2002年1月22日，美國(guó)第三大零售商凱瑪特（K-MART）百貨公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。

1990年正是凱瑪特走向頂峰的一年，也是它開(kāi)始下坡的一年，有一個(gè)關(guān)于凱瑪特的故事在廣泛流傳：

1990年凱瑪特的一次總結(jié)會(huì)上，凱瑪特的一位高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”，他向坐在身邊的上司請(qǐng)示。這位上司不知如何回答，又向上請(qǐng)示：“我不知道，你看著辦吧。”而上司的上司又轉(zhuǎn)過(guò)身向上詢問(wèn)。這樣一個(gè)小小的問(wèn)題，一直問(wèn)到總經(jīng)理帕金那里。這位高級(jí)經(jīng)理回憶說(shuō)：“真是可笑，沒(méi)有人發(fā)表意見(jiàn)，直到最高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話?！?/p>

在同一年創(chuàng)立的沃爾瑪和凱瑪特，這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)過(guò)40年的較量，終于分出了高下。請(qǐng)看下表，正是在每一個(gè)細(xì)節(jié)上凱瑪特都略遜于沃爾瑪，最終導(dǎo)致了凱瑪特悲劇的產(chǎn)生。

如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而不久你周?chē)拿恳粋€(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情。

——山姆·沃爾頓