有一次，一個(gè)棒球選手未經(jīng)教練許可，擅自離隊(duì)去看電影。事情當(dāng)然被發(fā)現(xiàn)了，他想這次一定會(huì)受到教練的嚴(yán)懲，結(jié)果教練一句話也沒說。從此以后，那個(gè)選手再也沒有逃過訓(xùn)練課。當(dāng)教練在選手們的聚會(huì)上見到了已經(jīng)步入社會(huì)的他時(shí)，他說：“那時(shí)，雖然教練沒有批評(píng)我，但那比批評(píng)還令我難受?！?/p>

像這樣不指責(zé)對(duì)方的失敗和錯(cuò)誤而采取沉默的態(tài)度，也是一種極具效果的說服術(shù)。這樣就等于是給對(duì)方提供了捫心自問、冷靜反思的機(jī)會(huì)。這也是一種間接提醒的方式。

總之，用間接的方式“建議”，而不是直接去批評(píng)別人，不但能維護(hù)對(duì)方的自尊，而且能使他樂于改正錯(cuò)誤，并與你合作。建議即使對(duì)方不接受，也不致對(duì)你懷恨于心。另外，如果能以一種幽默的方式責(zé)備對(duì)方，化干戈為玉帛，這是最好不過的了。在玩笑中提醒了對(duì)方，也在玩笑中告訴了對(duì)方自己不在意。

如果能把公開化的批評(píng)轉(zhuǎn)變?yōu)樗较吕锏奶嵝?，而不是?dāng)著許多人的面，那就更巧妙了。有些人總覺得批評(píng)、責(zé)備人是一件嚴(yán)肅的事，總會(huì)下意識(shí)地找個(gè)正規(guī)的場合，用比較嚴(yán)肅的語氣和表情進(jìn)行批評(píng)。其實(shí)，批評(píng)與責(zé)備有很多講究，對(duì)不同的對(duì)象要采取不同的技巧，也要選擇不同的時(shí)機(jī)。

非要批評(píng)人的時(shí)候，如能單獨(dú)進(jìn)行，那是最好的。如果找上幾個(gè)人一起圍攻別人，結(jié)果會(huì)讓對(duì)方感到無地自容，甚至對(duì)生活都會(huì)失去信心。如果能在辦公室里單獨(dú)進(jìn)行，即使其他人也知道，但至少他還會(huì)有一種僥幸心理：“他批評(píng)我似乎沒人知道?！睂?duì)家人、小孩也要如此，很多人總喜歡當(dāng)著親戚朋友的面責(zé)備自己的妻子或丈夫，似乎在找公證人評(píng)理一樣，卻不知這只會(huì)引發(fā)更多的矛盾。許多家長也總在別人面前批評(píng)自己的孩子，卻絕不在別人面前表揚(yáng)孩子，似乎這樣才是嚴(yán)格要求，才是一種良好的家教風(fēng)氣，也是一種謙虛。卻不知小孩是最需要表揚(yáng)的，尤其是當(dāng)著別人的面。其實(shí)，大人也需要公開表揚(yáng)，區(qū)別只不過孩子是高興在臉上，而大人是高興在心里。

當(dāng)批評(píng)不能避免時(shí)，也應(yīng)該盡可能營造輕松一點(diǎn)的氣氛。比如，以關(guān)心問話開始，或者以聊家常開始，都能讓批評(píng)具有一些人情味，也能體現(xiàn)你的關(guān)心。夫妻之間有怨言，能找個(gè)咖啡屋，聽著音樂，喝著咖啡，輕松幽默地提醒一下，對(duì)方當(dāng)然會(huì)立即改過。因?yàn)槟阏伊诉@樣一個(gè)地方，就等于首先告訴對(duì)方：“我愛你!”當(dāng)然，如果在枕頭邊責(zé)備兩句，效果就可能更好。

忠言不必逆耳，良藥不必苦口。人們津津樂道的忠言逆耳、苦口良藥，其實(shí)都是笨人的笨辦法。那么，硬碰硬有什么好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。絕對(duì)不要直接向任何人提忠告，當(dāng)需要指出別人錯(cuò)誤的時(shí)候，要像螺絲釘一樣婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見和建議。