“購(gòu)物是一門學(xué)問?！辈恢缆牭竭@個(gè)說法有多少人會(huì)嗤之以鼻。不就是多花點(diǎn)錢少花點(diǎn)錢的問題嗎，談得上是“學(xué)問”嗎？其實(shí)譯者在第一次看到這種說法時(shí)也有相同的疑問。僅僅從眾多消費(fèi)者想理性消費(fèi)卻屢屢失敗這一現(xiàn)象就可以看出，購(gòu)物遠(yuǎn)不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。

我們是否思考過，為什么總是難以控制住自己的消費(fèi)欲？超市經(jīng)營(yíng)者是如何給我們施加魔法使我們對(duì)他們的商品欲罷不能？超市看似雜亂的商品擺放背后是否有不為人知的規(guī)律可循？為什么我們往往有自己最鐘愛的一家超市？?jī)H僅是因?yàn)閮r(jià)格低還是有其他什么因素在吸引著我們？男性和女性在購(gòu)物時(shí)為什么有那么大區(qū)別？國(guó)外的超市和我國(guó)的超市有什么不同？未來的超市發(fā)展方向是怎樣的？可能消費(fèi)者最為關(guān)心的問題還是：到底有哪些實(shí)現(xiàn)理性消費(fèi)的方法？

以上問題都可以在本書中找到答案。讀完本書你會(huì)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物確實(shí)是一門學(xué)問：從超市的布局，貨架、商品的擺放，購(gòu)物通道的設(shè)計(jì)，到購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造，包括背景音樂、彌漫的各種氣息，再到購(gòu)物車的結(jié)構(gòu)和性能，等等，如果不是被告知，我們永遠(yuǎn)也不會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)物中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都無不包含著商人對(duì)消費(fèi)者行為、心理甚至人類生理結(jié)構(gòu)的研究。

所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。商家正是因?yàn)閷?duì)顧客進(jìn)行了深入的研究，才使得營(yíng)業(yè)額不斷增長(zhǎng)，進(jìn)而在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。消費(fèi)者很難有經(jīng)濟(jì)能力和足夠的專業(yè)知識(shí)對(duì)銷售者行為進(jìn)行深入分析，這使得買賣雙方在彼此博弈的過程中處于不平等地位。由于消費(fèi)者個(gè)人經(jīng)濟(jì)環(huán)境有差異，對(duì)待消費(fèi)的態(tài)度也有所不同。例如，對(duì)某些人來說，多花一點(diǎn)錢買東西可能算不了什么，享受購(gòu)物的過程被擺在了首要地位；而某些消費(fèi)者則希望買到盡可能便宜的商品，省錢是購(gòu)物中的重中之重。但無論是哪一種消費(fèi)者，明明白白地消費(fèi)，真正地享受購(gòu)物的過程應(yīng)該是大家共同的愿望。

德國(guó)的兩位作者：威利·施耐德教授（Prof. Willy Schneider）和亞歷山大·亨里希教授（Prof. Alexander Hennig）通過專業(yè)研究剖析了隱藏在銷售商背后的種種銷售技巧，并告訴消費(fèi)者如何避免落入銷售商設(shè)下的陷阱。為了讓更多讀者從本書中受益，作者深入淺出地引用了大量實(shí)例，類似親身購(gòu)物的經(jīng)歷像電影一樣一幕幕在我們腦海中播放。

譯者希望盡可能保留作品的原汁原味，但由于時(shí)間和個(gè)人能力所限，難免有疏漏之處，歡迎各位讀者朋友批評(píng)指正。

方毅博