為啥北極熊不吃企鵝？

馮小剛的電影《非誠勿擾2》中有一個(gè)經(jīng)典的橋段：孫紅雷和葛優(yōu)參加一個(gè)防止北極冰川融化的義賣活動(dòng)。一個(gè)女嘉賓以企鵝寶寶為背景出售一瓶白酒，孫紅雷以50萬買走。女嘉賓很感激，說：“這回企鵝寶寶有救了。”孫紅雷說：“北極冰川距離融化還有一段時(shí)間，不會(huì)那么快；而且企鵝寶寶也不會(huì)那么快就死?！?nbsp;然后他神秘兮兮地問女嘉賓：“為什么這么多年來沒有報(bào)道北極熊吃企鵝寶寶的消息？” 女嘉賓一臉驚訝地問：“為什么北極熊不吃企業(yè)寶寶呢？”葛優(yōu)笑呵呵地回答：“因?yàn)楸睒O熊在北極，企鵝寶寶在南極，它們照不上面?！?/p>

其實(shí)，電影中這個(gè)搞笑片段，換個(gè)場景，在我們生活中天天上演。我們經(jīng)常做南轅北轍的事情。我們會(huì)在職業(yè)生涯的某一個(gè)階段驀然發(fā)現(xiàn)，好多時(shí)候，人和人之間很難真正地理解，也很難實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話。在企業(yè)，因?yàn)榈匚?、專業(yè)知識(shí)的差別，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同事之間難以溝通、老板的想法難以琢磨的情況。我們生活在矛盾和誤解中，但實(shí)際上，我們不過是一個(gè)在南極，一個(gè)在北極而已。

我常說，要經(jīng)營自己的人生，經(jīng)營是什么呢？經(jīng)營其實(shí)就是經(jīng)營人性，你不了解人性，又怎么能夠做到人性化呢？職場中大部分矛盾來自對(duì)人性的不了解，進(jìn)而產(chǎn)生誤解。比如說，我們其實(shí)很容易就同情弱者，但是我們都愿意追隨贏家。一個(gè)人作為普通的員工，他追隨別人；一旦他成為老板，就是別人追隨他。這種位置和權(quán)力的改變，造成了心態(tài)和觀念的差別。我們其實(shí)無法做到消除誤解，但是我們至少可以做到善解人意。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，那些善解人意的員工，在人際關(guān)系中更主動(dòng)，也更容易獲得提拔的機(jī)會(huì)。

有緣看下面這段文字的讀者諸君，我真誠地希望你能靜下心來體悟其中的含義。

這是我親身經(jīng)歷的一件小事。

有一年，在廣東，我請幾位老朋友吃飯。那是一家環(huán)境優(yōu)雅的茶餐廳。用餐結(jié)束后買單，我看結(jié)賬單上的價(jià)格是755元，于是我拿出800元給服務(wù)員。服務(wù)員收錢后什么也沒說，我稍等了下，以為服務(wù)員會(huì)找錢給我，但服務(wù)員一點(diǎn)動(dòng)靜也沒有，我想，算了，可能人家忙，將這事忘了，于是就大步流星地出了餐廳。

走出餐廳后，我突然想起服務(wù)員好像說過還要加五十元的服務(wù)費(fèi)。我才意識(shí)到應(yīng)該是我還欠人家五元才對(duì)。于是我又回到餐廳，趕緊把五元錢遞給服務(wù)員。服務(wù)員收錢后，冷冷地說：“幸虧你想到了，不然我還以為，像你這樣的大老板，也貪五塊錢的小便宜！”

雖然這件小事過去了很多年，而且最終誤會(huì)也化解了，但每次想起這個(gè)事情，我都會(huì)認(rèn)真地提醒自己，應(yīng)該從這五塊錢中吸取教訓(xùn)。的確，五塊錢，對(duì)我們每個(gè)人來說都微不足道，但是，那位服務(wù)員的行為，是不是在我們工作中經(jīng)常發(fā)生呢？想想我們是不是經(jīng)常遇見這種想說又礙于面子不好意思說的事情，很多時(shí)候，我們是不是在默默地忍耐某些人的行為。而事實(shí)上，我們可能誤解了別人，而別人根本就不知道哪里做錯(cuò)了？結(jié)果，我們心里老大不舒服，別人的名譽(yù)也因此受損。

生活中我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的“五塊錢”的事情。媳婦覺得婆婆洗的碗不干凈，怕影響婆媳關(guān)系，于是偷偷把碗再洗一遍。婆婆覺得，媳婦嫌棄她不干凈，心里很不高興；而媳婦覺得自己通情達(dá)理，干了活還得受委屈，自然也是很不開心。

職場中不也是如此嗎？總有領(lǐng)導(dǎo)、同事讓你做很多事情，雖然你也樂意效勞，但是這些事情，總讓你覺得是額外的要求。你做了，心里卻咬牙切齒、滿腹牢騷。為什么就不能說出口呢？我們總是認(rèn)為，不就是吃點(diǎn)虧嘛，何必要跟別人爭呢，因而不能清晰地表達(dá)自己的看法；我們總是為了面子，丟了里子，因而不能告訴別人你的底線在哪里；我們總是覺得自己很委屈，別人不理解你。其實(shí)，很多時(shí)候，是別人根本就不知道怎樣理解你。