把握拒絕的分寸

要想不被別人拒絕，你最好先拒絕別人。同樣，在職場，也要有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拒絕別人的意識和勇氣。要知道，一味地逢迎、妥協(xié)、逆來順受并不會(huì)得到別人的尊重，反而會(huì)讓別人看輕你自己。如果你適當(dāng)?shù)鼐芙^，拒絕得有理，你不但不會(huì)得罪對方，還會(huì)讓對方尊重你，進(jìn)而對你刮目相看。

身處職場，常常要面對同事的請求。如果是力所能及或者說理所當(dāng)然的事情，那還好辦。如果是一件難度很高的事情，就有點(diǎn)不知如何是好了。答應(yīng)下來吧，可能要連續(xù)加幾個(gè)晚上的班才能完成，而且也不符合公司的規(guī)定；拒絕吧，嘴又難張，畢竟大家都是同事。應(yīng)該怎么找一個(gè)既不會(huì)得罪同事，又能把這項(xiàng)工作順利推出去的理由呢?

快下班的時(shí)候，賀多多接到了金杰的電話。他心急火燎地請求賀多多再幫他一下，寫個(gè)新方案給客戶。他說客戶已經(jīng)催了他好幾次了，而他實(shí)在沒時(shí)間。最近，因?yàn)楹团笥颜剳賽鄣年P(guān)系，金杰常常這樣請賀多多幫忙做方案。金杰是賀多多在公司里關(guān)系比較好的同事之一，以前他們在業(yè)余時(shí)間常常一起去打球、游玩，賀多多挺喜歡金杰的灑脫和率真。所以，一個(gè)月前，當(dāng)金杰一臉興奮地談到他和一個(gè)女孩子交往的時(shí)候，賀多多毫不猶豫就答應(yīng)了幫他干點(diǎn)活，給金杰更多的時(shí)間去“談朋友”?？墒且粋€(gè)月下來，賀多多發(fā)現(xiàn)自己越來越不快樂，因?yàn)樽约阂呀?jīng)厭倦了總是替金杰做事?？墒?，怎么拒絕金杰呢，他覺得很難說出口。作為好朋友是應(yīng)該相互幫助的，拒絕會(huì)不會(huì)讓他失去這個(gè)朋友呢?賀多多想了很多……

面對賀多多這樣的情況，也許有人會(huì)直接對同事說“不”，口氣非常生硬。這絕對不是最佳的選擇，因?yàn)樗赡軙?huì)讓你和同事以后連朋友都做不成。也許有人會(huì)推托說：“我能力不夠，其實(shí)小馬更適合?！蹦悄阌袥]有想過，當(dāng)同事把你的這番話說給小馬聽時(shí)，他會(huì)作何反應(yīng)?

看來，這些都不是拒絕同事的好方法。那么，我們該如何做呢?

在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴求。比較好的辦法是，請對方把處境與需要講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。“傾聽”能讓對方先有被尊重的感覺，在你婉轉(zhuǎn)地表明自己拒絕的立場時(shí)，也較能避免傷害他的感覺，或避免讓人覺得你是在應(yīng)付。

如果你無法幫助別人，就應(yīng)該溫和堅(jiān)定地說“不”，語氣要誠懇，并說明你的苦衷，告訴他原因。當(dāng)你仔細(xì)傾聽了同事的要求，并認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時(shí)候，說“不”的態(tài)度必須是溫和而堅(jiān)定的。好比同樣是藥丸，外面裹上糖衣的藥，就比較容易入口。同樣地，溫和地表達(dá)拒絕，也比直接說“不”更讓人容易接受。拒絕后，對方肯定想知道你的理由，你就應(yīng)該坦誠地告訴他原因。如果一句話也不說，勢必會(huì)引起誤會(huì)，對方也許會(huì)懷疑你根本就不想幫助他，而不是你沒有這種能力。

不要以為拒絕了就完事了，而應(yīng)該在事后給予對方一些關(guān)心。拒絕后，你可以給對方一些建議，隔一段時(shí)間還要主動(dòng)關(guān)心對方的情況。若能化被動(dòng)為主動(dòng)去關(guān)心對方，并讓對方了解自己的苦衷與立場，就可以減少拒絕的尷尬與影響。從對方來講，拒絕本來就是一件傷害別人的事情，你就更應(yīng)該適時(shí)地給予對方一些關(guān)心，這能夠起到安慰對方的作用，而不是讓對方陷入孤立無援的境地。

