新聞發(fā)布會(huì)也是公司同媒介打交道的一次很好的機(jī)會(huì),值得珍惜。代表公司形象的新聞發(fā)言人對(duì)公眾認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生重大的影響,如果表現(xiàn)不佳,公司形象會(huì)大打折扣。所以,在舉行新聞發(fā)布會(huì)的過程中,發(fā)布會(huì)發(fā)言人的選擇十分重要,在選擇新聞發(fā)言人時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。
第一,新聞發(fā)言人首先應(yīng)該是公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人之一,有權(quán)代表公司發(fā)言,能對(duì)自己的發(fā)言負(fù)責(zé)任。
第二,新聞發(fā)言人在某種程度上也關(guān)系到企業(yè)的形象,所以應(yīng)該具備良好的體貌特征。在新聞發(fā)布會(huì)當(dāng)天,發(fā)言人還要身穿正裝。
第三,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。新聞發(fā)言人要有豐富的知識(shí)和閱歷,發(fā)言時(shí)要有清晰的思路,明確的主題。同時(shí)還要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔和貼切,要有高度的概括能力。
第四,靈活的應(yīng)變能力。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)意想不到的情況,這需要新聞發(fā)言人具有靈活的應(yīng)變能力,在原來(lái)的計(jì)劃基礎(chǔ)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2.發(fā)布會(huì)實(shí)施階段
在新聞發(fā)布會(huì)上,發(fā)言人首先要宣讀一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的發(fā)言稿,說明這次新聞發(fā)布會(huì)的主辦方、目的、措施等。通常在發(fā)言人進(jìn)行發(fā)言以后,有一個(gè)回答記者提問的環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)可以充分通過雙方的溝通,增強(qiáng)記者對(duì)整個(gè)新聞事件的理解以及對(duì)背景資料的掌握。
在回答記者的提問時(shí),一般由一位主答人負(fù)責(zé)回答,必要時(shí),如涉及專業(yè)性強(qiáng)的問題,可由他人輔助。如果有外國(guó)記者,組織者還要配備專業(yè)的翻譯人員或者聘請(qǐng)同聲傳譯人員,為發(fā)言人的發(fā)言做好翻譯。
發(fā)布會(huì)前主辦方要準(zhǔn)備記者答問備忘提綱,并在事先取得一致意見,尤其是主答和輔助答問者要取得共識(shí)。在發(fā)布會(huì)的過程中,對(duì)于記者的提問應(yīng)該認(rèn)真作答,對(duì)于無(wú)關(guān)或過長(zhǎng)的提問則可以委婉禮貌地制止,對(duì)于涉及企業(yè)秘密的問題,有的可以直接、禮貌地告訴它是企業(yè)機(jī)密,一般來(lái)說,記者也可以理解,有的則可以委婉作答,不宜采取“無(wú)可奉告”的方式,這樣顯得有些不禮貌。對(duì)于復(fù)雜而需要大量解釋的問題,可以先簡(jiǎn)單答出要點(diǎn),邀請(qǐng)其在會(huì)后探討。
以上是舉辦方以及舉辦方的人員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,而記者也應(yīng)該遵守一定的禮儀。在提問過程中,不要提出與發(fā)布會(huì)無(wú)關(guān)的問題,更不可以進(jìn)行人身攻擊,否則就是一種嚴(yán)重的失禮行為。尖銳的問題應(yīng)該在其他場(chǎng)合提出,否則會(huì)讓舉辦者下不了臺(tái)。