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第三章 年輕人一定要懂得的商務(wù)禮儀(11)

年輕人一定要懂得的社交禮儀 作者:冠誠


 

新聞發(fā)布會也是公司同媒介打交道的一次很好的機會,值得珍惜。代表公司形象的新聞發(fā)言人對公眾認知會產(chǎn)生重大的影響,如果表現(xiàn)不佳,公司形象會大打折扣。所以,在舉行新聞發(fā)布會的過程中,發(fā)布會發(fā)言人的選擇十分重要,在選擇新聞發(fā)言人時應(yīng)該注意以下幾點。

第一,新聞發(fā)言人首先應(yīng)該是公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人之一,有權(quán)代表公司發(fā)言,能對自己的發(fā)言負責(zé)任。

第二,新聞發(fā)言人在某種程度上也關(guān)系到企業(yè)的形象,所以應(yīng)該具備良好的體貌特征。在新聞發(fā)布會當(dāng)天,發(fā)言人還要身穿正裝。

第三,良好的語言表達能力。新聞發(fā)言人要有豐富的知識和閱歷,發(fā)言時要有清晰的思路,明確的主題。同時還要注意語言的簡潔和貼切,要有高度的概括能力。

第四,靈活的應(yīng)變能力。在發(fā)布會現(xiàn)場可能會出現(xiàn)意想不到的情況,這需要新聞發(fā)言人具有靈活的應(yīng)變能力,在原來的計劃基礎(chǔ)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

2.發(fā)布會實施階段

在新聞發(fā)布會上,發(fā)言人首先要宣讀一個新聞發(fā)布會的發(fā)言稿,說明這次新聞發(fā)布會的主辦方、目的、措施等。通常在發(fā)言人進行發(fā)言以后,有一個回答記者提問的環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)可以充分通過雙方的溝通,增強記者對整個新聞事件的理解以及對背景資料的掌握。

在回答記者的提問時,一般由一位主答人負責(zé)回答,必要時,如涉及專業(yè)性強的問題,可由他人輔助。如果有外國記者,組織者還要配備專業(yè)的翻譯人員或者聘請同聲傳譯人員,為發(fā)言人的發(fā)言做好翻譯。

發(fā)布會前主辦方要準備記者答問備忘提綱,并在事先取得一致意見,尤其是主答和輔助答問者要取得共識。在發(fā)布會的過程中,對于記者的提問應(yīng)該認真作答,對于無關(guān)或過長的提問則可以委婉禮貌地制止,對于涉及企業(yè)秘密的問題,有的可以直接、禮貌地告訴它是企業(yè)機密,一般來說,記者也可以理解,有的則可以委婉作答,不宜采取“無可奉告”的方式,這樣顯得有些不禮貌。對于復(fù)雜而需要大量解釋的問題,可以先簡單答出要點,邀請其在會后探討。

以上是舉辦方以及舉辦方的人員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,而記者也應(yīng)該遵守一定的禮儀。在提問過程中,不要提出與發(fā)布會無關(guān)的問題,更不可以進行人身攻擊,否則就是一種嚴重的失禮行為。尖銳的問題應(yīng)該在其他場合提出,否則會讓舉辦者下不了臺。


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