我們正從一個(gè)營銷溝通的“打擾時(shí)代”（age of interruption）進(jìn)入一個(gè)“參與時(shí)代”（age of engagement）。微博、博客、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站以及其他在線平臺(tái)，為許多公司、組織提供了大量的參與機(jī)會(huì)，直接與客戶或潛在客戶互動(dòng)。

那是很幸運(yùn)的，因?yàn)槟悴恍枰捎脝我坏睦鲜椒椒?，來提升關(guān)于你的公司或品牌的知名度（通過用廣告來惹煩別人、用直接郵件來打擾他們、或者在吃飯時(shí)給別人打電話來打擾別人），你現(xiàn)在擁有前所未有的營銷好機(jī)會(huì)。

如今，得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更具體地說，是得益于基于互聯(lián)網(wǎng)的各種工具、技術(shù)和應(yīng)用雨后春筍般地涌現(xiàn)，你可以創(chuàng)造在線的內(nèi)容——微博、博客、視頻、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和網(wǎng)站——這些內(nèi)容將為你吸引來客戶，助力于你的營銷，因此，你不必再對(duì)客戶亦步亦趨了。此外，你可以鼓勵(lì)你的客戶相互分享內(nèi)容，而且全都通過網(wǎng)絡(luò)。

創(chuàng)造給力的內(nèi)容，你的客戶會(huì)跟隨你。創(chuàng)造十分給力的內(nèi)容，你的客戶將分享和傳播你的消息。與以往任何時(shí)候相比，現(xiàn)在的內(nèi)容，更加是王者！內(nèi)容具有統(tǒng)治力！當(dāng)今的營銷，更是內(nèi)容營銷的天下！

當(dāng)然，沒那么多活雷鋒，這種運(yùn)氣——即令你的客戶為你講述你的故事機(jī)會(huì)——并不是偶然得來的。內(nèi)容可能主導(dǎo)一切，但你的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，必須是有特點(diǎn)的，即以客戶為中心、真實(shí)可信、引人入勝、充滿樂趣、令人驚訝、新穎和有看點(diǎn)。換句話說，內(nèi)容必須是給力的，它必須能吸引人的眼球。通過這樣的內(nèi)容來營銷，才是網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代殺手級(jí)的武器。

這樣聽起來是奏效的，是不是？的確如此。如果你能夠發(fā)布具有下列特點(diǎn)的內(nèi)容，這種方法的確奏效：

內(nèi)容會(huì)吸引潛在客戶；

使他們能夠在其中找到一些有價(jià)值的東西；

吸引他們回頭找尋更多的東西。

不過，如今，每家公司都有一位事實(shí)上的發(fā)布者，他/她創(chuàng)造將由公司希望接觸的人來評(píng)價(jià)的內(nèi)容。順便提一下，我們在寫下“發(fā)布者”（Publisher）這一詞匯時(shí)，稍稍感到猶豫不決，因?yàn)閷?duì)許多讀者而言，那個(gè)詞意味著書籍、雜志以及類似出版物的制作。大多數(shù)企業(yè)并沒有太多出版的經(jīng)驗(yàn)，他們自己也不把自己看作是發(fā)布者。

當(dāng)我們說企業(yè)正變成發(fā)布者時(shí)，我們不是指寫作或出版書籍的過程，而是指為人們制作和傳遞相關(guān)的、有價(jià)值的信息的理念，將為你推動(dòng)新的業(yè)務(wù)。想明白你的潛在客戶對(duì)什么東西感興趣，接下來創(chuàng)造滿足那些需要的內(nèi)容，然后將它們傳遞給潛在客戶，就是你需要做的事情。順便提一句，那恰好也是發(fā)布者做的事情。

但是，許多著眼于內(nèi)容營銷的組織或像你一樣的個(gè)人，必須更深入地理解它：你需要?jiǎng)?chuàng)造幫助你客戶的內(nèi)容，你需要成為客戶能夠關(guān)注的可信的信息源，而且，你需要使?jié)撛诳蛻魝冏龊昧藴?zhǔn)備，使他們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。你的公司如今可以發(fā)布某種將培育“粉絲”基礎(chǔ)的內(nèi)容，能夠激起粉絲們對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)的熱情，最終對(duì)你的業(yè)務(wù)不離不棄。

當(dāng)然，問題在于，如此成功地實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)造引人關(guān)注的內(nèi)容，意味著什么？你怎樣才能持續(xù)地做到這一點(diǎn)？你怎樣能夠排除干擾？為什么你的微博沒人轉(zhuǎn)發(fā)，你的博客沒人跟帖？那要付出相當(dāng)大的努力，對(duì)嗎？

沒錯(cuò)。正是這樣。去年春天，有人對(duì)1000多家企業(yè)做過一次調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“創(chuàng)造引人關(guān)注的內(nèi)容”是內(nèi)容營銷計(jì)劃中的頭號(hào)挑戰(zhàn)（如圖0-1所示）。

而那一主題，正是本書的切入點(diǎn)。本書揭秘了內(nèi)容發(fā)布的全過程，并且分享了創(chuàng)造引人關(guān)注的微博、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、電子書以及其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的秘訣，那些內(nèi)容將把你的潛在客戶吸引過來。本書講述怎樣創(chuàng)造吸引人眼球的故事、視頻、微博和博客。然后，一旦你創(chuàng)造了內(nèi)容，本書教你怎樣在網(wǎng)絡(luò)上廣泛地分享它，進(jìn)行給力的營銷，以便培育粉絲、激起他們對(duì)你的服務(wù)或產(chǎn)品的興趣，并且對(duì)你的業(yè)務(wù)著迷。

換句話說，本書將為你的成功奠定基礎(chǔ)。它可以成為提出人們關(guān)注的內(nèi)容、將推動(dòng)你的企業(yè)或業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)容的首要來源。有些公司已經(jīng)想明白了這一點(diǎn)；他們已經(jīng)發(fā)布了給力的內(nèi)容，以建立信任度，并且打造忠誠的客戶基礎(chǔ)。為了鼓舞你自己去努力，我們將在本書中分享他們的經(jīng)驗(yàn)。

圖0-1  內(nèi)容營銷面臨的最大挑戰(zhàn)