比起等待機(jī)會(huì)的到來，賢明的人更傾向于自己制造機(jī)會(huì)。

——弗朗西斯·培根

有句歌詞這樣唱道：“想要靠近卻很遙遠(yuǎn)的你……”這句歌詞說的是一個(gè)雖然很愛卻因?yàn)殡y以接近而令人惋惜的愛情故事。

在現(xiàn)實(shí)生活中，自己不喜歡的人或者很難接近的人還是存在的。在私生活中不想和對方見面也就算了，但是在職場上想要不見面卻很難。和自己合不來覺得很有負(fù)擔(dān)，因此見起面來溝通困難的人也有得是。所以自己到底屬不屬于難以接近的人，就很有必要確定一下。

“長得太帥”、“長得太漂亮”、“性格差異太大”、“能力很強(qiáng)”等等，都屬于讓人感到壓力的類型。當(dāng)然，無條件的因?yàn)槟芰屯饷沧屓烁械綁毫σ彩遣豢赡艿?，能夠利用自己這樣的長處而受歡迎的也大有人在。不過，如果令人們感到受傷或者不便的話，自然就不能被稱為“長處”。因此，根據(jù)個(gè)人如何利用這種長處，最終可以得到“受歡迎”或是“非好感”兩種截然不同的結(jié)果。

○ 對于自己的外貌太自信的人

“是因?yàn)槲姨亮怂愿械截?fù)擔(dān)的吧？”

“我的長相讓很多女人心動(dòng)。”

你是否這樣對親朋好友開過玩笑？這樣的玩笑的確能給周邊的人帶來不少歡樂，但是開這種玩笑過了頭，甚至在看著對方的視線或者表情時(shí)有輕視的意味就不好了。要記得：良好的外貌可以成為壓力，也可以成為紅利。

○ 只看重學(xué)歷和能力的人

有的人會(huì)由于業(yè)務(wù)、學(xué)歷、人脈等方面有一定的優(yōu)勢，因此無視沒能力的上司或者同事。他們常常將“做人就要有能力”、“和有能力的人一起工作才能進(jìn)一步提高，和沒能力的人在一起根本就是浪費(fèi)時(shí)間”等這樣的話掛在嘴邊。

雖然從業(yè)務(wù)成就的角度而言，個(gè)人的能力的確很重要，但是團(tuán)隊(duì)合作精神也是很重要的。

○ 愛鉆牛角尖的人

有的人對于隨便就可以過去的事非要鉆牛角尖，他們會(huì)把“說說看”、“那時(shí)候?yàn)槭裁茨菢印?、“不行！一定要按我的話去做”等作為處理問題時(shí)經(jīng)常掛在嘴邊的話，執(zhí)著地追究下去讓對方很難堪。

和這樣的人在一起像是在受刑罰。在對方?jīng)]有認(rèn)同的理論根據(jù)或者心理空間的情況下，如果一個(gè)人只執(zhí)著于自己的意見和價(jià)值觀，不理睬對方的價(jià)值觀和建議，那么這種人無論職位高低，都是要防備的首選。

○ 不懂得傾聽的人

由于不想去了解別人的狀況或是心理，因此聽不進(jìn)別人的話的人也有很多。這種只集中于自己的想法和言語想來說服別人的行為，并不是正確的商談方式。這種人不僅在職場上會(huì)感到孤獨(dú)，在生活中也會(huì)得不到家人的溫暖和支持，甚至?xí)涞帽娕延H離的下場。因此，要想成為真摯的合作伙伴，最重要的就是學(xué)會(huì)用心傾聽。

○ 將自己的猜測套入現(xiàn)實(shí)的人

“你上次先走不是因?yàn)椴皇娣丶?，而是去和愛人約會(huì)了吧？”

“我看你分明是在做跳槽準(zhǔn)備，對吧？”

“昨天看你和經(jīng)理一起吃飯，你們是在交往吧？”

有的人喜歡拿自己猜測的結(jié)果和別人對話。當(dāng)你和這樣的人說話時(shí)，就會(huì)感到緊張和不快。雖然想象這種東西是隨心所欲的，但是將想象套入現(xiàn)實(shí)只會(huì)變成枷鎖。

○ 常常將貶低自己的話掛在嘴邊的人

“我的能力太差了，好羨慕你?！?/p>

“我沒錢，所以那種夢連做都不敢做?！?/p>

有的人喜歡用這種方式貶低自己。其實(shí)，這樣的話說一次會(huì)讓人覺得是你謙虛，但是習(xí)慣性地說這種話不僅會(huì)給人以自卑的形象感，也會(huì)讓人感到不舒服。偶爾隱藏自己不擅長的部分也是對別人的一種照顧和禮貌。正如聽人稱贊多了會(huì)感覺好像在挨罵一樣，自卑的話聽多了則會(huì)丟失掉所有的信任感。

Self-Tip

給挑剔的顧客留下好印象的小秘方：

○ 對過于自信的顧客：應(yīng)答附和時(shí)，要滿足對方的自尊心；

○ 對不親切的顧客：用明朗的表情打招呼，并且恪守禮儀；

○ 對疑心很重的顧客：將有關(guān)商品的優(yōu)越性、與其他產(chǎn)品的差異以及能體現(xiàn)商品價(jià)值的材料展示給顧客，用理論說服Ta；

○ 對心意變化很快的顧客：時(shí)刻準(zhǔn)備進(jìn)行二次見面，并且將對方的需求了解清楚；

○ 對不太說話的顧客：先觀察顧客的傾向，并且表示自己也同樣地關(guān)注，接著說服；

○ 對急性子的顧客：搶先給予顧客想要的答案。