一個(gè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查持反對(duì)意見的統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)根據(jù)各種調(diào)查結(jié)論進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，92%都失敗了，成功率只有8%。

消費(fèi)者的需求很難通過調(diào)查得出，尤其是女性！

為什么呢？

在此我們首先要重復(fù)一個(gè)人盡皆知的觀點(diǎn)——女性在很多情況下并非真的明白自己想要什么。

著名心理學(xué)家弗洛伊德也說過：“我研究女性心理30年，到現(xiàn)在也不知道，女人到底最想要的是什么?！?/p>

從表面上看，女性消費(fèi)者會(huì)時(shí)常明確表達(dá)出自己的各種需求，而實(shí)際上對(duì)于大多數(shù)女人而言，能夠清晰地說明自己的購買行為的人并不多見！她們敏感、復(fù)雜、感性、多慮、善變。有調(diào)查表明，很多女性在購物時(shí)常常沖動(dòng)，而在迅速消費(fèi)后，她們基本都記不起或不清楚自己當(dāng)時(shí)那些猛烈的欲望、需求是什么。調(diào)查顯示，高達(dá)93.5％的18~35歲的女性都有過各種各樣的沖動(dòng)消費(fèi)行為，而這種莫名其妙的花費(fèi)居然占到了女性消費(fèi)總支出的20％之多。

而對(duì)于大宗商品和耐用消費(fèi)品來講，雖然她們的購買動(dòng)機(jī)是清晰的，且趨向于理性消費(fèi)，但由于不懂產(chǎn)品，她們最終還是不知道自己真正需要的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的。比如電冰箱、洗衣機(jī)等，要買什么功率？哪些功能合適？品牌之間有什么差異？她們都一頭霧水。所以說，大多數(shù)情況下女人在消費(fèi)時(shí)一般都是處于搞不清楚自己真正需要什么的狀態(tài)。

其次，女人往往口是心非。在調(diào)研時(shí)她們所說的不一定是真話！

這從女性戀愛時(shí)的表現(xiàn)就可以看出。當(dāng)你情不自禁地吻了她，她半推半就故作嬌嗔地說“你真討厭”時(shí)，說明她從內(nèi)心里喜歡你，希望你勇敢地再來一次！當(dāng)你對(duì)她說“你真漂亮”，她漲紅了臉說“真的嗎”時(shí)，其實(shí)她內(nèi)心早就甜蜜蜜，恨不得你再說幾十遍。女人的口是心非比愛因斯坦的相對(duì)論還復(fù)雜！

企業(yè)要學(xué)習(xí)洞察女性消費(fèi)者，并能主動(dòng)創(chuàng)造需求

在尚道看來，更多的時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)查是用來驗(yàn)證觀點(diǎn)和機(jī)會(huì)的一種手段。在此之前，所有的重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究和洞察。同時(shí)，我們認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查只是發(fā)現(xiàn)而非創(chuàng)造，是事實(shí)的陳述，而非給我們提供解決方案。因此，消費(fèi)者的需求是無法從簡(jiǎn)單觀察就能獲知的，需要我們深入地去研究和洞察。