3. 對待工作全力以赴

作為一個好員工，在工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，能做到最好，就不能允許自己只做到一般好；能完成100%，就不能允許自己只完成99%。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。作為一名好員工，你應(yīng)該把自己看成是一名杰出的藝術(shù)家，而不是一個平庸的工匠，你應(yīng)該永遠帶著熱情和信心去工作，你應(yīng)該全力以赴，不找任何借口。得過且過的人在任何一個組織里都不會被老板賞識，更不會成為企業(yè)的好員工。

休斯·查姆斯在擔(dān)任國家收銀機公司銷售經(jīng)理期間曾面臨著一種尷尬的情況：該公司的財政發(fā)生了困難。這件事被在外頭負責(zé)推銷的銷售人員知道了，并因此失去了工作的熱忱，導(dǎo)致銷售量大幅度下跌。到后來，情況更嚴(yán)重，查姆斯先生不得不召集全體銷售員開一次大會，解決這個問題。

首先，他請以往銷售業(yè)績較好的幾位銷售員說明銷售量為何會下跌的原因。這些被喚到名字的銷售員一一站起來以后，傾訴自己的困難：商業(yè)不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉以后再買東西等。

當(dāng)?shù)谖鍌€銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后，他說道：“停止，我命令大會暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮?！?/p>

然后，他叫一名專門負責(zé)擦皮鞋的黑人小工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。

在場的人都驚呆了。他們有些人認(rèn)為查姆斯先生發(fā)瘋了，人們開始竊竊私語。在這時，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又開始擦另一只鞋子，小工友不慌不忙地擦著，表現(xiàn)出一流的擦鞋技術(shù)。

皮鞋擦亮之后，查姆斯先生給了小工友一美元，然后開始發(fā)表他的演說。

查姆斯說：“我希望你們每個人，好好看看這位小工友。他擁有在我們整個工廠及辦公室內(nèi)擦鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀(jì)比他大得多。盡管公司每周補貼那位白人小男孩5美元的薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持生活的費用。”

“然而這位黑人小男孩不僅可以賺到相當(dāng)不錯的收入，也不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他的前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對象也完全相同?！?/p>

“現(xiàn)在我問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯還是顧客的錯？”

那些銷售員不約而同地大聲說：“當(dāng)然是那個小男孩的錯。”

“正是如此?！辈槟匪够卮鹫f，“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”

同樣又傳來如雷般的回答：“當(dāng)然，是我們的錯！”

“我很高興，你們能坦率承認(rèn)自己的錯誤。”查姆斯繼續(xù)說：“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯誤在于，你們聽到了有關(guān)本公司財務(wù)發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后的30天內(nèi)，每人賣出5臺收銀機，那么，本公司就不會再發(fā)生什么財務(wù)危機了。你們愿意這樣做嗎？”

大家都說：“愿意！”后來果然辦到了。