序

信息無界，發(fā)展無限

企業(yè)的擴張幅度取決于人、財、物的投資能力，企業(yè)的運營質(zhì)量取決于人、財、物的管理能力。當今社會，企業(yè)管理能力的強弱，在很大程度上取決于信息化延展的廣度和深度，只要不存在信息的盲點，就不存在管理的盲區(qū)，就沒有發(fā)展的局限。

零售業(yè)，尤其是現(xiàn)代連鎖零售，在企業(yè)內(nèi)部都有一條看不見的生產(chǎn)線，這就是貫穿采購、庫存、銷售、財務(wù)、人事和售后服務(wù)的信息流。隨著企業(yè)規(guī)模擴大、信息化水平提升，這條內(nèi)部的信息流還會向兩端外延，與供應(yīng)商形成B2B（businesstobusiness）的采購供應(yīng)鏈，與消費者形成B2C（businesstocustomer）的銷售服務(wù)鏈。沒有信息化，就沒有零售企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，更談不上規(guī)?；倪B鎖經(jīng)營。

經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國零售企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)普遍達到商業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用階段。但對于更高階段的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，即ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，很多企業(yè)仍然望而卻步。究其原因，人們對信息化建設(shè)的理解，對實施ERP系統(tǒng)的認識有一些被誤導(dǎo)所產(chǎn)生的恐懼。

比如，有人認為企業(yè)“不上ERP是等死，上ERP是找死”。如果ERP系統(tǒng)上與不上都是死，那肯定早死不如晚死，上不如不上。其實，“不上ERP是等死”是有可能的，“上ERP是找死”就未必。上ERP確實需要投入資金、付出時間和精力，上的過程不容易，上了以后還要不斷優(yōu)化。但上了ERP之后，企業(yè)的經(jīng)營就從過程和流程控制，上升到資源和計劃管理，這是一個質(zhì)的飛躍。再比如，有人認為“ERP是一把手工程，一把手支持就能做得成，一把手不支持就做不成”。其實，一把手不支持，ERP肯定做不成；一把手支持了，ERP也不一定就能做得成。畢竟實施ERP系統(tǒng)是一個創(chuàng)造性的專業(yè)項目，需要結(jié)合企業(yè)需求與企業(yè)狀況制定總體藍圖和階段性實施目標。以蘇寧的信息化經(jīng)歷來看，一切有志于做大做強、做優(yōu)做長的零售企業(yè)，上ERP應(yīng)該是企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的必然選擇。上ERP是自己決定自己的發(fā)展，不上ERP是別人決定自己的死活。一旦覺得需要上ERP，那就是晚上不如早上，慢上不如快上。

天空中的風箏能夠飛多高，取決于控制風箏的線有多長。企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的空間取決于管理控制所能達到的邊界，而企業(yè)管理控制的邊界就是信息化的邊界。信息無界、經(jīng)營可控、管理有序、發(fā)展無限。

蘇寧電器副總裁、財務(wù)總部執(zhí)行總裁任峻

蘇寧：背后的力量

-信息化天梯

成志明/著

中信出版社

回顧過去的20年，有很多難忘的回憶、無數(shù)的感恩感念，唯獨沒有多少清晰可辨的成功印記。相對于企業(yè)每個階段的追求和目標，感同身受的是各種各樣的問題。值得欣慰的是，蘇寧20年一路走來，不斷地解決了一個又一個問題，實現(xiàn)了一次又一次超越。

展望今后一二十年，廣大投資者、合作伙伴、消費者和社會各界，包括蘇寧的廣大員工，將依據(jù)國際大企業(yè)的標準，衡量蘇寧企業(yè)的經(jīng)濟價值和社會價值。未來的蘇寧只有創(chuàng)造性地切合國家和行業(yè)的發(fā)展需要，引領(lǐng)性地促進社會和產(chǎn)業(yè)的協(xié)同進步，才能不斷超越自身的局限，向著世界級企業(yè)的目標邁進。

張近東

蘇寧電器集團董事長