選型SAP+選擇IBM

“最大的故事是沒有故事”。選型SAP，選擇IBM公司都是順理成章的事情，雖然在尋找的過程中間也會有些波折。

總的來說，從第一代的服務(wù)系統(tǒng)信息化到第二代的銷售與財務(wù)系統(tǒng)信息化，第三代的JL/ERP系統(tǒng)，第四代的SAP/ERP系統(tǒng)，乃至第五代的智能化概念，蘇寧的信息化是一個逐步深入的過程。

蘇寧的信息化進程一直在不斷深入，以期能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，使信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展相匹配。但是蘇寧的快速擴張及業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，使得蘇寧一直在進行優(yōu)化和功能改進的JL/ERP信息系統(tǒng)依舊無法跟上蘇寧的發(fā)展速度，就像一件短小的衣服穿在了一個身材迅速膨脹的人身上一樣。

如果只是依賴對“衣服”的簡單接補，而不是從根本上換一件大號的衣服，那么原有的ERP系統(tǒng)已經(jīng)越來越不能適應(yīng)蘇寧的快速發(fā)展了，尤其是原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和財務(wù)分離，數(shù)據(jù)信息不能及時共享，決策支持能力不夠強大，無法迅速準確提供客戶所需等缺陷，已嚴重制約了蘇寧的發(fā)展。

企業(yè)的需求發(fā)生了變化，過去的東西必須要推倒重來。大家心里都很清楚，并不是說原有的ERP系統(tǒng)存在根本上的錯誤，而是說漸進式的、完全從企業(yè)需求及發(fā)展階段性出發(fā)所建設(shè)的信息化系統(tǒng)必須進行重構(gòu)性升級。

“過去我們穿的是童裝，現(xiàn)在我們長大了，就必須要打亂原有的架構(gòu)，重新建立一個大企業(yè)的管理平臺。我們需要一個全新的管理系統(tǒng)。”孫為民說。

2005年年初，蘇寧經(jīng)過慎重考慮，決定上馬新的信息化系統(tǒng)。

實際上，在這之前，蘇寧經(jīng)過了一番細致的討論。2004年年底，蘇寧已經(jīng)登陸A股市場有好幾個月了，當時蘇寧以16.33元發(fā)行的2500萬股所募集的4億多元資金，本就謀劃主要用于連鎖店、物流和信息系統(tǒng)的建設(shè)。但問題是信息系統(tǒng)應(yīng)該怎么建？

任峻從1998年進入蘇寧當了幾年張近東的秘書后，當時已經(jīng)被任命為蘇寧信息中心的總監(jiān)。如何加強信息化建設(shè)是他最主要的工作內(nèi)容。據(jù)他回憶，當時企業(yè)內(nèi)部一直在找問題，分析問題，希望搞明白企業(yè)的管理問題出現(xiàn)在哪里，信息系統(tǒng)又有了什么問題，應(yīng)該如何去配套和改造。

找來找去，他們發(fā)現(xiàn)，原有的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模了。2004~2005年，企業(yè)本身的管理架構(gòu)出現(xiàn)了很多深層次的問題，已經(jīng)不是原有的那個專注于流程管理的ERP系統(tǒng)所能解決的了。也就是說，單純地修修補補已經(jīng)不能解決問題了。

具體而言，原來武漢金力所開發(fā)的系統(tǒng)，其底層的架構(gòu)不是一個集團型企業(yè)的架構(gòu)，一旦企業(yè)的規(guī)模變大，就會發(fā)生系統(tǒng)運營維護的問題，就不能支撐企業(yè)的發(fā)展。當蘇寧在連鎖的道路上越走越遠，所涉及的商品品類越來越多，橫跨的地域越來越廣，隊伍越來越龐大的時候，如何在全國范圍內(nèi)，或者在區(qū)域范圍內(nèi)最大限度地整合資源就成為一個問題。簡言之，首要的問題是資源整合。

第二個問題是功能上的局限。原有的系統(tǒng)流程主要是一些基本的進銷存，是以信息錄入和傳遞基本流程的固化為主。當企業(yè)發(fā)展到一個縱深階段的時候，蘇寧發(fā)現(xiàn)還有很多業(yè)務(wù)需求不是原有的系統(tǒng)功能本身能解決的，都是一些深層次的問題。比如原來只知道下采購訂單，但不知道怎樣去管理；原來只知道招人，但是沒有具體的職業(yè)生涯規(guī)劃等等。原有的系統(tǒng)并不支持基本流程每個環(huán)節(jié)的深入發(fā)展，這是流程深化的問題。

第三個問題是原有的系統(tǒng)彈性不夠。零售市場千變?nèi)f化，連鎖又需要標準，這就意味著蘇寧需要一個既有組織框架和原則，同時又要能夠根據(jù)企業(yè)的不斷發(fā)展靈活應(yīng)對市場，進行組織優(yōu)化的信息系統(tǒng)。

選擇誰的系統(tǒng)？這個系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的？在2004年年底，信息化已經(jīng)成為中國國內(nèi)諸多企業(yè)熟悉的對象，首席信息官也成了國內(nèi)企業(yè)的一個常見職位。但是信息化的程度，信息化的成功與否，不同企業(yè)的狀況各有不同。信息系統(tǒng)的升級一定要建立在企業(yè)的需求之上，信息系統(tǒng)是用來解決問題的，不是一個“花架子”。但是要讓別人來幫自己解決問題，自己就需要知道問題是什么。