在宣傳型展覽會(huì)與銷售性展覽會(huì)上，解說技巧的共性在于：要善于因人而異，使解說具有針對(duì)性。與此同時(shí)，要突出自己展品的特色。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長避短，強(qiáng)調(diào)“人無我有”之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作或由工作人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關(guān)的影視片，并向其提供說明材料與單位名片。通常，說明材料與單位名片應(yīng)常備于展臺(tái)之上，由觀眾自取。

宣傳型展覽會(huì)與銷售型展覽會(huì)的解說技巧，又有一些不同之處。在宣傳型展覽會(huì)上，解說的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在推廣參展單位的形象之上。要善于使解說圍繞著參展單位與公眾的雙向溝通而進(jìn)行，時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)大力宣傳本單位的成就和理念，以便使公眾對(duì)參展單位給予認(rèn)可。

而在銷售型展覽會(huì)上，解說的重點(diǎn)則必須放在主要展品的介紹與推銷之上。按照國外的常規(guī)說法，解說時(shí)一定要注意“FABE”并重。其中，“F”指展品特征，“A”指展品優(yōu)點(diǎn)，“B”指客戶利益，“E”則指可資證據(jù)。要求工作人員在銷售型展覽會(huì)上向觀眾進(jìn)行解說時(shí)，注意“FABE”并重，就是要求其解說應(yīng)當(dāng)以客戶利益為重，要在提供有利證據(jù)的前提之下，著重強(qiáng)調(diào)自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優(yōu)點(diǎn)，以爭取使客戶覺得言之有理，樂于接受。不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強(qiáng)行向觀眾推介展品，則不可取。

商務(wù)旅行的禮儀

作為商務(wù)人士，商務(wù)旅行是日常工作內(nèi)容的一部分。在商務(wù)旅行的過程中，商務(wù)人士也要遵守一定的禮儀，才能保持商務(wù)人士的優(yōu)雅，同時(shí)可以在商務(wù)旅行期間圓滿地完成工作任務(wù)。在商務(wù)旅行的過程中，商務(wù)人士應(yīng)該注意以下禮儀規(guī)范。

1.做好商務(wù)旅行的準(zhǔn)備工作

一次完美的商務(wù)旅行需要充足的準(zhǔn)備工作，商務(wù)旅行的準(zhǔn)備工作對(duì)整個(gè)商務(wù)旅行起著決定性的作用。

(1)提前預(yù)訂車(機(jī))票。

商務(wù)人士在確定自己的行程和目的地以后，根據(jù)路程的遠(yuǎn)近選擇最合適的交通工具。確定交通工具以后，再根據(jù)自己的行程安排提前預(yù)訂車票或者是機(jī)票。如果選擇火車出行，那么要及時(shí)地查看最新的列車時(shí)刻表，防止車次變動(dòng)給自己的出行帶來麻煩，如果選擇飛機(jī)出行，也要及時(shí)與航空公司取得聯(lián)系，查詢最新的航班信息。

由于季節(jié)不同，車票的提前預(yù)售期限也不同，商務(wù)人士在出行之前要對(duì)這方面的信息了解清楚，必要的時(shí)候，可以與票務(wù)公司取得聯(lián)系，也可以委托票務(wù)公司預(yù)訂車票或者機(jī)票。如果委托票務(wù)公司代為辦理，那么一定要把自己出行的日期、車次、票的類別(如果是火車，是坐票還是臥鋪；如果是飛機(jī)，是頭等艙還是二等艙)準(zhǔn)確無誤地告訴票務(wù)公司。

(2)預(yù)訂酒店。

商務(wù)人士在出行之前要解決好在目的地的住宿問題。如果出差的地方有子公司或自己的事務(wù)所的話，就請(qǐng)他們?yōu)樽约郝?lián)系安排住處。有時(shí)，商務(wù)人士也會(huì)在到達(dá)目的地以后再解決住宿問題，對(duì)于商務(wù)人士來說，提前預(yù)訂商務(wù)酒店是比較穩(wěn)妥的做法。目前，預(yù)訂酒店的方式也是多種多樣的，但最常用的還是電話預(yù)訂，在確定了要入住的酒店后，可以撥打他們的電話，告訴他們你的要求，包括入住和停留的時(shí)間、入住的人數(shù)、房間的類型等。

在預(yù)訂酒店時(shí)，可以根據(jù)自己的偏好，選擇不同類型的酒店，有的可能喜歡商務(wù)型的，有的可能喜歡休閑型的。在預(yù)訂酒店的時(shí)候，也要根據(jù)公司的規(guī)定，預(yù)訂的酒店要能夠報(bào)銷，否則就只能自己掏腰包了。

(3)準(zhǔn)備好隨身攜帶的用品。

在商務(wù)旅行之前，要準(zhǔn)備好隨身攜帶的物品。在出行之前，不妨列一個(gè)清單，尤其是重要的文件，更不能遺漏。一般而言，商務(wù)人士在商務(wù)旅行時(shí)應(yīng)該至少攜帶這些物品：公司文件(比如合同)、名片、簽字筆、筆記本、行程表、目的地的交通圖、換洗的衣物、常備的藥品、洗漱用品等。在準(zhǔn)備隨身攜帶的用品時(shí)也要注意，要盡量保持行裝的輕便，可帶可不帶的就盡量少帶。

2.到達(dá)目的地以后要注意的禮儀

(1)入住酒店的禮儀。到達(dá)了目的地之后，如果已經(jīng)提前預(yù)訂了酒店，就可以直接來到預(yù)訂的酒店了。進(jìn)入酒店以后，首先要登記，登記的時(shí)候要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的證件，身份證或者是護(hù)照。如果前面有顧客正在登記，那你應(yīng)該按照順序等候。

登記結(jié)束以后，拿到鑰匙，就可以去房間了。有時(shí)，會(huì)有服務(wù)員引導(dǎo)你去房間，同時(shí)也會(huì)幫助你拿行李，到了房間以后，要向服務(wù)員致謝。

到了房間以后，首先安頓好行李，稍事休息以后，熟悉一下房間的布局，查看安全措施是否穩(wěn)妥等。房間熟悉以后，應(yīng)該走出房間熟悉一下酒店的布局，查看緊急出口和安全出口。

在酒店，大廳里可能有茶座，那里是供客人臨時(shí)休息或者是短暫會(huì)客用的，如果在這里談話或者是打電話，要控制自己的音量。

在客房里，要注意保持衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊，在看電視的時(shí)候，音量不要太大，否則會(huì)妨礙隔壁客人的休息。貴重物品一定要妥善保管，可以委托酒店代為保管。