1.引咎自責(zé)，自我批評

心理素質(zhì)要過硬，態(tài)度要誠懇。若責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于找上司承認錯誤，進行道歉，求得諒解。如果主要責(zé)任在上司一方，只要不是原則性問題，就應(yīng)靈活處理，因為目的在于和解。下屬可以主動靈活一些，把沖突的責(zé)任往自己身上攬，給上司一個臺階下。

2.丟掉幻想，主動搭腔

不少人都有這樣的體驗，即當(dāng)與對方吵架之后，有時候誰見了誰也不先開口。實際上，雙方內(nèi)心卻都在期待著對方先開口講第一句話。所以，下級遇到上司特別是有隔閡后，就更應(yīng)及時主動地搭腔問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影。這樣一來，就能給上司或公眾留下一種不計前嫌，豁達大度的印象。

3.不與爭論，冷卻處理

當(dāng)下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬不計較、不爭論、不擴散，而是把此事擱置起來，埋藏在心底不當(dāng)回事，在工作中一如既往，該匯報的匯報、該請示的請示，就像沒發(fā)生過任何事情一樣。

4.請人斡旋，從中化解

找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說服工作，也不失為一種行之有效的策略。

5.避免尷尬，電話溝通

打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和別扭，這正是電話的優(yōu)勢所在。打電話時，要注意語言應(yīng)親切自然，不管是由于自己的魯莽造成的碰撞，還是由于上司心情不好而引發(fā)的沖突，都可利用這個現(xiàn)代化的工具去解釋。

6.把握火候，尋找機會

譬如，當(dāng)上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下級就應(yīng)及時去祝賀道喜。這時，上司情緒高漲，精神愉快。適時登門，上司自然不會拒絕，反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重，當(dāng)然也就樂意接受道賀了。

但是，話又說回來，如果下屬偏偏遇到的是一位不近情理、心胸狹窄、蠻橫霸道的上司，大搞順者昌逆者亡，把下屬的頂撞視為大逆不道，必欲將其置之于死地時，處于如此環(huán)境、如此高壓之下，就沒什么值得留戀，不必抱什么希望了。這時，就應(yīng)當(dāng)機立斷，毫不猶豫地“三十六計走為上”。

人貴有自知之明

俗話說，“人貴有自知之明”。正確地認識自己，客觀地評價自己，對待人接物和處理問題，對事業(yè)的發(fā)展和生活的美滿，會有極大的好處。一個人不能正確評價自己，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，或者盲目自高自大，成為自大狂。因此，我們應(yīng)盡可能地了解自我、認識自我，這樣才能更好地把握自我、發(fā)展自我。

我們每個人都在某些方面具有一定的優(yōu)勢，認識自我，找到優(yōu)勢，就可以更好地發(fā)展自己。專家研究顯示，人的智商、天賦都是均衡的，或許你在某一方面有優(yōu)勢，但在其他方面卻可以弱于別人。

認識自己是為了更好地發(fā)展自己，不同的人，生理素質(zhì)、心理特點、智能結(jié)構(gòu)等必然千差萬別。有的多條理，善于分析；有的多靈氣，富有幻想；有的擅巧計，能于謀略；有的富形象，善于表演。只要比較準(zhǔn)確或大致對應(yīng)地找到自己的成功目標(biāo)或方向，他的機遇就或早或晚、或近或遠地存在于這個方向的軌跡上。

達爾文的《自傳》表明，正因為他對自己的深刻認識，才使他把握住自己的素質(zhì)特點，揚長避短，做出了突破性的成就。他十分謙遜又自信地談到自己：“熱愛科學(xué)，對任何問題都不倦思索、鍥而不舍，勤于觀察和收集事實材料，還有那么點兒健全的思想。”但他又認為自己的才能很平凡：“我的記憶范圍很廣，但比較模糊。”

“我在想象上并不出眾，也談不上機智。因此，我是蹩腳的評論家。”他還對自己不能自如地用語言表達思想深感不滿：“我很難明晰而又簡潔地表達自己的思想……我的智能有一個不可救藥的弱點，使我對自己的見解和假說的原始表述不是錯誤就是不通暢。”

有的人在未發(fā)現(xiàn)自己的才能時，往往不能把握自己的長處，學(xué)無成就、做無成果。這可能是因環(huán)境條件或形勢的迫使而不能顯示自己的才能，如同黑夜行路，坎坎坷坷。

客觀地認識你自己，知道你自己的長處，找到自己的發(fā)展方向，走一條適合自己的路，這對于你的成功有著事半功倍的效果。相反，如果你在一個你不擅長的方面辛苦拼搏，成效可能不會很大，甚至無功而返。

正好相反，我們要極力鼓勵人們?nèi)プ非蟋F(xiàn)實的身外之物，因為畢竟只有這些身外之物才能反映出我們今生今世過得好不好，才能看出我們這輩子究竟活得值不值。但同時，我們也絕對不贊同將這些身外之物當(dāng)做唯一。那些將身外之物當(dāng)做唯一的人，當(dāng)追求得到滿足后，又會很迷茫，結(jié)果是找不到“自己”，不知該往哪里去。于是，就會墮落，尋求感官享受。

由此可見，人必須清楚地認識自己，不但要建設(shè)極大豐富的物質(zhì)家園，還需要建設(shè)自己的精神家園。做人固然要追求物質(zhì)，但在追求物質(zhì)的同時，一定要有精神。沒有精神，任何物質(zhì)都經(jīng)不起人們的推敲；沒有精神，任何物質(zhì)都無法使人得到最大的滿足。

人首先應(yīng)該給自己一個定位，自己到這個世界上來究竟是干什么的，必須有一個十分清晰的描述。離開了這個描述，人就會迷茫，就會失去前進的方向，就會在一個個十字路口徘徊，這樣的人生是沒有意義的。

“認識你自己”被公認為希臘哲人最高智慧的結(jié)晶。一個不斷經(jīng)由認識自己、批判自己而改造自己的人，智慧才有可能漸趨圓熟而邁向充滿機遇之路。

然而，一個人要想認識自己，又談何容易?一輩子不認識自己而做出可悲之事的大有人在。在今天，還有一部分青年正是由于不認識自己，未充分理解今天這個社會中的情況，而受不得一點點挫折、打擊，終日在唉聲嘆氣、無所事事中把時光輕易地放走。

對于有些人來說，自己是什么樣的人，只有自己不知道。由于難得有一個真實的參照系來評估自己，我們往往能夠很自信地干傻事。