用夸獎(jiǎng)的方式批評(píng)

人和人之間，為一點(diǎn)小事而相互責(zé)備，以致最終傷了和氣的人不在少數(shù)。其實(shí)，責(zé)備和批評(píng)只會(huì)帶給雙方更大的不滿(mǎn)和怨恨。如果你的目的是為了改善自己和他人關(guān)系，不妨把批評(píng)的方式變成夸獎(jiǎng)，這樣的效果也許會(huì)更好。

同在一家公司的肖小姐和鐘小姐素來(lái)不和。

有一天，肖小姐忍無(wú)可忍地對(duì)另一個(gè)同事夏先生說(shuō)：“你去告訴鐘小姐，我真受不了她，請(qǐng)她改改她的壞脾氣。否則，沒(méi)有人會(huì)愿意理她的！”

夏先生說(shuō)：“好！我會(huì)處理這件事?！?/p>

以后肖小姐遇到鐘小姐時(shí)，鐘小姐果然是既和氣又有禮，與從前相比，簡(jiǎn)直判若兩人。

肖小姐向夏先生表示謝意，并且好奇地問(wèn)：“你是怎么說(shuō)的？竟有如此的神效?！?/p>

夏先生笑著說(shuō)：“我跟鐘小姐說(shuō)，‘有好多人稱(chēng)贊你，尤其是肖小姐，說(shuō)你又溫柔又善良，脾氣好，人緣更佳’！如此而已?！?/p>

處世箴言：贊美是所有聲音中最甜的，也是殺傷力最強(qiáng)的。

遇事要多做自我批評(píng)

1964年，日本輕型電器業(yè)界因受經(jīng)濟(jì)不景氣的影響而動(dòng)蕩不安。于是，松下電器企業(yè)公司決定召開(kāi)全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議。

由于會(huì)議中反映出不景氣的狀況，空氣中充滿(mǎn)了火藥味。在170家公司中，只有20幾家經(jīng)營(yíng)良好，其他有150多家的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)極嚴(yán)重的虧損赤字。

“有什么意見(jiàn)都可以說(shuō)出來(lái)?！彼上孪壬徽Z(yǔ)未了，某銷(xiāo)售公司的經(jīng)理立即沖破水閘般地發(fā)泄他的不滿(mǎn)：“今天的赤字到這種地步，主要在于松下電器的指導(dǎo)方針太差。作為公司的負(fù)責(zé)人一點(diǎn)都不檢討自己是否有不足之處……”

“我方的指導(dǎo)當(dāng)然有誤，可再怎么困難也還有20幾家同仁獲利。各位不覺(jué)得你們太缺乏獨(dú)立自主的精神，太依賴(lài)他人，以至于招致今天的后果嗎？”松下先生反駁道。

“還談什么精神，我們今天來(lái)的目的不是聽(tīng)你說(shuō)教，是錢(qián)！”也有人這么露骨地反唇相譏。

3天13個(gè)小時(shí)，松下先生就站在臺(tái)上不斷地反駁他們的意見(jiàn)，而他們也立即反擊，大罵松下公司。就在會(huì)議即將結(jié)束，決裂的局面即將出現(xiàn)時(shí)，情況發(fā)生了轉(zhuǎn)折性的變化。

第三天最后一次會(huì)見(jiàn)，松下先生走到臺(tái)上：“過(guò)去兩天多時(shí)間大家相互指責(zé)，該說(shuō)的都說(shuō)了，我想沒(méi)有什么好再說(shuō)的了。不過(guò)，我有些感想，給大家講講。過(guò)去的一切，走到今天這個(gè)地步，所有責(zé)任我們要共同負(fù)責(zé)。松下電器有錯(cuò)，身為最高負(fù)責(zé)人的我在此衷心向大家致歉。今后將會(huì)精心研究，讓大家能穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，考慮大家的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)。最后，請(qǐng)?jiān)徦上码娖鞯牟蛔阒??！闭f(shuō)完，松下先生向大家鞠躬。

突然間，整個(gè)會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)了不可思議的現(xiàn)象——整個(gè)會(huì)場(chǎng)頓時(shí)靜了下來(lái)，每個(gè)人都低著頭，半數(shù)以上的人還拿出手帕擦淚。

“請(qǐng)董事長(zhǎng)嚴(yán)加指導(dǎo)。我們?nèi)秉c(diǎn)太多了，應(yīng)該反省，也應(yīng)該多加油去干！”

隨著松下先生的低頭，人人胸中思潮翻涌。隨后又相互勉勵(lì)，發(fā)誓要奮起振作。

由此可見(jiàn)，自我批評(píng)要比針?shù)h相對(duì)的辯論、指責(zé)效果好得多。

處世箴言：任何一個(gè)人都會(huì)為自己的過(guò)失而辯護(hù)，但遇事多做自我批評(píng)，卻可使對(duì)手諒解。