張之洞、彭玉麟也奏稱：彭玉麟去年冬天到達(dá)廣東海防前線之后，所有的籌議諸事，無不和前督商榷。至于出兵千人于瓊州，實(shí)在是因?yàn)檐婐A不足，不能派更多的將士前往了，真的不是張樹聲故意牽制。至于身臨前敵，挺身而出，為國出力，這是每一名將的分內(nèi)之事，彭玉麟應(yīng)當(dāng)盡心盡力而為之。彭玉麟率兵奉命督辦粵防，軍中之事，應(yīng)當(dāng)自主，不至于遭受張樹聲的忌妒而被驅(qū)遣，這是不言而喻的。

張、彭在奏折中不僅為張樹聲一一做著辯護(hù)，而且稱贊他一貫做事謙虛謹(jǐn)慎，久經(jīng)疆場(chǎng)，一直刻意自愛，在各地為官都是孜孜求治。至于被參原因，都是因?yàn)閷倭磐y(cè)，懷疑他排擠其他將領(lǐng)。由于人們不了解情況，各存成見，于是流言就多了起來。

張之洞和彭玉麟的做法當(dāng)然令張樹聲感激萬分。就這樣，張之洞抓住這一關(guān)鍵事件，不但消除了張樹聲對(duì)自己的猜忌，而且使張、彭之間的芥蒂頓然消除。三人關(guān)系因此融洽起來，張之洞內(nèi)外調(diào)度就順手多了，從而使廣州的防務(wù)得以順利進(jìn)行。

張之洞通過化解淮軍將領(lǐng)張樹聲和湘軍將領(lǐng)彭玉麟之間的矛盾，既鞏固了自己的地位，又贏得了湘淮兩軍的人心，可謂一舉兩得。由此可見，人際關(guān)系處理好了，事情處理起來才會(huì)得心應(yīng)手、游刃有余。

美言可以示尊

在現(xiàn)實(shí)生活中，真正能聽得進(jìn)逆耳忠言的人并不多。所以，求人辦事時(shí)應(yīng)當(dāng)靈活一些，不妨嘴巴甜一點(diǎn)。

小王愛好書法，他一直想結(jié)識(shí)已退休的趙副廠長一起切磋書法藝術(shù)。在一次書畫展上，小王正好碰上趙副廠長。于是，他默默地走到趙副廠長的身邊，自言自語地說：“趙副廠長的這幅作品好，無論是布局還是字的結(jié)構(gòu)、筆法都顯得活而不亂?！薄熬褪菚鴮懙淖兓郎诵?，放得不夠開?！迸赃叺内w副廠長接話了。這樣一來，他們你一言我一語，自然而然地進(jìn)入了對(duì)下幅作品的品評(píng)。小王與趙副廠長的相交獲得了初步的成功。

每個(gè)人都需要恭維，恭維的話語使人溫暖。但在你決定要以恭維對(duì)方作為談話的主調(diào)時(shí)，必須掌握一定的技巧和原則。了解對(duì)方心理是恭維的前提條件。恭維是要滿足對(duì)方的自我，不了解對(duì)方的心理，便難以獲知他需要什么?！榜R屁拍在馬腿上”，亂贊一通，只會(huì)適得其反。因此，你要洞悉對(duì)方的喜好，讓他聽到自己渴望聽到的評(píng)價(jià)。

楊老師是一名青年作家，一次，小劉到楊老師家中拜訪。見楊老師穿一身運(yùn)動(dòng)短衣，寒暄幾句后，小劉馬上贊嘆：“想不到，楊老師身體這么好啊!”

楊老師聽后十分高興，并騰出寶貴時(shí)間為小劉指點(diǎn)。小劉正是抓住了知識(shí)分子長期寫作，身體健康的少，體魄更談不上健美了，采用“求異”的方式，不去恭維楊老師的作品，而是恭維他的身體。這讓聽?wèi)T了恭維其作品的楊老師覺得很新奇，收到了意想不到的效果。

人性的弱點(diǎn)決定了人是最禁不住恭維的動(dòng)物。恭維固然有巴結(jié)討好、阿諛奉承之嫌，但是，正常的恭維對(duì)于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增進(jìn)了解和友誼，使工作順利進(jìn)行卻具有相當(dāng)大的作用?；蛟S大家都以為恭維人乃是小人所為，大丈夫光明磊落，行正身直。事實(shí)上，我們都應(yīng)該清楚一個(gè)道理，那就是槍炮或毒藥可以殺死無辜的百姓，是因?yàn)樗鼈儽粔娜死昧耍皇撬鼈儽旧碛惺裁床缓?。正如鴉片會(huì)使人喪命，是因?yàn)樨湺菊呃昧怂?，而在藥店里鴉片則又可成為很好的麻醉劑和鎮(zhèn)靜劑，可以用來解除病人的痛苦。明白了這個(gè)道理，我們就應(yīng)該承認(rèn)，恭維作為一種說話方式，我們有權(quán)使用，而且如果我們用得恰當(dāng)，就會(huì)取得意想不到的效果。

恭維話并不是隨便恭維，要注意對(duì)象和內(nèi)容。任何人都在心底有一種希望，年輕人的希望是他自己，老年人則把希望寄托在年輕人身上。年輕人當(dāng)然希望自己前途無量，宏圖大展，所以恭維時(shí)便須點(diǎn)出幾條，證明他是有潛力的。而老年人自知年老力衰，一切都已成為過去，所謂“好漢不提當(dāng)年勇”，他們只希望后輩能超過自己，創(chuàng)出更好的前程。所以，對(duì)老年人恭維時(shí)，不妨將著眼點(diǎn)放到他們的晚輩身上，并將老年人與其晚輩比較，指出后輩的長處。這種抑老揚(yáng)少的做法，不會(huì)引起老人的反感，相反他會(huì)很高興。

做過銷售的人都知道，能說會(huì)道是銷售人員必備的素質(zhì)，嘴巴甜也是他們接近顧客最捷徑的方法之一。

有一名業(yè)務(wù)員去拜訪一家小商店的老板。

“您好!我早就聽說過您，我今天剛到貴地，有幾件事想請(qǐng)教您。”

“你早就聽說過，呵呵，在哪里聽說的？”

“實(shí)不相瞞，是……”

“別站著啊，請(qǐng)進(jìn)來談!”

就這樣，銷售員抓住商店老板喜歡被人恭維的心理，一語中的，輕而易舉地過了第一關(guān)，也取得了商店老板的信任和好感。

恭維的話會(huì)暖化對(duì)方的心，從而贏得對(duì)方的信任，建立起良好的人際關(guān)系。所以，無論對(duì)家人、朋友、同事，還是對(duì)陌生人，請(qǐng)不要吝惜你的恭維之辭。當(dāng)然，恭維對(duì)方并不是美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的。如果方法不當(dāng)，只會(huì)起反作用。在恭維對(duì)方時(shí)要恰如其分，切忌虛情假意，無端夸大。

其實(shí)，會(huì)說話是一種本事，而美言他人則是一種藝術(shù)，不但需要合適的方式加以表達(dá)，而且還要有洞察力和創(chuàng)造性。在美言別人的時(shí)候，下面幾點(diǎn)建議可供借鑒。