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溫總理的寄語(yǔ),蘇寧的使命

蘇寧背后的力量:組織智慧 作者:成志明


溫總理和張近東,一個(gè)是日理萬(wàn)機(jī)的國(guó)家總理,一個(gè)是白手起家的民營(yíng)企業(yè)家。

這樣的兩個(gè)人之間的兩次對(duì)話,有著怎樣的家國(guó)情懷、強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)?

2004年3月,溫家寶總理在無錫調(diào)研時(shí)會(huì)見江蘇企業(yè)家。其間,張近東向總理介紹了蘇寧電器的發(fā)展歷程和未來規(guī)劃:2004年新增100家店,新增100億元銷售額,2009年集團(tuán)營(yíng)業(yè)規(guī)模將達(dá)到1 000億元??偫砺犃撕芨吲d,鼓勵(lì)張近東說:“要讓蘇寧成為中國(guó)的沃爾瑪?!?/p>

受此鼓舞,一向低調(diào)的張近東,甚至在媒體面前毫不掩飾地展現(xiàn)了雄心:“沃爾瑪是這個(gè)行業(yè)里的標(biāo)桿企業(yè)。我覺得中國(guó)本身有這么大的一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng),具備培養(yǎng)出像沃爾瑪這樣的企業(yè)的條件。因?yàn)槊绹?guó)只有3億人,而中國(guó)有13億人,將來至少能培育3個(gè)沃爾瑪!”

2005年,蘇寧新進(jìn)入32個(gè)地級(jí)以上城市,新增連鎖店140家,店面數(shù)量已達(dá)到224家,業(yè)績(jī)收入159.36億元。

2007年,蘇寧在全國(guó)152個(gè)地級(jí)以上城市擁有連鎖店632家,業(yè)績(jī)收入401.52億元。

2009年,蘇寧以1170億元,941家店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模位列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜榜首,成為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)。單就營(yíng)業(yè)規(guī)模來說,比2004年預(yù)期的1 000億,多出了170億元。至此,溫總理第一次的囑托,蘇寧圓滿完成。

2009年11月29日,溫總理再次走進(jìn)蘇寧時(shí)意味深長(zhǎng)地說:“我曾經(jīng)說過,蘇寧要成為中國(guó)的沃爾瑪,我今天再講,蘇寧要超過沃爾瑪?!?/p>

接受媒體采訪時(shí),張近東說:總理到蘇寧考察,問得很仔細(xì)??偫淼脑捰袃蓪右馑?,一個(gè)是對(duì)蘇寧的勉勵(lì),他覺得我們?cè)谄髽I(yè)信息化的運(yùn)用、企業(yè)管理上,做得比較到位。去年盡管遭遇全球金融危機(jī),但我們的表現(xiàn)還是符合國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略的。總理憂國(guó)憂民,他希望中國(guó)有自己的沃爾瑪,他從國(guó)家戰(zhàn)略的高度,希望培育一批有規(guī)模、有能力的民族品牌?!?/p>

蘇寧能否實(shí)現(xiàn)溫總理新的囑托?張近東在思索什么?他用什么來實(shí)現(xiàn)自己的承諾?

截至2010年9月,蘇寧依然位居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜榜首。

而沃爾瑪在全球的連鎖店超過8500家,員工210萬(wàn),2009年銷售收入4000多億美元,而且還在以每年4%左右的速度增長(zhǎng)。

盡管有差距,但張近東信心百倍地說:“溫總理常說信心比黃金重要。我始終堅(jiān)信,數(shù)據(jù)只是結(jié)果的一個(gè)方面,我們更看重背后的能力?!?008年,蘇寧提出“三年內(nèi)領(lǐng)跑行業(yè)”,如今,這一目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。蘇寧不僅是在企業(yè)規(guī)模上,在品牌、效益、管理、服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等方面都實(shí)現(xiàn)了全方位領(lǐng)跑,不斷創(chuàng)新模式,成為中國(guó)民族商業(yè)的標(biāo)桿。

在張近東的心目中,全球連鎖老大沃爾瑪?shù)默F(xiàn)在就是蘇寧的未來:“沃爾瑪就像一面可以照見未來的鏡子,我從中看到了蘇寧的未來。今天,我對(duì)此依舊深信不疑?!睆埥鼥|并不認(rèn)為數(shù)據(jù)差距有多么可怕,如果簡(jiǎn)單換算一下,沃爾瑪領(lǐng)先蘇寧不過二三十年,而中國(guó)龐大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),足以讓蘇寧快速縮小兩者的差距。

在蘇寧內(nèi)部,超越沃爾瑪是他們最大的夢(mèng)想。然而有人擔(dān)心說沃爾瑪依靠強(qiáng)大的采購(gòu)及信息系統(tǒng),銷售的商品極為豐富,在這方面,蘇寧的優(yōu)勢(shì)是什么?

張近東不以為然。蘇寧從空調(diào)起家,現(xiàn)在的產(chǎn)品線在不斷提升,收購(gòu)日本LAOX后,又引進(jìn)了日本的3C、動(dòng)漫、影音、樂器等,以豐富蘇寧國(guó)內(nèi)門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。中國(guó)改革開放30年的變化超過了所有人的想象。在未來,只要蘇寧能夠跟上中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,就能夠具備實(shí)現(xiàn)超越沃爾瑪?shù)哪芰??!耙苍S將來你們?cè)谔K寧買到的不僅僅是家電,還會(huì)有服裝”,張近東的這句話絕不是開玩笑。因?yàn)樵谖覀兊纳钪?,像按摩椅、電炒鍋、加濕器等原來可以在沃爾瑪買到的商品,現(xiàn)在,在蘇寧也能買到了。

據(jù)媒體分析,中國(guó)的家電市場(chǎng)今年大概有1萬(wàn)億的規(guī)模,而且這個(gè)市場(chǎng)本身還在增長(zhǎng),蘇寧在這個(gè)市場(chǎng)上也不過才占到10%多點(diǎn)的份額,可以說是“很少”,所以,張近東經(jīng)常用“巨大”來形容蘇寧面對(duì)的未來市場(chǎng)。他說:“我們國(guó)家的潛在市場(chǎng)比美國(guó)大,孕育出沃爾瑪是必然的。我一直講蘇寧不做中國(guó)的百思買,而是做沃爾瑪。只要消費(fèi)者有需求,我們都可以做。現(xiàn)在我們做電器銷售,以后會(huì)不斷拓展、深化,除了賣電器之外,我想什么都是可以賣的。2004年,沃爾瑪進(jìn)入南京,將店開在了蘇寧總部的對(duì)面。我曾經(jīng)說,未來,我們也要將店開到他們的總部對(duì)面。我對(duì)此一直充滿信心?!?/p>

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