卡羅爾 ·唐尼斯一開始為通用創(chuàng)始人威廉 ·C·杜蘭特工作時職務(wù)卑微。然而，他很快便成為了杜蘭特的左膀右臂，并擔(dān)任一家汽車銷售公司的總裁。正是通過回報遞增法則，他提供了更多、更好的服務(wù)，從而促成了自己的職務(wù)升遷。

有一次，我見到唐尼斯時問他為何會如此快升遷，他用幾句簡短的話回答了我的問題。

“當(dāng)我一開始與杜蘭特一起工作時，我發(fā)現(xiàn)他總是在下班后長時間留在自己的辦公室里。因此，我也與他一起加班。沒有人叫我這樣做，我只是覺得杜蘭特先生也許在加班時會需要別人的協(xié)助。他經(jīng)常會環(huán)顧四周找人為他找一份資料，或者為他做些小事情，這時他便總會發(fā)現(xiàn)我坐在那里隨時聽命。因此，他便養(yǎng)成了有事情找我的習(xí)慣。這便是事情的全部。 ”

“他便養(yǎng)成了有事情找我的習(xí)慣?！弊屛覀冊俅巫x一遍這句話，體會其中蘊涵的深意。

杜蘭特為什么會養(yǎng)成一個有事情找唐尼斯的習(xí)慣？因為唐尼斯將自己不離杜蘭特左右當(dāng)成了自己的分內(nèi)之事。他刻意將自己置于一個能夠提供額外服務(wù)的位置，從而使回報遞增法則適用于自己。

有人告訴他這樣做嗎？沒有。他是自愿這樣做的嗎？是的！他說是能夠接近有權(quán)力提拔自己的人這樣一個機會促使他這樣做的。

現(xiàn)在，我們便進入到了本課最重要的部分。我認為，所有人與唐尼斯一樣，都擁有利用回報遞增法則的機會。你可以用唐尼斯一樣的方式運用這一法則，提供在別人看來往往因為得不到報酬而推卸或者逃避的服務(wù)。

如果你想反駁說“我們的老板與別人不同”，那么請馬上停止這樣想。你的老板當(dāng)然與別人不同，所有人在大多數(shù)方面都不一樣，但大多數(shù)人都自私這一點卻是相同的。實際上，正因為他們的自私，他們才不愿意像卡羅爾 ·唐尼斯這樣為競爭對手工作。如果你具有敏銳的判斷力，并設(shè)法提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從而使自己所服務(wù)的人不能離開你，那么他們的自私可能會使他們將你看做一項財產(chǎn)，而不是義務(wù)。

我所經(jīng)歷過的一次大幅度的升遷來自于一件看上去并不起眼的事情。一個星期六的下午，一名與我的老板在同一層辦公的律師走進來，問我是否知道從哪里可以找到一名速記員，因為他要在當(dāng)天完成一項萬分緊急的工作。

我告訴他們，我們所有的速記員都出去打球了，如果他晚來，我也會去。然而，我又告訴他，我可以在任何時間去打球，而他的工作卻必須要馬上做，因此我很愿意留下來。

就這樣，我?guī)退鐾炅四琼椆ぷ鳌．?dāng)他問我需要多少報酬時，我半開玩笑地說，“哦，因為服務(wù)對象是你，那就收大約1000美元吧。如果是別人，我便一美分也不會收?！彼χx過我。

在我這樣回答時，我從未想過他果真會給我 1000美元，但他的確這樣做了。 幾個月之后，我已經(jīng)徹底忘記了這件事情，他給我打電話，詢問我現(xiàn)在的收入情況。當(dāng)我告訴他之后，他說他打算付給我當(dāng)時開玩笑說的 1000美元，支付方式是給我一份工作，工資每年漲1000美元。

在那個星期六的下午，我放棄了打球的計劃，向別人提供了并不十分情愿但沒指望索取回報的服務(wù)。然而，我就是這樣在無意間利用了回報遞增法則。放棄星期六下午的休息并不是我的義務(wù)，然而這卻是我的權(quán)利！同時，這一權(quán)利為我?guī)砹耸找?，因為我獲得了 1000美元的現(xiàn)金以及一份較之從前更高一級的職務(wù)。

在近2年的時間里，我一直在思考這一做分外之事的權(quán)利。思考的結(jié)果使我得出這樣一個結(jié)論，我們每天花一小時做職責(zé)范圍之外的事情，其收獲要大于工作一天履行自己的分內(nèi)職責(zé)。