喬布斯不會(huì)在演講中說(shuō)個(gè)不停，他會(huì)讓演講停下來(lái)“喘口氣”。他經(jīng)常會(huì)沉默好幾秒鐘，好讓關(guān)鍵的要點(diǎn)慢慢滲透。大多數(shù)演講者聽(tīng)起來(lái)好像是在快速地講述材料。從很多方面看，他們確實(shí)如此，因?yàn)樗麄儨?zhǔn)備了太多的材料，遠(yuǎn)超過(guò)時(shí)間的允許。喬布斯從來(lái)不著急。他的演講預(yù)先進(jìn)行過(guò)仔細(xì)的排練，這能夠給他充分的時(shí)間慢下來(lái)、停頓，然后突出顯現(xiàn)他要傳遞的信息。

音量

喬布斯會(huì)通過(guò)降低或者提高音量來(lái)增加戲劇性。通常，他在介紹一款熱門新產(chǎn)品時(shí)就會(huì)這樣做。他經(jīng)常降低音量，為后來(lái)宣布的消息造勢(shì)，然后在高潮時(shí)刻提高音量。他有時(shí)也會(huì)反過(guò)來(lái)。在介紹第一代iPod時(shí)，他提高音量說(shuō)“把你的整個(gè)曲庫(kù)隨時(shí)帶在身邊是聽(tīng)音樂(lè)方式的巨大飛躍”。然后他又降低音量拿出iPod 的撒手锏：“但是iPod最酷的地方在于，能夠把你的整個(gè)曲庫(kù)裝進(jìn)口袋?！闭缯Z(yǔ)調(diào)變化和停頓能夠讓觀眾集中注意力關(guān)注你說(shuō)的每個(gè)字一樣，音量的變化也能達(dá)到相同的效果。

語(yǔ)速

喬布斯會(huì)在說(shuō)一些句子的時(shí)候提高語(yǔ)速，在說(shuō)另一些句子的時(shí)候降低語(yǔ)速。通常在現(xiàn)場(chǎng)演示的時(shí)候他會(huì)使用正常語(yǔ)速，但是當(dāng)他說(shuō)出標(biāo)題或者關(guān)鍵信息的時(shí)候，他會(huì)明顯降低語(yǔ)速，這樣觀眾才能記住。當(dāng)喬布斯第一次推出iPod時(shí)，他把音量降低到幾乎是竊竊私語(yǔ)的程度來(lái)強(qiáng)調(diào)iPod的最大亮點(diǎn)。他也會(huì)放慢句子的節(jié)奏來(lái)創(chuàng)造戲劇效果。表14　3給出了一些典型的例子。

表14　3 喬布斯推出iPod的演講節(jié)選

喬布斯的話喬布斯說(shuō)話的方式

“現(xiàn)在你可能會(huì)說(shuō)，‘這是很酷，但是我的筆記本電腦iBook就有更大的硬盤。我使用iTunes，這已經(jīng)很幸福了。我的iBook電池不能續(xù)航10個(gè)小時(shí)，但是iBook比任何筆記本電腦的電池續(xù)航時(shí)間都長(zhǎng)’?！狈怕Z(yǔ)速

“那么，iPod到底有什么特殊之處呢？”停頓并且降低音量

“它超便攜。iBook很便攜，但是iPod超便攜。讓我跟你講講這意味著什么?！狈怕苏Z(yǔ)速

“iPod只有一副撲克牌那么大。它2.4英寸寬，4英寸高，厚度只有0.75英寸多一點(diǎn)。這真的很小。它的重量不足0.19千克，比你們大家口袋里的手機(jī)還輕。這就是iPod如此非凡的地方?！狈怕Z(yǔ)速，降低音量

“它超便攜。”幾乎聽(tīng)不清，像耳語(yǔ)一樣

像你崇拜的領(lǐng)袖一樣

不要錯(cuò)誤地相信肢體語(yǔ)言和講話方式是不重要的“軟技能”。加州大學(xué)洛杉磯分校的科學(xué)家阿爾伯特·梅拉比安（Albert Mehrabian）研究了表達(dá)和溝通的技巧，并寫了一本書叫做《無(wú)聲的信息》（Silent Messages）。他發(fā)現(xiàn)，非語(yǔ)言的表達(dá)在對(duì)話中起到的作用最大。講話的語(yǔ)調(diào)—語(yǔ)言表達(dá)—是第二影響力因子。處在第三位的，也就是最不重要的，是說(shuō)話的內(nèi)容。