但是“理想”的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)就可以完美地解決這個(gè)問(wèn)題:照搬現(xiàn)實(shí)的社交關(guān)系到虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界,然后通過(guò)更先進(jìn)、便捷的信息技術(shù)來(lái)輔助信息的交互。因此從理論上來(lái)說(shuō),社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的傳播效果甚至要強(qiáng)于普通的人際傳播。我們現(xiàn)在可以即時(shí)地獲取處于任何不同空間的朋友的各種信息,然后方便地參與到信息的分享和討論中來(lái)。
由于這種互動(dòng)的方式是基于社交關(guān)系的基礎(chǔ)的,因此理論上來(lái)講這種社會(huì)關(guān)系更加穩(wěn)固,彼此之間的信任能產(chǎn)生極大的凝聚力。也因此,社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者的眼中是一個(gè)進(jìn)行口碑傳播的絕妙場(chǎng)所。朋友的推薦、同事的分享,都可能在用戶(hù)個(gè)人最終的使用、消費(fèi)決策上起到至關(guān)重要的作用。
Euro RSCG的一項(xiàng)最新研究結(jié)果顯示,31.5%的美國(guó)社交媒體用戶(hù)表示感覺(jué)被授權(quán)做很多一直想做的事,并有20%表示已經(jīng)在線(xiàn)上抨擊過(guò)自己感到不滿(mǎn)的品牌和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。也就是說(shuō),社交網(wǎng)絡(luò)賦予了消費(fèi)者話(huà)語(yǔ)權(quán),如今他們更有信心表達(dá)出自己對(duì)所知品牌的真實(shí)感受。而這些聲音很明顯地起到了效果。OTX Research的一項(xiàng)調(diào)研證實(shí),2/3 的顧客正在使用這些在社交網(wǎng)絡(luò)里尋找到的信息來(lái)影響他們的最終購(gòu)買(mǎi)決定,并有67%的人愿意將這些信息再傳播出去,而高達(dá)60%的人表示對(duì)這些社交媒體上的信息信任程度高于傳統(tǒng)廣告。
同時(shí)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的交互深度相對(duì)于傳統(tǒng)媒體甚至Web 1.0時(shí)代的單向傳播都有了質(zhì)的飛躍?,F(xiàn)在我們可以在類(lèi)似的社交網(wǎng)站中或者微博上針對(duì)某個(gè)話(huà)題進(jìn)行實(shí)時(shí)的聊天、討論,整個(gè)過(guò)程被完整地記錄下來(lái),而且還可以隨時(shí)進(jìn)行檢索。
馬斯洛的人類(lèi)五層需求中,從社會(huì)需求到最高層次的自我實(shí)現(xiàn),其實(shí)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中都能得到或多或少的滿(mǎn)足。如果條件滿(mǎn)足的話(huà),大多數(shù)人很希望把有價(jià)值的信息分享給別人,獲取別人的認(rèn)同。因此,無(wú)論是社交、獲得尊重還是自我實(shí)現(xiàn),社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)形成的用戶(hù)都是具有相對(duì)較高的主動(dòng)參與性的。在理想的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,這種交互的效果將達(dá)到前所未有的高度,而我們唯一需要做的就是讓這種理想化的網(wǎng)絡(luò)變得更現(xiàn)實(shí)。