引言

“我曾經(jīng)講過一句話，蘇寧要成為中國的沃爾瑪。我今天再講一句，蘇寧要超過沃爾瑪！”中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶在蘇寧電器全國數(shù)據(jù)中心考察座談時語重心長地說，“我們說生產(chǎn)決定流通，你沒有產(chǎn)品就沒有流通，但是另一方面講，流通也決定了生產(chǎn)，因為流通一頭連著生產(chǎn)，一頭連著消費，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費者之間的橋梁，所以非常重要。”

光從市值來看，1000多億元人民幣的蘇寧電器（以下簡稱蘇寧）與2000多億美元的沃爾瑪公司（以下簡稱沃爾瑪）相比，確實還有著不小的差距。如果沒有現(xiàn)實的路徑，“超越沃爾瑪”的寄語更像是一種精神上的鞭策，或如“敢上九天攬月”那樣的雄心與夢想。但是如果有了這條現(xiàn)實的路徑呢？

《圣經(jīng)》中記載了巴別塔的故事。巴別塔也叫通天塔，是當時的人們希望而未能建立的通往天堂的高塔。

不過人類便捷地通往浩瀚太空的夢想并沒有消失。20世紀70年代末，科幻作家阿瑟·克拉克在《天堂的噴泉》中描述了一個在熱帶島嶼建造一部太空電梯的故事。通過一條永久性連接太空站和地球表面的纜繩，可以將人和貨物很方便地運送到太空站。

之后，天梯就逐漸從科學幻想向現(xiàn)實靠攏。雖然天梯要解決很多技術(shù)問題，但是讓科學家們覺得天梯很有可能成為現(xiàn)實的突破在于發(fā)現(xiàn)了合適的材料：碳納米管。在此基礎(chǔ)上，關(guān)于天梯的研究才取得了更多的進展。

再來看蘇寧。全面領(lǐng)先于行業(yè)，搶灘香港走向海外，收購日本同行走出國門，蘇寧越來越呈現(xiàn)出一種加速度發(fā)展的態(tài)勢。因為構(gòu)建了行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的信息化管理平臺，極具沖擊力的發(fā)展前景已經(jīng)展現(xiàn)在了蘇寧面前。世界500強，中國的流通力量，溫總理的寄語“超越沃爾瑪”，一切都顯得那么激動人心。

但我們更關(guān)心的是，蘇寧這樣一家民營企業(yè)，只經(jīng)過了短短20年的發(fā)展就達到了現(xiàn)在的高度，并且在目前的軌跡下已經(jīng)可以預(yù)見到未來將會達到更高的高度。蘇寧憑什么？推動蘇寧高速發(fā)展的背后力量是什么？

可以說，信息化的管理后臺就是蘇寧背后最主要的力量之一，也是蘇寧發(fā)展的核心驅(qū)動力。憑借這個管理后臺，蘇寧才得以實現(xiàn)全國300多個城市、數(shù)千個前后臺店面、物流、售后和客服終端的協(xié)同運作，十多萬人的一體化運營管理；憑借這個管理后臺，蘇寧才能夠與上游供應(yīng)商實現(xiàn)對接，通過分工合作，提高整個供應(yīng)鏈的效率；憑借這個管理后臺，蘇寧才能將傳統(tǒng)的簡單、粗放、體力化的商業(yè)運作，全面提升轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化、信息化、智慧型的商業(yè)運作。依托于信息化管理平臺，蘇寧正在做很多前人根本無法想象，或者雖有構(gòu)想但無法做到的事情。

蘇寧的信息化工程就是一個構(gòu)建“天梯”的過程。通過這樣一個可以無限延展的“天梯”，蘇寧不斷地達到更高的高度。就像發(fā)現(xiàn)了碳納米管一樣，只要能構(gòu)建足夠堅實的信息化平臺，蘇寧“摘星攬月”的夢想就成為可能。

縱覽蘇寧信息化的歷程，我們可以看到，蘇寧電器董事長張近東是出于對現(xiàn)代化管理的執(zhí)著追求，在各方面條件并不完全具備的情況下，克服重重困難，實現(xiàn)了蘇寧的信息化。最終，蘇寧建成了他所期望的系統(tǒng)全面的一體化組織管理體系。企業(yè)的各項流程制度都能被內(nèi)置到信息系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)執(zhí)行，這大大突破了在企業(yè)經(jīng)營中，人的能力、體力、情緒上的局限。

蘇寧不斷嘗試科技創(chuàng)新，在20年的企業(yè)發(fā)展歷程中，蘇寧一直都站在行業(yè)信息化的“潮頭”。為什么蘇寧在發(fā)展的過程中敢于并且善于第一個“吃螃蟹”？本書希望通過展現(xiàn)蘇寧波瀾壯闊的信息化建設(shè)歷程，及其為企業(yè)所帶來的方方面面的改變與質(zhì)的飛躍，為很多還陷于信息化認識誤區(qū)及實踐困惑的企業(yè)提供一種現(xiàn)實的參照，一種有價值的啟示。

信息化是應(yīng)對競爭的權(quán)宜之計，還是長遠的戰(zhàn)略？它與企業(yè)的核心競爭力有何關(guān)系？

當企業(yè)領(lǐng)導作出上馬信息化工程的決策時，需要改變什么？作什么樣的準備？

到底是應(yīng)該讓信息系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的要求，還是利用信息系統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營管理模式？

如何防止出現(xiàn)信息系統(tǒng)是系統(tǒng)，但企業(yè)管理依舊還是以往那一套的系統(tǒng)和管理脫節(jié)的狀況？

信息化僅僅是信息管理部門的事嗎？是否提升到“一把手工程”就足以保證成功？

信息系統(tǒng)是應(yīng)該分步實施、小步快跑，還是應(yīng)該一步到位？

信息化是一勞永逸的嗎？為什么ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)的上線不應(yīng)該看做是一個項目的結(jié)束，而應(yīng)該看做是項目另一階段的開始？

為什么說信息系統(tǒng)只是基礎(chǔ)性的智慧，企業(yè)必須要將自己的智慧融入其中才能產(chǎn)生巨大的威力？

一個運作良好的信息系統(tǒng)到底能夠幫助企業(yè)解決哪些管理上的難題？能夠?qū)⑵髽I(yè)的管理邊界擴展到什么地方？會對企業(yè)文化帶來什么樣的沖擊？

……

如果您依然困惑于諸如此類的問題，不妨看一看蘇寧信息化建設(shè)的過程。