正文

搞好人際關(guān)系的職場(chǎng)口才(1)

年輕人一定要懂得的職場(chǎng)生存智慧 作者:冠誠(chéng)


人際關(guān)系決定職業(yè)前途

職場(chǎng)是由人與人組成的特定的社會(huì)組織環(huán)境,生活在職場(chǎng)中就必須善于與他人交往。這種在人們交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系,稱為人際關(guān)系。人際關(guān)系的表現(xiàn)及其處理方式是多種多樣的,其中影響較為直接的、作用較為強(qiáng)烈的,常常表現(xiàn)為工作中的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、個(gè)人與集體關(guān)系等;經(jīng)常起作用而看起來(lái)其影響又不是很明顯的,則有個(gè)人欲求與組織意志之間的關(guān)系、個(gè)人私念與組織需求之間的關(guān)系、“小我”的利益與組織整體利益之間的關(guān)系等。更重要的是,人際關(guān)系對(duì)人的心理健康會(huì)產(chǎn)生極大的作用。俗話說(shuō),“地利不如人和”,其道理就在于此。

心理學(xué)家指出,人際關(guān)系是一種重要的社會(huì)心理現(xiàn)象,通常稱之為事關(guān)人生成敗的“心理氛圍”。一個(gè)人如果在職場(chǎng)中善于與周圍的人保持良好的關(guān)系,經(jīng)常與別人進(jìn)行情感交流,就會(huì)感到心情舒暢,感到“安全”。不僅如此,這種人的郁悶可以得到排遣,精神可以得到升華,這又有助于人的心理健康。

一個(gè)人到了20幾歲以后,尤其是參加工作后,社會(huì)的天地更為廣闊,同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、親友關(guān)系、鄰居關(guān)系,以及戀愛對(duì)象的關(guān)系、結(jié)婚后的夫妻關(guān)系、生育后子女關(guān)系等均接踵而來(lái)。此時(shí),人不僅需要靠和諧的長(zhǎng)幼關(guān)系和融洽的朋友關(guān)系來(lái)維持自己的安全感與進(jìn)取心,而且要把握好同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系,在單位中找準(zhǔn)自己真正的位置。

如果工作單位認(rèn)為你是一個(gè)“可有可無(wú)”的人,或者你與單位領(lǐng)導(dǎo)或同事間的關(guān)系較為緊張,你就會(huì)使自己處于一種莫名的不安狀態(tài)中,感到無(wú)助或寡歡,并因此會(huì)引起不愉快的情緒體驗(yàn),如抑郁、孤立、憂傷和憤怒等,甚至?xí)?duì)生活產(chǎn)生失望心理。這些不但對(duì)你的心理健康都是很不利的,而且能決定你的未來(lái)職業(yè)前途。職場(chǎng)人際關(guān)系要么成為你職業(yè)前途的潤(rùn)滑油,要么成為你職場(chǎng)前途的絆腳石。

幽默有力量

在職場(chǎng)的人際交往中,幽默具有十分重要的價(jià)值。幽默在談話中之所以重要,不在于滑稽的表現(xiàn),而是發(fā)揮人性的溫暖,展露理性的笑容,使聽者感到喜悅和輕松,進(jìn)而讓聽你說(shuō)話的人喜歡上你。而只要他們喜歡上了你,無(wú)論你說(shuō)什么,他們都會(huì)樂意聽下去。你給他人留下親切可敬的印象,就能使你的觀點(diǎn)為人家所認(rèn)同。

在言談中,一些難以直說(shuō)的觀點(diǎn)往往可以通過開自己玩笑的方式表達(dá)出來(lái)。比如,在談到時(shí)間的重要性時(shí),你可以說(shuō):“記得在剛開始工作的時(shí)候,前輩們告訴我專心工作可以讓我忘卻一切煩惱。但直到最近我才發(fā)現(xiàn),這句話果然有效?!边@種把幽默的玩笑口吻用到自己身上,借以表達(dá)你自己的觀點(diǎn)時(shí),就能和聽者建立一種緊密的溝通關(guān)系。因?yàn)槿说淖⒁饬κ窍鄬?duì)的、暫時(shí)的,在吸引對(duì)方注意力方面不能指望一勞永逸。一旦你說(shuō)話變得平淡,聽者就會(huì)感到乏味,注意力就難免要分散。因此,你在談話中,要時(shí)時(shí)注意觀察對(duì)方的反應(yīng)。一旦意識(shí)到對(duì)方的注意力有所分散,就要努力把他拉回來(lái)。你可以改變一下話題,或者是換一種說(shuō)話的方式,用一句俏皮話或一則笑話把對(duì)方的注意力再次集中到你的身上。

此外,幽默也是你自身修養(yǎng)的表現(xiàn)。只有真正有修養(yǎng)、樂觀開朗的人,才會(huì)實(shí)現(xiàn)幽默的效果,而不是刻意地偽裝或模仿。因此,要成為有幽默感、善于以趣談理的人,關(guān)鍵是要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng),培養(yǎng)自己的機(jī)智敏銳,保持樂觀的心情。


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