“故事”這個(gè)詞是關(guān)鍵。我們更容易記住的不是事實(shí)本身，而是作為故事要素的事實(shí)。事實(shí)干巴巴的，通常也會(huì)令人生厭。如果我們無(wú)法建立事實(shí)之間的聯(lián)系，那么頭腦就難以輕松地記住事實(shí)。而故事則是另外一種情形，它具備事實(shí)本身所缺乏的方方面面：顏色、行為、特征、景象、氣味、聲音、情緒，以及可以與我們發(fā)生關(guān)聯(lián)的所有內(nèi)容。針對(duì)故事描述的內(nèi)容，我們可以描繪出自己在做、未做或已做的情形。故事把那些事實(shí)串起來(lái)，置入有意義的，因而也是可記憶的上下文語(yǔ)境。

根據(jù)定義，有序組織需要把零散信息按照有用的順序存放起來(lái)。而給這些信息排序則要求將其編碼，并能準(zhǔn)確地回憶起來(lái)。大腦想要回憶起來(lái)的信息不是支離破碎的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，而是一個(gè)一個(gè)的故事。這樣一來(lái)，對(duì)于更好的有序組織而言，找到把事實(shí)融入故事的方式就是至關(guān)重要的。

要回憶一個(gè)事實(shí)，先努力想想第一次注意到那個(gè)事實(shí)時(shí)你正在干什么，這是很有幫助的。換句話說(shuō)，要去回憶為事實(shí)提供上下文語(yǔ)境的那個(gè)故事。你當(dāng)時(shí)所做的是與事實(shí)相關(guān)的故事。在我妻子桑婭尋找她錢(qián)包的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)看到這種情形。她在房間里走來(lái)走去，自言自語(yǔ)地嘟囔著：“嗯，我記得剛才就是在這里，我正在這兒看狗，然后我到了那邊，拿起一本雜志……啊！我在臥室里拿出了唇膏！”她在那里敘述一個(gè)故事，故事說(shuō)明她可能是怎樣丟錢(qián)包的，還有錢(qián)包在手上的最后時(shí)刻她在干什么。這類故事通常能夠幫她記起她把錢(qián)包誤放在哪里。當(dāng)然，她可以總是把錢(qián)包放在同一個(gè)地方，然后只要記得那個(gè)地方就可以了。不過(guò)，這不是她的風(fēng)格。

為了能夠記得，總是按同樣的方式做事情，這個(gè)策略對(duì)找錢(qián)包來(lái)說(shuō)是有效的。但是，對(duì)我們要處理的其他大多數(shù)事情來(lái)說(shuō)，那是不管用的。而這就是故事的用武之地。由此引出了我關(guān)于有序組織的第四原理：//利用故事去記憶。

剛到百代唱片公司的那幾個(gè)月，針對(duì)公司面臨的問(wèn)題，特別是在數(shù)字音樂(lè)權(quán)益方面，我接受了很多采訪。在回答采訪和發(fā)表演講時(shí)，我需要有關(guān)自己工作的一些事實(shí)數(shù)據(jù)，諸如唱片銷售商200強(qiáng)的唱片銷量所占百分比之類。

在談話過(guò)程中穿插一些經(jīng)過(guò)深思熟慮的事實(shí)會(huì)強(qiáng)化你的論證，闡明你的主旨和要點(diǎn)。然而，我在記憶事實(shí)方面十分糟糕，記憶數(shù)字尤其差勁。而我又不能對(duì)記者說(shuō)：“嘿，稍等片刻，我上網(wǎng)查點(diǎn)東西，這樣我能解釋明白我的意思?！迸c此不同，我采用了一種更好的策略，把我想要記住的那些事實(shí)編排進(jìn)有關(guān)音樂(lè)發(fā)燒友及其需求的故事中。這個(gè)世界怎么變化，那些變化如何影響人們的購(gòu)買(mǎi)行為，這些行為跟唱片銷售商200強(qiáng)的銷量百分比怎樣發(fā)生相互作用，故事講的就是這些問(wèn)題。

我不是努力通過(guò)百分比本身去記住這個(gè)數(shù)值，而是集中精力去記住那個(gè)故事。有了故事，百分比數(shù)值就會(huì)趕過(guò)來(lái)湊熱鬧，就像是在后院里采摘水果會(huì)招來(lái)蒼蠅一樣。故事給出了信息內(nèi)涵的細(xì)節(jié)碎片，這就讓我更容易回憶起來(lái)。希望別人也會(huì)明白我所努力的要點(diǎn)。

我以另一種方式提出第四原理：用故事助記憶，在對(duì)數(shù)據(jù)編碼之前，故事可以幫你回憶起以后要用到的信息。那么，你可以采用方便以后易于回憶的方式，把信息融入故事當(dāng)中。當(dāng)然，這個(gè)辦法并不簡(jiǎn)單。你不是神奇魔術(shù)師，不大可能預(yù)知未來(lái)。然而，如果你能想到以后為什么或者怎么樣去回憶相關(guān)信息，你就可以更好地給信息編碼。稍后我會(huì)分享利用故事幫助記憶的一項(xiàng)技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)不需要你預(yù)見(jiàn)未來(lái)。