正文

獨(dú)特的“你”(5)

內(nèi)容營銷:網(wǎng)絡(luò)營銷的殺手級武器 作者:(美)安·漢德利(Ann Handley),C.C.查普曼(C.C.Chapman)


將那兩個例子與一家位于田納西州納什維爾的電子郵件營銷公司艾瑪?shù)氖醉撨M(jìn)行對比:

艾瑪公司對基于網(wǎng)絡(luò)的軟件采取一種獨(dú)特的方法,從而實(shí)現(xiàn)電子郵件營銷和溝通服務(wù)。我們認(rèn)為,這類軟件應(yīng)當(dāng)是易于使用的(再見了,雜亂無章的界面)。它應(yīng)當(dāng)是為你而造的(再見,通用模板)。而且,它甚至應(yīng)該是有趣的(再見了,支持電話)。它全部涉及別具風(fēng)格的電子郵件營銷,而這正是2萬家中小企業(yè)、非營利組織和政府機(jī)構(gòu),選擇使用艾瑪公司來提高他們的電子郵件簡報水平的原因。我們樂于幫助你。 

看到嗎,你立刻會對這家公司產(chǎn)生好感,并且會跟它做生意,對吧?你會產(chǎn)生這樣的感覺,一個真實(shí)的人,一個與你的需要對味的人,在寫這個主頁。你開始覺得,艾瑪公司是一家既有趣、又奇特,還能夠勝任的公司。

當(dāng)然,還有一些別的要素在發(fā)揮著作用:艾瑪公司的內(nèi)容,聽起來還讓人覺得是在對現(xiàn)實(shí)中的人們,也就是潛在客戶進(jìn)行交談,它傳遞了一些信息,艾瑪公司可以為他們做什么(我們樂于幫助你們),而不只是談?wù)摪敼居卸嗝炊嗝春?。比如說,請注意,主頁并沒有表示“艾瑪是一家位于田納西州納什維爾提供全方位服務(wù)的電子郵件營銷機(jī)構(gòu)。超過2萬個組織使用其產(chǎn)品和服務(wù)來滿足他們的電子郵件營銷需要……”在本書后面的內(nèi)容中,我們將探討向你的客戶撰寫內(nèi)容?,F(xiàn)在,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)風(fēng)格的重要性,因?yàn)榘斪プ×似渚琛?/p>

位于馬塞諸薩州沃爾瑟姆的銷售瀏覽數(shù)據(jù)庫和電子郵件列表經(jīng)紀(jì)商N(yùn)etprospex,同樣如此。Netprospex主頁上的內(nèi)容非常罕見,因?yàn)樗脑O(shè)計奇特、直接簡明,而且具有充分的親和力。在這樣一個業(yè)務(wù)不太穩(wěn)固、聲譽(yù)也有所懷疑的行業(yè)之中,Netprospex希望其風(fēng)格和設(shè)計立即使其顯得與眾不同。其CEO格雷·哈利威爾在描述他的成立四年之久的公司的網(wǎng)站新頁面時說:“在我們做網(wǎng)頁的圖像、設(shè)計和導(dǎo)航時,把表現(xiàn)風(fēng)格,作為新設(shè)計的一部分。”

格雷說:“我們希望(網(wǎng)站訪問者)的總體體驗(yàn)是明確而直接的;我們希望他們知道怎樣做,而且,同樣重要的是,當(dāng)他們進(jìn)入我們的主頁時,他們在跟誰交流?!笔袌鰻I銷主管凱蒂·馬特爾補(bǔ)充道:“我們的網(wǎng)站表明了,作為一個公司,我們是些什么人,而它的風(fēng)格告訴客戶,真真實(shí)實(shí)地表述了我們。沒有任何的欺騙和蒙蔽。它是交談式的,親近感很強(qiáng)。網(wǎng)站沒有談到自我,因?yàn)樗皇顷P(guān)于我們的,而是關(guān)于我們客戶的?!?/p>

當(dāng)我們與格雷和凱蒂聊天時,網(wǎng)站的重新設(shè)計只結(jié)束了兩個月,其他的特點(diǎn)和內(nèi)容,仍然在陸續(xù)推出之中。但凱蒂說,迄今為止,重新設(shè)計后的網(wǎng)站,流量增長了近50%,超過了訪問者在網(wǎng)站上停留的平時時間。她補(bǔ)充道,更加有意思的是,“網(wǎng)站的重新設(shè)計,使我們有信心將我們的品牌放置在我們的空間之中,而我們知道,網(wǎng)站的表現(xiàn)風(fēng)格不僅表示了我們作為一家公司是怎樣的,而且還使人們凝聚在我們周圍。畢竟,眼光停留在打官腔的文章上,容易使人們目光呆滯!”


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