推薦序一／IX

推薦序二／XIII

第一部 價(jià)值的群體創(chuàng)造

第一章 成為“群體創(chuàng)造”的企業(yè)

耐克：“群體創(chuàng)造”的企業(yè)／9

星巴克的企業(yè)轉(zhuǎn)型／23

群體創(chuàng)造：從現(xiàn)在就開始／31

第二章 “群體創(chuàng)造”的原則

俱樂部旅游觀光株式會(huì)社中的現(xiàn)場會(huì)議／42

戴爾的顧客參與／44

蘋果公司零售店：零售體驗(yàn)轉(zhuǎn)型／49

樂高積木的實(shí)體體驗(yàn)和數(shù)字體驗(yàn)／55

iPhone手機(jī)：移動(dòng)參與平臺(tái)／57

雀巢和諾基亞的客服中心轉(zhuǎn)型／60

葛蘭素史克的非處方減肥藥阿萊：利用私人社區(qū)空間／64

印度斯坦聯(lián)合利華、思愛普和英圖易公司對公共社區(qū)空間的開發(fā)利用／68

第三章 群體創(chuàng)造型創(chuàng)新

Camiseteria：消費(fèi)者作為設(shè)計(jì)主力軍／78

華歌爾開啟產(chǎn)品研發(fā)大門／79

創(chuàng)意無界：Orange／83

挖掘各方智慧：摩斯拉和意諾新／85

蘋果內(nèi)部的群體創(chuàng)造／88

IT的群體創(chuàng)造型創(chuàng)新：印孚瑟斯／91

商業(yè)新機(jī)遇：IBM和殼牌／94

第四章 群體創(chuàng)造帶來商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的革命

兄弟：經(jīng)銷商參與到商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中／101

通用電氣醫(yī)療集團(tuán)合作伙伴與小企業(yè)的互動(dòng)／104

豐田賽恩：搭建消費(fèi)者與利益相關(guān)者之間的橋梁／107

美國壓榨園葡萄酒廠：“群體創(chuàng)造”生態(tài)系統(tǒng)／110