。其結(jié)果是,你的需求和成就往往會被人忽視,你感到被人輕視,被人誤解。

這些行為加深了你的恐懼:你沒有向老板提及自己的成就,而是被動地站在一邊,期待老板能夠主動發(fā)現(xiàn)你工作得多么努力,你的貢獻(xiàn)有多大。當(dāng)你理當(dāng)加薪、升職,或得到其他回報的時候,你希望老板能夠認(rèn)可你,免得你自己提出要求。你暗地里痛恨那些積極為自己爭取利益的人。

如何糾正:當(dāng)老板再次忽視你的工作成績的時候,化氣憤為動力——向他提出要求,并且事先做好準(zhǔn)備和排練。練習(xí)這個本事:不管人家想不想聽,你都要把你的成就說出來。

害怕被人忽視

類似的恐懼:害怕被人排擠。

這種恐懼促使人們用非常強(qiáng)勢的態(tài)度向老板推介自己的想法。你希望老板知道你夠強(qiáng)悍、夠聰明,有價值,也就是說,他能夠放心依靠你。但是,在老板看來,你的強(qiáng)勢“推銷”有點(diǎn)讓人吃不消,于是他把你推開了。

這些行為加深了你的恐懼:在你們相處的初期,你不是放手讓老板發(fā)現(xiàn)你的能力,而是過于強(qiáng)勢地推銷自己的觀點(diǎn)。你顯得過分自信。你對自己的觀點(diǎn)和知識有很強(qiáng)的防衛(wèi)心理,聽不得別人說你不好。

如何糾正:想要消除這種恐懼,首先你得相信一點(diǎn):人們自然會看到你的價值,不用你逼迫。盡力放慢步調(diào)——參加會議,記筆記。等到兩三個人發(fā)言過后,你再開口。發(fā)言的時候你可以先這樣說,“我有個建議……”或是“關(guān)于這個問題,有一個辦法是……”??酥茮_動,不要總認(rèn)為你的答案才是唯一正確的。

害怕別人覺得自己能力不夠

類似的恐懼:害怕自己干得不夠多,沒有承擔(dān)起足夠的職責(zé)。

由于你擔(dān)心自己干得不夠多,你很容易接下過量的工作。你對這種恐懼心理的補(bǔ)償是:接下所有的工作,只為證明自己有

價值。

這些行為加深了你的恐懼:當(dāng)你應(yīng)該說“不”的時候,卻說了“是”,接下超負(fù)荷的工作量。你盡力滿足老板的需求,卻不堪重負(fù)。你作出了過多的承諾,卻無法兌現(xiàn)。

如何糾正:你應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在完成工作上,而不是自告奮勇地承接更多工作。練習(xí)一下,控制自己的沖動。不由自主想要幫忙的時候,數(shù)到十再開口。當(dāng)老板想給你再加一件任務(wù)的時候,你可以這樣說,“要完成這項任務(wù),我得需要人手?!?“在你要求的時間內(nèi)我完不成啊?!薄拔矣X得這項工作應(yīng)該交給比我清閑一點(diǎn)的人?!?/p>

害怕被人阻撓

類似的恐懼:害怕做那種無法引人矚目的工作,害怕得不到重用。

當(dāng)老板打壓你的想法,或?qū)δ愕慕ㄗh沒興趣的時候,這種恐懼會油然而生。他沒能力重用你,這讓你感到手腳受縛,無法施展才華。老板的冷淡讓你覺得自己的價值被低估了。于是你積極地爭取能讓自己引人矚目的機(jī)會,結(jié)果是,老板待你更為嚴(yán)苛。

這些行為加深了你的恐懼:比如,“如果你不重用我,相當(dāng)于失去了極好的機(jī)會”。你一遍遍地對老板重復(fù)這種話,希望他聽取你的建議。你公然對部門之外的同事說出帶有威脅意味的話,比如老板如果不認(rèn)可你的能力,你就要另謀高就。

如何糾正:試著用耐心來取代這種恐懼。你應(yīng)該抑制自己的沖動,而不是咄咄逼人地表示不滿。謹(jǐn)慎地衡量局勢。做個計劃,讓自己為人所知。尋找機(jī)會,在公司中以低調(diào)的方式施展才華。參加公司以外的社團(tuán)組織,拓展人脈,尋找新機(jī)會。

害怕被人看做麻煩大王

有這種恐懼心理的人,往往認(rèn)為自己是原創(chuàng)思想家,能夠用創(chuàng)新的方式解決問題。他們不想跟隨大眾,而是想讓大眾跟隨他們。因此,這些不肯墨守成規(guī)的人堅持用自己的方式做事。他們不肯遵從既定的規(guī)則,于是人們給他們貼上了“麻煩大王”的標(biāo)簽。

這些行為加深了你的恐懼:質(zhì)疑規(guī)則,挑戰(zhàn)規(guī)則。不肯遵從現(xiàn)有的規(guī)則。把每個計劃都要修改或重新設(shè)計一遍。

如何糾正:如果你想保住工作,就學(xué)會遵從游戲規(guī)則吧。學(xué)著遵照計劃做事,別把你修改過的版本(你該干什么,別人又該干什么)往計劃里塞。如果你有個一級棒的想法或重要的建議想要告訴老板,就把它寫下來,找你信得過的朋友或同事來實施。如果想要尋求支持,可以跟別人溝通你的意見,但不要顯出一副急切的樣子。

害怕被人誤解

如果你有這種恐懼,你會非常在意老板是否公平地看待你,是否賞識你的努力。由于你渴望被人理解,你很容易向老板灌輸過多的訊息——極其詳盡地把自己的工作描述給他聽。這些深入的解釋包含了太多信息,讓聽者感到很困惑。結(jié)果,上司會覺得不知所措,一頭霧水。

這些行為加深了你的恐懼:說得太多;解釋得太細(xì),反而把核心要點(diǎn)丟失了;花費(fèi)大量時間為自己的行為辯護(hù)(以故事的形式),而不是找出老板真正需要什么信息。

如何糾正:在這種情況下,少即是多。如果你擔(dān)心老板誤解你,就把重點(diǎn)放在擺事實上。用列表的方式,把事實寫下來。說話的時候,把細(xì)節(jié)描述降到最低限度。注意聽者是否出現(xiàn)了沒興趣、厭煩或沮喪的跡象。如果你發(fā)現(xiàn)對方變得不耐煩,停止敘述并提問:“這是你想要聽到的信息嗎?”


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