有許多證據(jù)表明，下意識(shí)在購(gòu)物過程中起到很大，不，應(yīng)該是決定性作用：你是不是也經(jīng)常購(gòu)買原本你并不想購(gòu)買的東西呢？美國(guó)心理學(xué)家喬治·米勒（George Miller）在多項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，在同一時(shí)間內(nèi)，人類最多只能處理七個(gè)信息。霍伊澤爾的研究結(jié)論表明，人們實(shí)際上只能有意識(shí)地處理已感覺到的0.004%的信息。

俄亥俄大學(xué)一項(xiàng)廣為人知的研究顯示，人們是怎樣有選擇性地感知外界的：一個(gè)假扮的游客在街上向一個(gè)路人問路。在他們交談時(shí)，被兩個(gè)抬著一扇木門從他們之間穿過的人隔斷。這個(gè)分散注意力的實(shí)驗(yàn)旨在讓這個(gè)路人的對(duì)話者進(jìn)行替換。令人不可思議的結(jié)果發(fā)生了：有半數(shù)路人都沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在站在他們面前的竟然是另一個(gè)人。他們的注意力完全集中在了對(duì)話上，而忽略了交談對(duì)象的外在形象。

大眾新款汽車帕薩特酷跑的一則廣告正是利用了這種選擇性感知：在一則電視廣告里，一輛運(yùn)動(dòng)型汽車正穿行在城市和農(nóng)村之間。不久畫面就停止了，并提示現(xiàn)在一個(gè)外表熱辣的美女正騎著一只獵豹從畫面中穿過。如果觀眾沒有注意到，就很容易把動(dòng)感的外表轉(zhuǎn)移到帕薩特酷跑車上。

如今的時(shí)代，專家稱之為信息超載時(shí)代：信息量隨著時(shí)間推移在不斷增加。每個(gè)德國(guó)人平均每天要接觸到約3000個(gè)品牌。這意味著我們?cè)谝惶斓臅r(shí)間里約3000次通過產(chǎn)品、海報(bào)、廣告招貼柱、網(wǎng)絡(luò)在線廣告、信件、德甲聯(lián)賽足球隊(duì)員球衣、電視廣告以及報(bào)紙雜志廣告等接觸各種品牌。在信息的洪流中，大部分廣告的魅力慢慢消逝也就在情理之中了。

在2003年至2006年進(jìn)行的一項(xiàng)分析研究發(fā)現(xiàn)，如果品牌標(biāo)志被隱去，這些品牌中約有一半會(huì)被廣告媒體歸入錯(cuò)誤的產(chǎn)品類別，或者完全不知該歸入哪一類別。

在另一項(xiàng)研究中，體驗(yàn)者要在兩類商品間進(jìn)行選擇，這兩類商品分別表現(xiàn)出4種或12種正面或負(fù)面的特性。從有4種特性的商品中識(shí)別出最優(yōu)商品對(duì)體驗(yàn)者來說簡(jiǎn)直是輕而易舉。與之形成鮮明對(duì)比的是，如果讓他們從有12種特性的商品中做出判斷，他們則往往會(huì)說錯(cuò)。而當(dāng)研究者讓體驗(yàn)者在獲得信息后的4分鐘內(nèi)先進(jìn)行拼圖游戲以此來分散注意力，然后體驗(yàn)者反而可以選出正確答案了。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)說明，面對(duì)復(fù)雜的問題，我們?cè)跓o意識(shí)的狀態(tài)下往往能更好地解決問題。

一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者對(duì)40種不同商品的調(diào)查印證了這一發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者在經(jīng)過深入思考以后，會(huì)對(duì)自己做出的購(gòu)買簡(jiǎn)單商品（例如一個(gè)鍋）的決定感到滿意。相反，對(duì)一個(gè)復(fù)雜商品（例如咖啡機(jī)）深思熟慮后做出的購(gòu)買決定卻不能令自己滿意。因?yàn)橄M(fèi)者聽的相關(guān)評(píng)論越多，一般來說反而越迷茫。

人類的記憶力最多只能同時(shí)接受5個(gè)不同內(nèi)容的信息。所有超出的信息，雖然大腦也會(huì)進(jìn)行處理，但是人并不會(huì)全身心地投入進(jìn)去。而在一段時(shí)間以后，處理的結(jié)果會(huì)在意識(shí)里閃現(xiàn)。在這樣的背景下，人們不應(yīng)該對(duì)復(fù)雜的問題立刻做出決定，而應(yīng)該留出一些反應(yīng)時(shí)間。

問題越復(fù)雜，我們?cè)綉?yīng)該留出更多的時(shí)間來做決定，但是也不要長(zhǎng)于兩天。