企業(yè)要追求的是什么？利潤！企業(yè)要經(jīng)營的是什么？品牌！品牌是什么？品牌在哪里？企業(yè)如何做品牌？又如何打造卓越品牌？

品牌形成于印象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)在其使命和價(jià)值觀的指導(dǎo)下，向顧客提供解決方案（其產(chǎn)品和服務(wù)）；而顧客購買和使用某一解決方案后，就會(huì)對(duì)該解決方案產(chǎn)生一個(gè)評(píng)價(jià)并形成一次印象。而企業(yè)通過理念、行為、視覺、聽覺等識(shí)別系統(tǒng)把這種印象物化出來，形成全方位的識(shí)別體系，就形成了品牌。通過品牌，企業(yè)可以把自己的產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品區(qū)別開來，利于顧客認(rèn)知、選擇和購買。當(dāng)顧客使用某一品牌產(chǎn)品后，獲得了滿意，就會(huì)對(duì)該品牌產(chǎn)生認(rèn)可，并認(rèn)定該品牌為此類問題解決方案中的最佳選擇，就會(huì)重復(fù)購買，并進(jìn)行口碑傳播，逐漸地對(duì)該品牌形成忠誠、依賴，乃至信仰——一個(gè)偉大的卓越品牌由此產(chǎn)生！比如：需要方便面，就立即想到康師傅，想到康師傅紅燒牛肉面；需要去頭屑，就立即想到海飛絲，想到瓶裝海飛絲；需要清涼祛火的飲料，就立即想到王老吉，想到紅罐王老吉；需要純牛奶，就立即想到蒙牛，想到特侖蘇，等等。

可見，品牌是在顧客心中，而非在企業(yè)內(nèi)部。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營印象——企業(yè)的產(chǎn)品、員工在顧客心智中的印象。一件產(chǎn)品或者一個(gè)員工給顧客的印象對(duì)不對(duì)，將決定顧客是否“買”你的產(chǎn)品！ 

好的品牌印象帶來高利潤

客戶要購買的到底是什么？

是什么決定了企業(yè)的利潤來源？

怎么做才能帶來真正的高利潤？

客戶購買的是產(chǎn)品背后的品牌印象。這個(gè)印象，也是品牌的定位，將直接決定企業(yè)的利潤來源。

印象就等于利潤，好印象等于高利潤。

“專業(yè)預(yù)防上火”帶來的瘋狂利潤

2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉（以下簡稱“王老吉”）是一個(gè)很活躍的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費(fèi)群，銷售業(yè)績連續(xù)幾年維持在1億多元。

這個(gè)時(shí)候的王老吉在人們心中的印象就是“涼茶”，并且是擁有百年品牌的正宗“涼茶”?？墒?，另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：僅僅只有廣東和浙南等地區(qū)的人有喝涼茶的習(xí)慣，并且客戶對(duì)王老吉到底是單純的“涼茶”還是“叫涼茶的飲料”概念還很模糊，這兩個(gè)因素也直接限制了王老吉這個(gè)品牌進(jìn)一步做大和做強(qiáng)。

可以想象，如果王老吉不從自身定位上作出改變，到現(xiàn)在它很可能還只是活躍在廣東和浙南地區(qū)的涼茶品牌或者遭遇更慘。

王老吉為此作出了很多嘗試，比如很多人都見過這樣的一條廣告：一個(gè)非?？蓯鄣男∧泻榱舜蜷_冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門，廣告語是“健康家庭，永遠(yuǎn)相伴”。但是很顯然這個(gè)廣告并不能夠體現(xiàn)紅罐王老吉的獨(dú)特價(jià)值，結(jié)果也可想而知。