女士在有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶時(shí),應(yīng)使之樸實(shí)無華,其色彩宜為藍(lán)、棕、黑,并且不帶任何花飾。絕不要在上班期間佩戴彩色或帶有卡通、動(dòng)物、花卉圖案的發(fā)飾。
手指甲要經(jīng)常修剪,保持指甲縫隙的干凈,女士不要留長(zhǎng)指甲,不要在指甲上涂顏色過分惹眼的指甲油。
舉止禮儀的基本規(guī)范
舉止是指人的動(dòng)作和表情。日常生活中人的一抬手一投足,一顰一笑都可概括為舉止。作為一種不說話的“語言”,舉止能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被別人信任的程度。在社會(huì)交往中,舉止體現(xiàn)著人的道德修養(yǎng)、文化水平,又能表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠(chéng)意,更關(guān)系到一個(gè)人形象的塑造,甚至?xí)绊憞?guó)家民族的形象。因此,我們?cè)诮煌袘?yīng)該掌握舉止的基本禮儀規(guī)范,使自己成為舉止得體的人。舉止的基本禮儀規(guī)范主要有下列幾方面。
1.美觀
行止自如是舉止的首要要求。不矯揉造作,不局促呆板,不裝腔作勢(shì),就是自然。微笑發(fā)自內(nèi)心,不強(qiáng)作歡顏,不滿臉堆笑,就是自如。舉止自如,才顯示出真誠(chéng)和樸實(shí)。
2.規(guī)范
舉止規(guī)范一般指坐姿、站姿、行姿等要合乎禮儀。例如女士上下車的做法是:上車時(shí),首先是背對(duì)車門,先坐下去,坐下去之后再把并攏的兩條腿收進(jìn)去。下車時(shí),車門打開之后,雙腿并攏,兩只腳先著地,然后人再慢慢移出去。
3.穩(wěn)重
穩(wěn)重是由工作性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)決定的。穩(wěn)重就是處事和待人接物沉著穩(wěn)健、泰然自若。辦事時(shí)有條不紊、精明能干,而不是毛手毛腳、丟三落四;交談時(shí)娓娓而談,而不是手舞足蹈、喜怒無常。
4.得體
舉止符合身份,適應(yīng)場(chǎng)合,順應(yīng)情景,就是得體。職場(chǎng)人士的舉止,代表公司的形象,有時(shí)甚至是代表國(guó)家、民族的形象,每一個(gè)人要有很強(qiáng)的角色意識(shí),一舉一動(dòng),必須符合身份。不同的場(chǎng)合,不同的對(duì)象和環(huán)境,舉止要求不一樣,莊嚴(yán)肅穆的場(chǎng)合要求舉止莊重,輕松歡樂的場(chǎng)合則可以活潑一些。
5.文明
職場(chǎng)人士的舉止要體現(xiàn)文明禮貌。遵守公共秩序,講究公共衛(wèi)生。別人談話時(shí),尊重他人,安心聽講。不做一些不雅的動(dòng)作,注意公共場(chǎng)合的禁忌。優(yōu)待女性,主動(dòng)給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時(shí)不叉開雙腿。
6.優(yōu)雅
這是舉止的最高境界。舉止優(yōu)雅是精神境界、文化品位、道德修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。要求舉止在符合一般規(guī)范的基礎(chǔ)上,追求高尚脫俗、美觀雅致。除了掌握一般的舉止禮儀外,還需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)和實(shí)踐磨煉。
7.尊重不同地域的習(xí)俗
同一個(gè)姿勢(shì)在不同的地方代表不同的含意。例如:大拇指與食指組成一個(gè)圓圈,也就是英文里OK的姿勢(shì)??墒沁@個(gè)姿勢(shì)在日本,就表示一個(gè)零。而在地中海沿岸的一些國(guó)家卻是一個(gè)很下流的動(dòng)作。另外,舉止動(dòng)作需要互動(dòng),得讓別人看得懂。遇到這樣的情況就要尊重地域差異。
站姿的基本禮儀
站立是人們?nèi)粘=煌幸环N最基本的舉止。站姿是生活中以靜為造型的動(dòng)作,站立不僅要挺拔,還要優(yōu)雅,站姿是優(yōu)美舉止的基礎(chǔ)。
1.站姿的基本形式
(1)垂手式。這是最基本的站姿。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神飽滿,雙肩平齊、舒展,雙臂自然下垂,雙手放在身體兩側(cè),頭正,兩眼平視,嘴微閉,下頜微收,面帶笑容;下半身雙腿應(yīng)靠攏,兩腿關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)展直,雙腳呈“V”字形,身體重心落在兩腳中間。一般用于較為正式的場(chǎng)合,如參加企業(yè)的重要慶典、聆聽貴賓的講話、商務(wù)談判后的合影等。
(2)握手式。主要用于女士。是在基本站姿的基礎(chǔ)上,雙手搭握,稍向上提,放于小腹前。雙腳也可以前后略分開:一只腳略前,一只腳略后,前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。男士有時(shí)也可以采用這種姿態(tài),但兩腳要略微分開??捎糜诙Y儀迎客,也可用于前臺(tái)的站立服務(wù)。
(3)背手式。主要用于男士。要求在基本站姿的基礎(chǔ)上,右手搭在左手上,貼在臀部,兩腿分開,兩腳平行,兩腳跟之間為一拳左右。
2.站姿的禁忌
(1)站立時(shí)不要過于隨便,駝背、塌腰、聳肩、兩眼左右斜視、雙腿彎曲或不停顫抖都會(huì)影響站姿的美觀。
(2)站著與別人談話時(shí),要面向?qū)Ψ?,保持一定距離,太遠(yuǎn)或太近(特別是對(duì)異性)都不禮貌。
(3)姿勢(shì)要站正,上身可以稍稍前傾,以示謙恭,但身斜體歪、兩腿叉開很大距離、兩腿交叉或倚墻靠桌、手扶椅背、雙手叉腰、以手抱胸等都是不雅觀和失禮的姿勢(shì),這樣會(huì)破壞自己的形象。
(4)兩腿交叉站立的姿勢(shì),是十分不雅的,這是一種輕浮的舉動(dòng),極不嚴(yán)肅。手叉在腰間,是一種含有表示權(quán)威和進(jìn)犯意識(shí)的姿勢(shì),如在男女之間還有“性的侵略”的意識(shí)。
(5)正式場(chǎng)合雙手不能插在衣袋中,實(shí)在有必要時(shí)可單手插入衣袋,但時(shí)間不宜過長(zhǎng)。站立時(shí)不要雙手或單手叉腰。這樣往往含有進(jìn)犯、挑逗之意,在異性面前尤其不可取。
站立時(shí)不要雙臂交叉抱于胸前。這樣會(huì)有消極、防御、抗議之嫌。