請(qǐng)現(xiàn)在閉上眼睛，然后在腦海里逛一次你最喜愛(ài)的超市。你需要一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行一次穿過(guò)所有購(gòu)物區(qū)域的精神旅行。請(qǐng)想想，你最經(jīng)常逛哪個(gè)區(qū)域，而哪些區(qū)域是在你不得已的情況下才去，或者干脆避開(kāi)的區(qū)域？請(qǐng)回憶一下，你最經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品擺放在哪兒？并且仔細(xì)回憶一下你的行走速度。什么時(shí)候走得快，什么時(shí)候走得慢？請(qǐng)考慮一下，當(dāng)來(lái)到一個(gè)貨架前時(shí)，你的視線首先向哪個(gè)方向移動(dòng)，往左邊還是往右邊，往下還是往上？

絕大多數(shù)人都缺乏對(duì)超市的宏觀概念，即我們?cè)诔械木唧w哪個(gè)位置能找到哪些商品。大量科學(xué)研究證明，我們只能確定很少的商品在一個(gè)普通超市里的擺放位置。

10件商品里有9件能被顧客準(zhǔn)確說(shuō)出其具體的擺放方位，它是在靠近超市外沿一側(cè)。這里有諸如門(mén)、階梯、黑板等能讓我們辨別方向的標(biāo)志。這些也使得我們對(duì)所有東西都更加關(guān)注，越靠近超市中部的商品，我們就越不能進(jìn)行明確定位。

我們對(duì)擺放在離超市外沿附近的商品有最好的總體概念。

顧客最不喜歡的就是那種反復(fù)碰到新的商品以及找不到自己經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的那種產(chǎn)品的感覺(jué)。國(guó)際咨詢公司通過(guò)對(duì)信息的處理，得到以下關(guān)系：德國(guó)每年有3萬(wàn)件新產(chǎn)品進(jìn)入食品貿(mào)易。一年以后，有一半的商品從超市消失。另外，還有30%的商品因?yàn)榻?jīng)營(yíng)失敗而從超市撤架。很多新產(chǎn)品是我們顧客根本不想買(mǎi)的，僅有四分之一強(qiáng)的商品能生存下來(lái)。所以在產(chǎn)品如此爆炸式增長(zhǎng)和更替的情況下，我們失去對(duì)超市的宏觀了解就不足為奇了。