如果說拒絕同事比較輕松的話，拒絕你的上司則更是難上加難了。

作為上司手下的一名員工，你常常會(huì)遇到這樣的情況：上司吩咐你去做某項(xiàng)工作的時(shí)候，也許是懾于上司的壓力，也許是出于其他的某種考慮，你往往不會(huì)去拒絕而是馬上應(yīng)承下來，即使這件事不該你做，或超出了你的負(fù)荷。對上司的要求來者不拒，就能使上司認(rèn)為你能力強(qiáng)，且任勞任怨，是一個(gè)優(yōu)秀的員工嗎?是否就會(huì)對你以后的工作產(chǎn)生持久的積極作用?答案當(dāng)然是否定的。你不顧自己的能力和客觀情況承接下來的任務(wù)，有時(shí)反而會(huì)成為你額外給自己找來的枷鎖和危險(xiǎn)。

小夏天性木訥，不善于和別人打交道?？墒?，有一次老板竟然要他去催款。催款這種事情他肯定做不來，應(yīng)該交給能說會(huì)道、善于交際的人去做才對。小夏也知道自己干不了這種活，可他沒有勇氣拒絕老板，只好硬著頭皮答應(yīng)了。

來到目的地，對方熱情地招待小夏，酒桌上要小夏喝酒。小夏堅(jiān)持自己的原則，一口也不喝，讓對方下不了臺。對方一氣之下，編了一個(gè)理由，把小夏打發(fā)走了。小夏沒有完成任務(wù)，老板自然非常生氣。老板說：“如果你辦不到，為什么還要答應(yīng)?這是工作，不是游戲，逞什么英雄!”

該答應(yīng)的時(shí)候答應(yīng)，該拒絕的時(shí)候拒絕，這也是一種能力。否則，就會(huì)像小夏一樣給自己帶來很多的麻煩。

有選擇性地拒絕上司雖然很有必要，但做起來往往又不是那么簡單。畢竟，面對每天管理著自己的上司，簡單的一個(gè)“不”字不是那么容易就說出口的。所以，拒絕上司還需要掌握拒絕的藝術(shù)。

也許你的上司交給你一些任務(wù)，但你無法完成，那么你可以主動(dòng)請求上司幫你定出先后次序。例如：“我現(xiàn)在有5個(gè)大型計(jì)劃，10個(gè)小項(xiàng)目，您看我應(yīng)該最先處理哪個(gè)呢?”明智的上司自然會(huì)懂得你的言外之意，也能體會(huì)你的認(rèn)真謹(jǐn)慎，自然會(huì)把一些細(xì)枝末節(jié)的工作交給別人處理，不再強(qiáng)迫你。

你的上司欣賞你，給你一個(gè)新職務(wù)，而你卻覺得這個(gè)職務(wù)不適合你，你該怎么辦呢?你當(dāng)然不能馬上拒絕你的上司，這樣會(huì)使你的上司難堪，尤其是當(dāng)著別人的面更不應(yīng)該如此。你可以表示先考慮幾天，然后慢慢解釋你為何不適合這項(xiàng)工作。值得注意的是，一定要和上司正面溝通，誠懇地陳述你的理由，而不是選擇躲避，到處找借口。當(dāng)上司聽完你的理由時(shí)，就會(huì)覺得你是一個(gè)對公司負(fù)責(zé)任的人，就會(huì)得到上司更多的支持。

你的上司也許要給你額外的工作，比如周末要你完成一份策劃，但你已經(jīng)約好了朋友一起聚會(huì)，這時(shí)你該怎么辦呢？你要直接告訴上司你的實(shí)際情況，然后保證會(huì)盡力把正常的事務(wù)處理好，但超額的工作就難以應(yīng)付了。上班時(shí)，你要全力以赴，表現(xiàn)出極高的工作效率。下班后，跟老板打聲招呼，然后去忙自己的事。這種隱性的拒絕，會(huì)讓上司覺得你很敬業(yè)，更不會(huì)因此而忽視你。

總之，拒絕別人畢竟是一件傷害別人感情的事情，一定要掌握技巧，把握分寸，給對方一個(gè)臺階下，也給自己留一條退路。