創(chuàng)意無界：Orange

員工是構成企業(yè)競爭力基礎的很大一部分，他們的作用應該得到更充分的發(fā)揮。對于大多數(shù)企業(yè)而言，這是個機遇，而且就在眼前。法國電信的經營品牌Orange就是個典型的例子。Orange的“創(chuàng)業(yè)”參與平臺idClic徹底改變了企業(yè)的創(chuàng)新來自員工意見箱的方式。任何員工都可以提出建議—比如，在流程優(yōu)化、設施升級或產品改造等方面，通過博客宣傳自己的觀點或是通過評論其他人的想法而獲得關注。2007年，Orange曾在一個月之內收到21 000條建議，2008年同月這個數(shù)字翻了一倍。這些建議中有2 300多條已經被采納實施，為公司帶來了4億歐元的收入和成本節(jié)約。通過促進內部創(chuàng)業(yè)，Orange進行了在傳統(tǒng)的層級結構中無法實施的革新。

Orange果斷地選擇了通過Livebox實驗室向外界公開自己的創(chuàng)新過程，這個實驗室其實是一個網(wǎng)上平臺，提供各類信息，從技術規(guī)范到Orange家庭網(wǎng)關的連接。實驗室鼓勵個人提交B2B的合作想法，鼓勵小企業(yè)提出產品設計。對于想要從事互補產品的外部潛在合作者來說，如何獲取信息是很關鍵的一步。Orange的社交網(wǎng)絡專家阿爾班·馬丁指出，和競爭對手“分享秘方”肯定是有風險的，但最終公開秘方的收益卻遠大于風險。Orange已經通過Livebox實驗室收到了外界很多的建議，并且已經推出了幾種利用這個渠道設計的產品，比如直播電臺，它通過無線設備匯聚了成百上千的網(wǎng)絡版電臺頻道。

同Livebox實驗室一樣，Orange夢想也是為適應大眾市場而誕生的創(chuàng)新平臺。這個網(wǎng)絡參與平臺使得馬丁所謂的“創(chuàng)新超速度”成為可能，創(chuàng)新超速度就是快速地測試設計理念、實物模型，或者盡快地和早期使用者共同檢驗初期的想法，包括各類工程設計院校的學生。不然，Orange的研究人員就無法在創(chuàng)新過程的初期檢測其想法和理念。反過來，早期使用者可以直接接觸Orange的研發(fā)部門，與工作人員交流心得。

Orange這些新打開的創(chuàng)新通道帶來的益處主要有兩個。第一個是產品和服務的受眾面擴大，企業(yè)現(xiàn)在可以吸引一部分對前期信息感興趣的群體，他們覺得在技術細節(jié)方面，前期信息比價值鏈末端的大眾市場溝通要豐富得多。第二個是這些領先用戶和早期使用者的反饋有助于接下來的研發(fā)和營銷過程。設想Orange的整個團體包括1%的內容提供者、10%的評審員和89%的搭便車者，馬丁認為如果體系中沒有早期使用者，就不會有搭便車者，也就不會有大范圍的受眾。

馬丁說，法國電信設置了“Orange伙伴營地”，目的是深化與企業(yè)開發(fā)者的關系。營地分為兩個領域：開發(fā)者娛樂地帶和“狂舞區(qū)”，都是用來開發(fā)和檢測新產品與新服務的。2008年舉行的營地活動有100個會議和研討會，其中一些還包括了競賽，活動的結果是推出了13個應用程序接口（API）。Orange還將一些新興公司與風險投資家聯(lián)系起來，幫助新興公司爭取發(fā)展的空間。一位投資家說道：“我發(fā)現(xiàn)Orange營地的氣氛特別愜意，討論商業(yè)機遇的同時還能結交新朋友?！監(jiān)range伙伴項目也是一個旨在與開發(fā)者社區(qū)建立聯(lián)系的計劃。這個項目鼓勵開發(fā)人員使用Orange的產品和Orange的應用程序接口，Orange有時候會為他們專門開發(fā)按需隨選產品。公司利用技術資源建立了一個平臺，以供那些想要調整Orange網(wǎng)站服務的人使用。網(wǎng)站用戶從2003年的200人增加到了2008年的60 000多人。一位熱心人士說道：“看到Orange這樣的大型企業(yè)如此擁護移動技術、應用程序和外部服務的創(chuàng)新很是令人激動?！爆F(xiàn)場活動是這個項目的關鍵因素，跟營地模式相似，參與者提出一個主題與Orange展開討論。

合作伙伴活動的氣氛都很輕松，因為這些活動都在全球的度假勝地舉行，比如西班牙的加的斯、葡萄牙的法魯、美國的卡納維拉爾角。關于產品創(chuàng)新的設想在Orange伙伴營地現(xiàn)場進行測試，Orange和開發(fā)人員攜手解決焦點問題。Orange還利用這些營地組織外部開發(fā)人員或者新興企業(yè)和Orange產品經理進行“快速約會”。一些商業(yè)概念從這種營地誕生，包括新興企業(yè)NPTV的Mob-it—人們可以用手機上傳信息。這一服務是Orange照片分享平臺Pikeo所缺少的功能之一，所以Mob-it后來成了“移動的Pikeo”。Mob-it的開發(fā)使NPTV得到了財務和業(yè)務上的支持。