——細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)細(xì)節(jié)總是容易為人所忽視的,所以往往最能反映一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài),因而也最能表現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。正因?yàn)槿绱耍高^小事看人,日漸成為衡量、評(píng)價(jià)一個(gè)人的最重要的方式之一?,F(xiàn)在,有些用人單位在招聘時(shí),還專門針對(duì)細(xì)節(jié)下些功夫,設(shè)計(jì)些細(xì)節(jié)方面的試題,通過細(xì)節(jié)來(lái)觀察應(yīng)聘者;有的用人單位甚至通過“吃相”、“筆跡”等細(xì)微小事來(lái)決定用人與否。
○地毯上的紙團(tuán)
有一個(gè)流傳很廣的關(guān)于應(yīng)聘的故事:
有家招聘高級(jí)管理人才的公司,對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很自信地回答了考官們的簡(jiǎn)單提問,可結(jié)果卻都未被錄用,只得怏怏離去。這時(shí),有一位應(yīng)聘者,走進(jìn)房門后,看到了地毯上有一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈,那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán),準(zhǔn)備將它扔到紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話了:“您好,朋友,請(qǐng)看看您撿起的紙團(tuán)吧!”這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團(tuán),只見上面寫著:“熱忱歡迎您到我們公司任職?!睅啄暌院?,這位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。
這道顯然是專門用來(lái)考察求職者細(xì)節(jié)的試題,使得一些志在必得的應(yīng)聘者紛紛鎩羽而歸。在這里,一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就決定了面試的成敗。
對(duì)于求職者來(lái)說,展現(xiàn)完美的自我,是需要靠細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)的,所以,時(shí)時(shí)處處勿忘細(xì)節(jié)自然是渴望成功的人必須要注意的。
○記住學(xué)生名字的應(yīng)聘者
某學(xué)校招聘教師,要通過試講從幾名應(yīng)聘者中選出一名。幾位應(yīng)試者都做了精心的準(zhǔn)備。因?yàn)樾7揭谧詈笠魂P(guān)試講中只選擇一個(gè)。
鈴聲響了,一個(gè)個(gè)試講者分別微笑著走上講臺(tái)。師生互相致意后,開始講課。導(dǎo)入新課、講授正文、總結(jié)概括、復(fù)習(xí)鞏固……各項(xiàng)工作進(jìn)行得還算順利。為了避免滿堂灌,有一個(gè)試講者也效法前面幾位試講者的做法,設(shè)計(jì)了幾次并不高明的課堂提問,但效果一般。下課時(shí),比較自己與前幾名試講者的效果,這名試講者估計(jì)自己會(huì)輸。
誰(shuí)知,第二天他即接到被錄取的通知。驚喜之余,他問校長(zhǎng)為什么選中了他?!罢f實(shí)話,論那節(jié)課的精彩程度,你還稍遜一籌?!毙iL(zhǎng)微笑著說:“不過,在課堂提問時(shí),你叫的是學(xué)生的名字,而他們卻叫學(xué)號(hào)或用手指。試想,我們?cè)跄茕浻靡粋€(gè)不愿去了解和尊重學(xué)生的教師呢?”
叫學(xué)生的名字而不是學(xué)號(hào)或用手指,事情雖小,卻反映了講課者對(duì)學(xué)生的的尊重,體現(xiàn)了一片愛心。同時(shí),對(duì)于應(yīng)試者來(lái)說,記住學(xué)生的名字,也是一種應(yīng)試準(zhǔn)備,而且是更精細(xì)的準(zhǔn)備。正是這種細(xì)節(jié)上的準(zhǔn)備,使他與其他應(yīng)試者區(qū)別開來(lái)。
○第一位進(jìn)入太空飛船的加加林
1961年4月12日,前蘇聯(lián)宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方l號(hào)”航天飛船進(jìn)入太空邀游了89分鐘,成為世界上第一位進(jìn)入太空的宇航員。他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出?
原來(lái),在確定人選前一個(gè)星期,航天飛船的主設(shè)計(jì)師羅廖夫發(fā)現(xiàn),在進(jìn)入飛船前,只有加加林一個(gè)人脫下鞋子,只穿襪子進(jìn)入座艙。就是這個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)一下子贏得了羅廖夫的好感,他感到這個(gè)27歲的青年既懂規(guī)矩,又如此珍愛他為之傾注心血的飛船,于是決定讓加加林執(zhí)行人類首次太空飛行的神圣使命。加加林通過一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié),表現(xiàn)了他珍愛他人勞動(dòng)成果的修養(yǎng)和素質(zhì),也使他成為遨游太空的第一人。
我也看到過一個(gè)相反的例子:北京某外資企業(yè)招工,報(bào)酬豐厚,要求嚴(yán)格。一些高學(xué)歷的年輕人過五關(guān)斬六將,幾乎就要如愿以償了。最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。在到了面試時(shí)間之后,總經(jīng)理突然說:“我有點(diǎn)急事,請(qǐng)等我10分鐘?!笨偨?jīng)理走后,躊躇滿志的年輕人們圍住了老板的大辦公桌,你翻看文件,我看來(lái)信,沒一人閑著。10分鐘后,總經(jīng)理回來(lái)了,宣布說:“面試已經(jīng)結(jié)束,很遺憾,你們都沒有被錄取?!蹦贻p人驚惑不已:“面試還沒開始呢!”總經(jīng)理說:“我不在期間,你們的表現(xiàn)就是面試。本公司不能錄取隨便翻閱領(lǐng)導(dǎo)人文件的人?!蹦贻p人全傻了。