正文

注重細節(jié),談贏天下(6)

成本精細化管理 作者:張燦松


 

5)盡量迫使對方在關(guān)鍵問題和主要條款上先行讓步,而我方則在對手的強烈要求下,在次要條款或者較小的問題上方可適當讓步。千萬不要在主要的核心條款上面讓步,以此換取對方在次要條款上的讓步。因為那樣會讓我們付出昂貴的代價。

6)使自己做出的讓步價值最大化,讓對方覺得我們犧牲很多??梢赃@么對客戶說:該項讓步在我們公司還是第一次發(fā)生,不在我公司的政策允許范圍之內(nèi),這次對你是最優(yōu)惠的,沒事兒回去可以偷著樂了;指出該項讓步給對方帶來的成本節(jié)約和各項收益,并提供材料證明,或?qū)⑵鋽?shù)字量化。

7)將對方所做出的讓步最小化。我們要降低對方的讓步在我們心目中的價值或分量,這樣就降低了對方對他做出的讓步的期望值,使他們覺得讓步過小,毫無意義。例如,可以向?qū)Ψ奖硎具@種讓步本來就是應(yīng)該的,暗示這個讓步?jīng)]有給對方帶來額外的成本;暗示其他與你交易的公司經(jīng)常會做出更多讓步;不讓對方夸大讓步,讓對方覺得讓步是模糊的。

有這樣一個故事,漢克斯有一輛二手名牌跑車,因為急需用錢開飯店,決定把車賣掉,開價是20萬英鎊,雖然是二手車,并沒有怎么開過長途,保養(yǎng)得相當好??唆斔购蜐h克斯在彼此朋友的家庭聚會見過幾次,而且聊得相當投機,也算是朋友了。他了解到漢克斯要賣掉跑車,欣喜非常,他早就想擁有一輛跑車了。于是克魯斯找到漢克斯問道:“老朋友,你好嗎?聽說你要賣掉跑車,而且要價20萬英鎊,我手里只有17萬英鎊,有可能成交嗎?”漢克斯回答道:“老伙計,你大駕光臨,我很高興啊,既然你開口17萬英鎊,我也不好反駁,那就成交了,讓我們喝杯酒慶祝一下,你可是撿了個大便宜呀?!?/p>


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