虛擬組織既是公司，更是社區(qū)管理大師德魯克所認(rèn)為的“下一個(gè)社會(huì)”，“既是一個(gè)知識(shí)社會(huì)，也是一個(gè)組織社會(huì)，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)組織化的實(shí)踐，知識(shí)才能夠產(chǎn)生效用。而且，這個(gè)知識(shí)社會(huì)中的企業(yè)更像一個(gè)社會(huì)化和網(wǎng)絡(luò)化的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)”。眾包的實(shí)踐驗(yàn)證了德魯克20多年前的預(yù)見(jiàn)：其一，眾包的知識(shí)組織也是一種類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。同樣早在1983年，麻省理工學(xué)院的電腦專家理查德·斯托曼就決定一個(gè)人對(duì)蓋茨開(kāi)創(chuàng)的軟件工業(yè)宣戰(zhàn)，他還為黑客團(tuán)體模糊的偏好下了“專業(yè)團(tuán)體”的定義：“這是偉大革命的第一槍，但在當(dāng)時(shí)幾乎沒(méi)有人聽(tīng)到?！逼涠?，就是本節(jié)的主題：組織更像一個(gè)個(gè)非政府組織和社區(qū)，而不是公司。

不要想當(dāng)然地認(rèn)為公司制就是人類最好的生產(chǎn)方式。管理大師查爾斯·漢迪也認(rèn)為，“公司制不過(guò)是人類社會(huì)近150年來(lái)選擇的一種生產(chǎn)方式”。就在撰寫此文前一星期，筆者收到了IBM（中國(guó)）公司的一個(gè)會(huì)議邀請(qǐng)—這家全球最大規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)的工作人員在電話的另一端問(wèn)道：“您企業(yè)目前的人員規(guī)模有多大？”我半玩笑、半認(rèn)真地回答：“所有的網(wǎng)站社區(qū)參與者都是價(jià)值中國(guó)網(wǎng)的供應(yīng)商，我們甚至將用戶變成了企業(yè)股東，我們的規(guī)模比IBM更大?！?/p>

“當(dāng)眾包和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的時(shí)候，它的核心就不只是技術(shù)了。分工沒(méi)有改變，只是更虛擬了?！苯M織的虛擬化，其實(shí)早就開(kāi)始了。以往的一種組織虛擬化叫做“外包”—外包，是由企業(yè)將非核心的服務(wù)交由另一個(gè)企業(yè)來(lái)完成。而眾包走得更遠(yuǎn)，甚至將核心業(yè)務(wù)交由組織外的個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體來(lái)完成。一個(gè)著名的例子就是VISA信用卡：這家世界最大的公司其實(shí)是一家虛擬企業(yè)。VISA的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官迪伊·霍克于1992年被美國(guó)《金錢》雜志評(píng)為“過(guò)去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋铩敝?。他非凡的商業(yè)思想使VISA成為一家由所有信用卡持有者共同擁有的虛擬企業(yè)。迪伊認(rèn)為，商業(yè)和金錢并不是人們生活的全部，應(yīng)當(dāng)盡力地消除企業(yè)內(nèi)部的等級(jí)制，企業(yè)要與用戶共同經(jīng)營(yíng)、擁有，要建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，用東方的整體論而非西方的還原論來(lái)思考商業(yè)，研究虛擬組織中的復(fù)雜性科學(xué)等。—不知是不是巧合，VISA公司成立于1969年，與互聯(lián)網(wǎng)在同一年誕生！

消費(fèi)者也不會(huì)在真空中創(chuàng)新，他們形成了“用戶創(chuàng)新社區(qū)”。社區(qū)有一個(gè)重要功能：為志同道合的人們提供社交場(chǎng)所。但用戶之所以能在社區(qū)中更好地創(chuàng)新，最重要的原因是社區(qū)的架構(gòu)為創(chuàng)新者提供了很多有利條件：創(chuàng)新者可以通過(guò)即時(shí)通訊、電子郵件，以及網(wǎng)上論壇互相交流、互相協(xié)作；工作中，社區(qū)成員利用工具改進(jìn)、評(píng)估、整合工作，而這些工具大多數(shù)也是他們自己開(kāi)發(fā)的。這就像互相協(xié)作的各種社會(huì)團(tuán)體或合作公司。為了讓社區(qū)更有效率，成員們要遵守一個(gè)公認(rèn)的社交規(guī)則：免費(fèi)公開(kāi)自己的創(chuàng)新內(nèi)容，改進(jìn)他人的創(chuàng)新內(nèi)容, 放棄相應(yīng)的私人利益。