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客戶生命周期(5)

SNS營銷:網(wǎng)商成功之道 作者:張紅雨


因此,盡管騰訊微博(如圖3-11所示)是繼新浪、搜狐、網(wǎng)易之后才正式推出的,但是目前的市場份額也僅次于新浪。其最主要的原因就是騰訊微博中穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)在起作用,實際應(yīng)用中我們也可以發(fā)現(xiàn),對于很多點點滴滴的小事情,騰訊的交互性要遠大于新浪。比如在新浪上可能一條重大新聞、社會民生的東西才能引起較多粉絲的關(guān)注,但是在騰訊微博上,一些心情、健康、情感的東西更容易引起回應(yīng)。原因就在于新浪微博中社會網(wǎng)絡(luò)的維系幾乎單純依靠著興趣、話題,但是在騰訊微博上穩(wěn)定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則具有不可替代的重要作用。

 圖3-11  騰訊微博

如何在社會化媒體中增加除了興趣點之外的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并使這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)真正深化,維持住每個節(jié)點的用戶,這是網(wǎng)站本身及營銷者都需要研究的方向。


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