駕車行駛在悉尼南部高地本達(dá)農(nóng)那令人愉悅的、讓人昏昏欲睡的街道上，你會(huì)誤以為在這個(gè)看似懶散的世界角落沒(méi)有什么能夠引發(fā)政治動(dòng)亂。但表象總是具有欺騙性的，本達(dá)農(nóng)已經(jīng)證明了其是一個(gè)環(huán)保主義的溫床。

2009年7月8日，當(dāng)?shù)? 000個(gè)居民中的356人擠在市政廳參加一場(chǎng)歷史性表決，為是否應(yīng)該禁止本市使用瓶裝飲用水投票。當(dāng)一家瓶裝水公司開(kāi)始從附近的一個(gè)鉆孔取水，當(dāng)?shù)厝说谝淮斡辛私故褂眠@種瓶裝水的想法。因?yàn)闊o(wú)數(shù)環(huán)境方面的原因，很多人強(qiáng)烈反對(duì)這一想法。一名當(dāng)?shù)厣倘藳Q定就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)一步采取行動(dòng)并建議完全禁止瓶裝水。投票結(jié)果是一個(gè)響亮的“是”。

不僅僅本達(dá)農(nóng)的居民開(kāi)始自己采取行動(dòng)處理環(huán)境問(wèn)題。 2003年，塔斯馬尼亞島的柯?tīng)柺繛吵蔀榘拇罄麃喌谝粋€(gè)禁止使用塑料瓶的城市；2007年英國(guó)南帝汶的莫德伯里鎮(zhèn)成為歐洲第一個(gè)這樣做的城市。在每一個(gè)案例中，居民們都完全真心真意地希望能夠通過(guò)禁令；總的來(lái)說(shuō)，他們都是在非常熱心地確保他們的城鎮(zhèn)免遭不必要的塑料污染，無(wú)論是瓶子還是袋子。

這些地區(qū)都是文化轉(zhuǎn)變的先鋒隊(duì)，把環(huán)境保護(hù)放在前面，把消費(fèi)者的想法放在后面?！熬G色”已變得十分流行，它對(duì)任何想要在這個(gè)新模式下做事的人都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。由于各地區(qū)都在為減小人類對(duì)環(huán)境的影響而采取行動(dòng)，他們都在期待借助公司兌現(xiàn)相同或是更大的承諾。他們正在利用自己的消費(fèi)能力來(lái)確保它的發(fā)生。

自1999年以來(lái)每年民意調(diào)查公司“環(huán)球掃描”都會(huì)針對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行一次國(guó)際調(diào)查。除此之外，它還審查消費(fèi)者、雇員和商業(yè)利益相關(guān)者們對(duì)環(huán)境的態(tài)度變化以及企業(yè)的環(huán)境責(zé)任。根據(jù)2007年針對(duì)25個(gè)國(guó)家2.5萬(wàn)人的調(diào)查，環(huán)境因素已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購(gòu)買決定的一個(gè)主要因素。將近1/4的受訪者，特別是北美、加拿大、澳大利亞和歐洲的受訪者說(shuō)他們經(jīng)常因?yàn)榄h(huán)境的原因而拒絕某個(gè)產(chǎn)品或品牌。這個(gè)調(diào)查還探討了受訪者對(duì)于環(huán)境污染數(shù)量差異的敏感度。澳洲人、美國(guó)人和大部分歐洲人認(rèn)為自己有權(quán)利對(duì)環(huán)境污染采取行動(dòng)，這份報(bào)告的作者由此得出結(jié)論，認(rèn)為有明確跡象表明這些消費(fèi)者很高興能通過(guò)行使他們的購(gòu)買力來(lái)懲治那些生產(chǎn)對(duì)環(huán)境有害產(chǎn)品的公司。

有趣的是，對(duì)于那些“綠色”消費(fèi)者，重要的不僅僅是他們所購(gòu)買的產(chǎn)品對(duì)環(huán)境危害要少，而且他們還要“被看到”去購(gòu)買了這些環(huán)保產(chǎn)品。這種效應(yīng)被進(jìn)化心理學(xué)家稱為“競(jìng)爭(zhēng)利他主義”，其主要觀點(diǎn)是要被人看到自己在做好事，由此個(gè)人所花的成本便會(huì)提升你的社會(huì)地位。你做好事的成本越大，你的地位可能就越高。這就能夠解釋為什么豐田混合動(dòng)力車普銳斯的表現(xiàn)超過(guò)了本田思域混合動(dòng)力車：后者看起來(lái)與本田思域系列的其他產(chǎn)品沒(méi)什么不同，而普銳斯有一個(gè)新穎的獨(dú)特外觀，因此一眼就能被識(shí)別出是混合動(dòng)力車。類似的，“競(jìng)爭(zhēng)利他主義”也可以被用來(lái)解釋超市可循環(huán)使用的購(gòu)物袋受歡迎的原因，如果這種環(huán)保袋看起來(lái)和塑料袋差不多，它們可能就不會(huì)那么受歡迎了。

沒(méi)有什么像從眾心理這么有效了，當(dāng)然只要它往正確的方向前進(jìn)。最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果酒店的多數(shù)客人都被告知不能使用一次性毛巾，那么酒店的客人就更有可能多次使用他們的毛巾，而不是要求每天換一條，這不僅僅是簡(jiǎn)單地出于他們的環(huán)保心理。

在操作中不考慮環(huán)境因素對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不祥之兆。現(xiàn)在很清楚的是，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，重要的不僅是企業(yè)的成功，企業(yè)對(duì)投資者和雇員的吸引力也非常重要。