正文

1.專業(yè)化

細(xì)節(jié)決定成敗 作者:汪中求


——市場分工越來越細(xì)中國有句老話叫“三百六十行,行行出狀元”。不過,隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,社會(huì)分工越來越細(xì),新興職業(yè)越來越多,職業(yè)更替的周期也在不斷加速。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國目前已經(jīng)有了1838種職業(yè),并且還有逐年增加的趨勢。

分工越來越細(xì),專業(yè)化程度越來越高,是社會(huì)歷史發(fā)展的必然趨勢。從古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的亞當(dāng)·斯密、大衛(wèi)·李嘉圖到薩伊、馬克思、瓦爾拉斯、馬歇爾、熊彼特、凱恩斯、薩繆爾 森等幾乎所有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,都把分工看成是工業(yè)化進(jìn)程不斷深化、勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高的重要根據(jù)。市場不過是按照分工細(xì)化的各個(gè)產(chǎn)業(yè),遵循自然邏輯進(jìn)行有機(jī)協(xié)作與綜合,并以自愿交易方式互相滿足各不相同的多樣性需求的交換關(guān)系的總和。而按照自然分工和市場要求形成的社會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈,則被認(rèn)為是經(jīng)由市場那只神秘的“看不見的手”巧妙安排的、從而符合社會(huì)整體利益最大化要求的天然產(chǎn)物。

斯密分析了分工帶來的三大好處:一是勞動(dòng)者技巧和熟練程度的提高有助于生產(chǎn)效率的提高;二是可以免除更換工作造成的時(shí)間損失;三是使人的注意力傾注在單一事物上,更易在工作方法的專業(yè)化方面有所突破,更有利于發(fā)明創(chuàng)造。斯密有關(guān)勞動(dòng)分工的智慧,成為產(chǎn)業(yè)分析和初期工業(yè)化時(shí)代泰羅式管理理論的基本依據(jù),從而也成為產(chǎn)業(yè)論的前提。

19世紀(jì)80年代,美國米德瓦鋼鐵公司工程師泰勒進(jìn)行了搬運(yùn)鐵塊、鏟鐵砂和煤塊、金屬切削三項(xiàng)實(shí)驗(yàn),把工人的作業(yè)過程分解成若干基本部分,選擇最佳的操作方法和勞動(dòng)工具,確定標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)過程,標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作和標(biāo)準(zhǔn)的定額時(shí)間,建立保證最高勞動(dòng)生產(chǎn)率的標(biāo)準(zhǔn)體系,從而標(biāo)志著工業(yè)生產(chǎn)中,由零部件標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展到操作工藝過程標(biāo)準(zhǔn)化,從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)展到管理標(biāo)準(zhǔn)化。這種以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的管理方法開拓了科學(xué)管理的新天地,泰勒也由此被人稱為“科學(xué)管理之父”。

在泰勒的科學(xué)管理之后,產(chǎn)生了工業(yè)工程(IE),質(zhì)量管理(OM),價(jià)值工程(VE),系統(tǒng)工程(SE),計(jì)劃評審技術(shù)(PERT),庫存論,排隊(duì)論,決策論,博奕論,規(guī)劃論、圖論、概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì),控制論,信息論,ABC分析法等一系列現(xiàn)代化管理科學(xué),在越來越細(xì)的領(lǐng)域內(nèi)來研究現(xiàn)代化的管理科學(xué)。

但是,現(xiàn)代管理科學(xué)的細(xì)化程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上現(xiàn)代化生產(chǎn)和操作中的細(xì)化程度?,F(xiàn)代化的大生產(chǎn),涉及面廣,場地分散,分工精細(xì),技術(shù)要求高,許多工業(yè)產(chǎn)品和工程建設(shè)往往涉及到幾十個(gè)、幾百個(gè)甚至上千個(gè)企業(yè),有些還涉及到幾個(gè)國家。如,一臺(tái)拖拉機(jī),有五、六千個(gè)零部件,要幾十個(gè)工廠進(jìn)行生產(chǎn)協(xié)作;一輛上海牌小汽車,有上萬個(gè)零件,需上百家企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作。日本的本田汽車,80%左右的零部件是其它中小生產(chǎn)商提供的。一架“波音747”飛機(jī),共有450萬個(gè)零部件,涉及的企業(yè)單位更多。而美國的“阿波羅”宇宙飛船,則要二萬多個(gè)協(xié)作單位生產(chǎn)完成。這就需要通過制定和貫徹執(zhí)行各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),從技術(shù)和組織管理上把各方面的細(xì)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系協(xié)調(diào)起來,形成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng),從而保證其生產(chǎn)和工作有條不紊地進(jìn)行。在這一過程中,每一個(gè)龐大的系統(tǒng)是由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)結(jié)合起來的統(tǒng)一體,忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié),都會(huì)帶來想象不到的災(zāi)難。如我國前些年澳星發(fā)射失敗就是細(xì)節(jié)問題:在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì),正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)導(dǎo)致澳星爆炸。

可以說,隨著社會(huì)分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高,一個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來。差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié),成功取決于系統(tǒng)。——比爾馬瑞特


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