非常榮幸應(yīng)邀為聯(lián)想集團(tuán)翻譯推介的《向復(fù)雜性成本開(kāi)戰(zhàn)》一書(shū)作序。

首先，我與聯(lián)想有一段不解之緣。我于1991年出國(guó)之前(任香港一家公司在大陸的市場(chǎng)與銷(xiāo)售總監(jiān)，后來(lái)任總經(jīng)理)就與聯(lián)想幾個(gè)地區(qū)的經(jīng)理建立了良好的關(guān)系，并在以后一直關(guān)注著聯(lián)想的發(fā)展。1993年，我在美國(guó)時(shí)與IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)在深圳的籌建工作擦肩而過(guò)。其次，本書(shū)英文原著作者斯蒂芬?A. 威爾遜先生是一位知名的向企業(yè)復(fù)雜性及成本開(kāi)刀的顧問(wèn)、撰稿人，我本人很喜歡讀他的作品。再者，本書(shū)另一位作序人愛(ài)波瑞的王洪艷總裁是國(guó)內(nèi)知名精益制造管理及推進(jìn)方面的專(zhuān)家。 

各位讀者知道，成本控制是人類(lèi)從事商業(yè)活動(dòng)有史以來(lái)就不得不重視的環(huán)節(jié)。它也是卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)(CPS)的四項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)PQVC之一：人才(People)、質(zhì)量(Quality)、速度(Velocity)、成本(Cost)?，F(xiàn)在我們大家所熟悉的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)(TPS)也起源于向成本開(kāi)刀并將庫(kù)存成本選作首敵。

聯(lián)想集團(tuán)推介該書(shū)的中譯本對(duì)中國(guó)企業(yè)具有很好的現(xiàn)實(shí)意義。像聯(lián)想這樣的中國(guó)代表企業(yè)，如果想成功走向國(guó)際并從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度將自己打造成為知名的國(guó)際品牌，有必要像日本和韓國(guó)汽車(chē)企業(yè)當(dāng)年打進(jìn)歐美市場(chǎng)那樣，先以成本優(yōu)勢(shì)占有市場(chǎng)和獲得不同市場(chǎng)的認(rèn)可。這也符合王洪艷總裁序中提到的邁克爾·波特博士的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。但正如該書(shū)指出的：現(xiàn)有跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)流程越來(lái)越復(fù)雜化，此趨勢(shì)似乎與簡(jiǎn)單化和降低成本的意愿背道而馳。為此，本書(shū)作者威爾遜先生提出了同時(shí)向簡(jiǎn)化以上組織、產(chǎn)品、流程的復(fù)雜性和降低以上三項(xiàng)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本開(kāi)刀。

該書(shū)第13章對(duì)如何利用精益制造原則不斷降低成本做了很好的概括。對(duì)于如何降低組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)流程的復(fù)雜性，精益生產(chǎn)中的推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化原理將行之有效，這是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是簡(jiǎn)單化的基礎(chǔ)。推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化也是卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)和豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的原則之一，本書(shū)也不止20次地提到利用這一原則來(lái)降低復(fù)雜性。對(duì)于如何降低以上組織、產(chǎn)品、流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本，我個(gè)人堅(jiān)信除本書(shū)提到的各種方法外，精益制造中價(jià)值流轉(zhuǎn)換(VST)會(huì)行之有效。特別是該書(shū)第13章提到的(利用VST中)將所有流程環(huán)節(jié)劃分為增值(VA)活動(dòng)與非增值(NVA)活動(dòng)并站在客戶角度來(lái)確定價(jià)值與成本，從而不斷減少后者的比例來(lái)有效降低成本。遺憾的是，作者沒(méi)有將增值活動(dòng)與非增值活動(dòng)放在VST這一范疇推薦給讀者。

該書(shū)的原版英文本對(duì)外國(guó)跨國(guó)企業(yè)贏得像中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)也同樣具有很好的現(xiàn)實(shí)意義。最開(kāi)始，絕大多數(shù)外國(guó)跨國(guó)公司(包括卡特彼勒在內(nèi))很自然地將自己在發(fā)達(dá)市場(chǎng)行之有效的經(jīng)驗(yàn)幾乎照搬式地應(yīng)用于新興市場(chǎng)。它們錯(cuò)誤地認(rèn)為, 新興市場(chǎng)的客戶遲早會(huì)認(rèn)同它們高質(zhì)量、高價(jià)格的市場(chǎng)定位，并期望以此策略不斷地增加自己的產(chǎn)品在新興市場(chǎng)的占有率。它們往往忽視了如哈佛大學(xué)克萊·克里斯坦森教授在《創(chuàng)新者的兩難》(The Innovator’s Dilemma)一書(shū)中所提出的在“足夠好”(good enough)的市場(chǎng)中顧客對(duì)足夠好的產(chǎn)品的需求。本書(shū)英文本的出版正好可以幫助這些企業(yè)去設(shè)計(jì)出足夠好的產(chǎn)品來(lái)滿足和占領(lǐng)這塊足夠好的市場(chǎng)。

本書(shū)是我見(jiàn)到的對(duì)企業(yè)復(fù)雜性及相關(guān)成本解剖最深入、最透徹的一本書(shū)。然而，從辯證法的角度看，所有的好的東西也會(huì)具有其一定的局限性。本書(shū)也存在遺憾之處。例如，它沒(méi)能提及傳統(tǒng)的價(jià)值工程(VE)與面向制造的設(shè)計(jì)(DFX)兩大工具對(duì)于減少產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜性以及降低從設(shè)計(jì)到制造個(gè)環(huán)節(jié)中的成本的作用與重要性?，F(xiàn)在廣泛接受的理論認(rèn)為，一旦產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定下來(lái)，在制造環(huán)節(jié)減少成本的機(jī)會(huì)已經(jīng)越來(lái)越小(通常只有20%左右的機(jī)會(huì))。因此，有效地利用以上兩項(xiàng)工具對(duì)設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單又低成本的環(huán)保、節(jié)能、易制造、易維護(hù)保養(yǎng)、易再利用、易再制造的產(chǎn)品尤為重要。

孔子云，“千里之行始于足下?！睘榱酥袊?guó)產(chǎn)品征服全球，為了中國(guó)企業(yè)走向世界，讓我們從我做起、從現(xiàn)在做起，一同向復(fù)雜性成本開(kāi)戰(zhàn)吧! 預(yù)祝聯(lián)想集團(tuán)和其他中國(guó)企事業(yè)單位的同行們向復(fù)雜性成本之戰(zhàn)首戰(zhàn)告捷、大獲全勝!

馮常學(xué)博士

卡特彼勒公司卡特彼勒大學(xué)亞太區(qū)第一任校長(zhǎng)、《21世紀(jì)制造》英譯中主譯

2011年8月28日于北京