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價(jià)值的群體創(chuàng)造(28)

眾包2:群體創(chuàng)造的力量 作者:(美)文卡特·托馬斯瓦米


樂高頭腦風(fēng)暴系列機(jī)器人是樂高公司第三大群體創(chuàng)造的嘗試。消費(fèi)者可以用熟悉的樂高積木制作機(jī)器人。頭腦風(fēng)暴1.0于1998年問世,以微型計(jì)算機(jī)和按扣式紅外線傳感器為特點(diǎn)。用戶可以將自己的電腦當(dāng)做沙盒,編寫計(jì)算機(jī)代碼,并將所有代碼拼湊在一起,制作出機(jī)器人,其過程就像搭樂高積木一樣。令公司不可思議的是,頭腦風(fēng)暴系列讓千千萬(wàn)萬(wàn)的成年人重新回到了童年,頭腦風(fēng)暴的用戶中有一半都是成年人。同時(shí),獨(dú)立網(wǎng)站迅速涌現(xiàn),讓愛好者們分享經(jīng)驗(yàn),制作出不同種類的機(jī)器人,比如分揀機(jī)機(jī)器人、防盜警報(bào)機(jī)器人、陸虎機(jī)器人等。久而久之,頭腦風(fēng)暴的愛好者開始用高級(jí)程序設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行試驗(yàn),這些軟件均由其他公司提供,比如美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司。為了保持這些軟件使用者的興趣,國(guó)家半導(dǎo)體公司將其制作機(jī)器人的工序展示出來作為回饋。這樣,一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)建立起來。

樂高將其設(shè)計(jì)開放,邀請(qǐng)樂高迷們參與程序編寫,共同設(shè)計(jì)頭腦風(fēng)暴的用戶界面。2006年秋天,樂高推出“頭腦風(fēng)暴2.0 NXT”,擁有可編程的“智能磚”,以及新的移動(dòng)觸摸功能,還有一系列新的傳感器,如陀螺儀、加速器等。NXT擁有一個(gè)名叫“虛擬儀器”的程序設(shè)計(jì)界面,該界面由樂高公司和一些樂高愛好者共同開發(fā),其中很多樂高迷都擁有機(jī)器人學(xué)的高級(jí)學(xué)位。樂高的大批申請(qǐng)人中有很多已經(jīng)為頭腦風(fēng)暴專門撰寫博客,公司從中挑選出幾個(gè)機(jī)器人愛好者,讓他們接觸到公司的內(nèi)部信息,鼓勵(lì)他們發(fā)表對(duì)NXT的印象。樂高也創(chuàng)立了留言板,供用戶討論新產(chǎn)品的使用體驗(yàn),同時(shí)也鼓勵(lì)用戶將自己的創(chuàng)造發(fā)明拍成照片,上傳到網(wǎng)站與大家分享。從那開始,樂高公司與顧客社區(qū)的接觸不再限于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和營(yíng)銷過程,公司還鼓勵(lì)社區(qū)超越樂高的掌控,發(fā)揮比擴(kuò)展公司的開發(fā)資源更大的作用:他們代表著一種全新的人力資源,與公司員工創(chuàng)造性地聯(lián)系在一起,組成新的競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。


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