二、節(jié)約從小處開始

很多問題都是由小事不斷積累所造成的質(zhì)變結(jié)果，有兩個管理理論——“破窗理論” 和“回形針理論”正好印證了這句話。

“破窗理論”意為任何1%的小事情都可以轉(zhuǎn)化為100%的大問題。

美國心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個“偷車實驗”，將兩輛一模一樣的轎車分別放在一個環(huán)境很好的中產(chǎn)階級社區(qū)和環(huán)境比較臟亂的貧民區(qū)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貧民區(qū)的車很快被偷走了，而另一輛幾天后仍然完好無損；如果將中產(chǎn)階級社區(qū)的那輛車的天窗玻璃打破，幾個小時后，那輛車也被偷了。

后來在此實驗基礎(chǔ)上，有些專家提出了著名的“破窗理論”：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。

“破窗理論”中的玻璃，就像是工作中1%的小浪費：不積極地去修補它，最終會導(dǎo)致100%的巨大浪費和損失之類的問題出現(xiàn)。

如果你覺得1%的影響好像是微乎其微的，那么通過以下故事你會明白其中的真正含義。

英國歷史上有一個典故：缺了一顆鐵釘，掉了一個馬掌；掉了一個馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬；失去一匹戰(zhàn)馬，俘虜一位將軍；俘虜一位將軍，輸了一場戰(zhàn)爭；輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個帝國。

一個帝國的滅亡，居然是因為一位能征善戰(zhàn)的將軍的戰(zhàn)馬的一只馬蹄鐵上的一顆小小的鐵釘松掉了。

在一個企業(yè)，許多小浪費發(fā)生了，你還沒有發(fā)現(xiàn)。這些潛在的問題一旦爆發(fā)，解決的難度就會變得很大。如果你還認(rèn)為沒有問題，這就是最大的問題。

企業(yè)管理中還有一個“回形針理論”，如果地面上有一根回形針，以下面那一種方法來處理呢？

第一種方式，把它撿起來，擦干凈，再放到原來放置的地方。

第二種方式，當(dāng)作沒有看到走過去。

第三種方式，踢它一腳出出氣。

某調(diào)查公司曾抽樣問過一些企業(yè)內(nèi)的員工，所得到的結(jié)果以第二種方式居多。原因可以歸納成以下幾個方面。

第一個原因，由于回形針非常便宜，所以一般人對它們掉落并不會覺得很可惜，因而懶得彎下腰去撿起來。

第二個原因，因為在大多數(shù)企業(yè)里，取得回形針并不是一件困難的事情，只需簡單申請就可以拿到，根本不必自己掏腰包。既然來得容易，花的也不是自己的錢，不僅不會珍惜回形針，丟掉了也就不會覺得可惜。

第三個原因，錯誤的機會成本觀念作祟。有些人認(rèn)為一根回形針根本不值多少錢，而彎下身把它撿起來再擦干凈的動作，所花費時間的價值可能會比一根回形針要大上好幾倍，認(rèn)為根本不值得做這件事。當(dāng)員工們有這種行為出現(xiàn)時，不僅只是回形針的浪費而已，更需要注意員工的錯誤心態(tài)對企業(yè)可能造成的負(fù)面影響。

因為這種“細(xì)小的浪費無所謂”的觀念注入員工思想之后，將會使他們養(yǎng)成一種不重視成本的習(xí)慣。