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第一章 年輕人一定要懂得的個人禮儀(13)

年輕人一定要懂得的社交禮儀 作者:冠誠


 

(8)伸出食指和中指。在歐洲絕大多數國家,人們在日常交往中常常手心朝外、手背朝內伸出右手的食指和中指,比劃作“V”形表示“勝利”。手背朝外、手心朝內的“V”形手勢是表示讓人“走開”,在英國則指傷風敗俗的事。在中國,“V”形手勢表示數目“2”“第二”或“剪刀”。在非洲國家,“V”形手勢一般表示兩件事或兩個東西。

(9)伸出食指和小指。在歐洲大多數國家,人們向前平伸胳膊,再伸出食指和小指做成牛角狀,用來表示要保護自己不受妖魔鬼怪的侵害。在非洲一些國家,這種手勢若指向某人,則意味著要讓那人倒霉。在拉丁美洲許多國家,把伸出食指和小指的手豎起來,則表示“交好運”。但在意大利,這一手勢表示自己的老婆有了外遇。

(10)中指和食指交叉相疊。在中國,中指和食指交叉相疊表示數目“10”和“加號”;在香港,這一手勢則表示“關系密切”。在英國、美國、法國、墨西哥、新加坡、菲律賓、馬來西亞,這一手勢表示“祝愿”“祈禱幸運”。在澳大利亞,表示“期待”“期盼”。在斯里蘭卡,表示“曲折”和“邪惡”。在印度,表示“結束”“完成”。在荷蘭,表示“發(fā)誓”“賭咒”或指“對方撒謊”。在尼日利亞,表示東西或數字“相加”。

(11)屈伸手指。在拉丁美洲,英國、美國、意大利、西班牙、葡萄牙、突尼斯以及亞洲、非洲部分地區(qū),人們伸出下臂,稍微抬起,手心向上屈伸手指,表示“讓人走過來”。但這一手勢在中國是用作招呼動物或幼兒的。中國人招呼人的手勢是:將手臂前伸,手心向下,曲動所有手指。然而這一手勢在英美等國又是招呼動物的。

(12)擺手。在歐洲,人們見面時習慣用“擺擺手”來打招呼。其具體做法是:向前伸出胳膊,手心向外,但胳膊不動,只是用手指上下擺動。如果歐洲人前后擺動整只手,則表示“不”“不對”“不同意”或“沒有”。但是美國人打招呼時總是擺整只手。在世界許多地方,擺手表示讓人走開。在希臘和尼日利亞,在別人臉前擺動整只手意味著極大的侮辱,距離越近侮辱性越大。在秘魯,前后擺動整只手則表示“到這兒來”。

(13)搓手。在歐美國家,摩搓雙掌,表示“完成了所做的事”。在非洲,人們常用“搓手”這一手勢來表明自己與某件事毫不相干、沒有關聯(lián)。其具體搓法是:先用左手手心搓右手手背,從手腕一直搓到手指尖。

同一個手勢在不同的地域它的含義存在很大的差異。所以,我們在使用這些手勢的時候一定要注意這些差異,避免在交往中給雙方造成不必要的麻煩。

3.手勢的禁忌

恰當的手勢會為我們思想的表達起到畫龍點睛的作用,然而,手勢使用不當則會給人留下不文明的印象。有必要對“手勢的禁忌”有所了解。

(1)在公共場合,雙手亂動、亂摸、亂舉、亂扶、亂放,或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、攏頭發(fā),等等,都應該禁止,否則會給人不穩(wěn)重的感覺。

(2)在接待客人時避免搔頭皮、掏耳朵、剜眼屎、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等手勢。這些手勢都非常不衛(wèi)生,應該杜絕。也不能有抬腕看表和高興時拉衣服袖子等粗魯的動作。

(3)做指引指示時,最忌“一指功”(用食指指人):“你坐那兒?!边@是對客戶的大不敬。

(4)服務工作中不能雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后,在別人面前特別是給人服務的時候這么做的話,給人一種目中無人的感覺。

(5)要避免擺弄手指。要么活動關節(jié),要么捻手指,要么握拳頭,或是手指動來動去,給人一種無聊的感覺,讓人難以接受。

(6)不允許把一只手或雙手插放在自己的口袋里。這種表現,會使客戶覺得你在工作上不盡力,忙里偷閑。


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