關(guān)于個(gè)人責(zé)任，從心理學(xué)層面講，包括兩個(gè)方面。第一方面轉(zhuǎn)向了自助。大多數(shù)書籍都致力于幫助人們?nèi)绾螖[脫糟糕的人際關(guān)系和惡劣的行為。它們指出了一種安慰的路線：我做過(guò)這些；我本不應(yīng)該做這些；我今后不會(huì)再這么做了。第二方面是與艾茵·蘭德相關(guān)的客觀主義哲學(xué)。它提出一種激發(fā)自我興趣的模式，要求人們對(duì)他們所做的事情負(fù)責(zé)任并獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)：這些事情我做得很好；我應(yīng)該獲得補(bǔ)償。心理學(xué)上的自助和蘭德的自我興趣激發(fā)都強(qiáng)調(diào)，要對(duì)你所做的事情承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論你做的事情是好的還是壞的，無(wú)論它會(huì)變得更好還是更糟，無(wú)論它是否會(huì)得到認(rèn)可。然后，對(duì)于責(zé)任的獎(jiǎng)賞也都會(huì)隨之而來(lái)。這是一種反應(yīng)。

對(duì)于關(guān)鍵人物來(lái)說(shuō)必須承擔(dān)的個(gè)人責(zé)任的類型是不同的。個(gè)人責(zé)任一直都存在，但是在壓力下它變得引人關(guān)注，成為行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力：我現(xiàn)在這么做，是因?yàn)槲抑肋@是正確的，如果我失敗了，我知道我已經(jīng)盡力了。這里的責(zé)任不是指對(duì)你的所作所為的解釋，而是你采取什么樣的行動(dòng)。無(wú)論產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果，你就是那個(gè)做出這些行為的人。你在你的辦公室進(jìn)行這筆交易，你沒有讓其他人代替你消除一些影響交易的細(xì)節(jié)。劉易斯如果承認(rèn)他知道分紅的事情，如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)后就第一時(shí)間告訴股東們美林證券的損失，他本可以使美國(guó)銀行避免很多現(xiàn)在遇到的問(wèn)題。這就是責(zé)任。這就是做正確的事情，然后讓其他事情成為被審判的對(duì)象。如果股東們對(duì)此的反應(yīng)是消極的，發(fā)生在劉易斯身上最糟糕的情況就是他會(huì)被解雇。他本可以帶著尊嚴(yán)和絲毫不受損的聲譽(yù)離開這家銀行，如果他做了負(fù)責(zé)任的事情。但是一旦他開始想辦法逃避責(zé)任，毫無(wú)疑問(wèn)他肯定會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻膽怯退縮。他的行為直接讓收購(gòu)美林證券的交易從各個(gè)方面變得更糟：政府的支持、股東的憤怒、股價(jià)下跌，以及來(lái)自政府、立法者和法官的傳訊。

在金融危機(jī)中，當(dāng)然劉易斯絕不是孤身一人。就像一路狂跌的股價(jià)沖垮了像伯尼·麥道夫那樣的旁氏騙局制造者們一樣，這也揭露了這些領(lǐng)導(dǎo)者們都是缺乏責(zé)任心的人。迪克·福爾德，曾在雷曼兄弟公司擔(dān)任首席行政官長(zhǎng)達(dá)14年，是另一位自我利益高于股東利益的主管。他拒絕承擔(dān)公司倒閉的責(zé)任，一直到正式簽署破產(chǎn)文件。相反，他選擇去責(zé)怪聯(lián)邦政府，怪政府沒有像幫助摩根大通收購(gòu)貝爾斯登那樣幫助雷曼兄弟公司。雷曼兄弟公司倒閉一年后，當(dāng)路透社記者在他在愛達(dá)荷州的凱徹姆的家中采訪他時(shí)，他也依然持相同的拒絕態(tài)度。“他們現(xiàn)在需要找出一個(gè)人來(lái)批評(píng)，就找到我了?！彼麑?duì)路透社的記者說(shuō)，“事情是明擺著的。沒人愿意聽，尤其是沒人愿意聽我說(shuō)?！钡侨绻茁值芄灸軌蚋玫靥幚盹L(fēng)險(xiǎn)，它會(huì)走到現(xiàn)在被評(píng)判的這一步嗎？當(dāng)然不會(huì)。而這就是福爾德所忽視的。這就是當(dāng)他應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候他沒有承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)致的結(jié)果。“他責(zé)怪市場(chǎng)、責(zé)怪賣空者，”勞倫斯·麥克唐納，雷曼兄弟公司的前任副總裁，在他寫的書《常識(shí)造成的巨大失敗》（A Colossal Failure of Common Sense）中提到雷曼兄弟公司的倒閉時(shí)寫道，“事實(shí)上，有資格的職員們已經(jīng)多次警告他了，但是他不聽?！?/p>

下面這些就是像福爾德和劉易斯這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的糟糕的一面：他們?cè)詾樽约翰粫?huì)做錯(cuò)事情，因?yàn)樗麄兌紦碛泻荛L(zhǎng)的成功的職業(yè)生涯。他們已經(jīng)非常危險(xiǎn)地跟外界隔絕了。他們都是帝王式的總裁，他們最親近的顧問(wèn)們也只是恭恭敬敬地順從他們，而不向他們傳達(dá)真實(shí)的情況。福爾德和劉易斯對(duì)他們對(duì)美國(guó)銀行體系的重要性深信不疑，而且覺得關(guān)于他們公司的一切事情都會(huì)變好是大家公認(rèn)的。他們的失敗是視角上的失敗。他們?cè)趪?guó)會(huì)傳訊中各自的證詞更加說(shuō)明他們對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條的現(xiàn)狀缺乏了解。當(dāng)他們應(yīng)該承擔(dān)個(gè)人責(zé)任時(shí)，他們卻都將其歸罪于其他人或其他方面。這就使糟糕的情形更加糟糕。而且這慢慢侵蝕了他們多年來(lái)建立起來(lái)的聲譽(yù)。為了盡力維護(hù)他們的形象，他們用毀掉聲譽(yù)的方式付出了代價(jià)。

戴蒙做的卻截然不同。他專注于確保他得到了所有需要的、能讓他作出正確決策的信息?！拔覀儞碛幸磺袠I(yè)務(wù)——信貸、風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)、銷售等——的一切情況的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等，”他告訴我，“我不是每天都閱讀這些報(bào)告，但是我確實(shí)閱讀它們。有時(shí)我找到負(fù)責(zé)的職員說(shuō)，‘把這個(gè)給我解釋一下?！比绻髅傻臎Q定是錯(cuò)的，他隨時(shí)準(zhǔn)備改正錯(cuò)誤。“人都應(yīng)該承認(rèn)自己的錯(cuò)誤——我一直是這么做的，不論錯(cuò)誤大小——而且是公開認(rèn)錯(cuò)?！彼f(shuō)，“客戶們不介意你犯了一個(gè)錯(cuò)。他們介意的是你不愿意承認(rèn)你犯了錯(cuò)?！彼麄兛梢岳斫忮e(cuò)誤，因?yàn)橛腥藭?huì)為此承擔(dān)責(zé)任。這也可以解釋為什么在兩年內(nèi)，美國(guó)銀行在收購(gòu)了一家頗有名望的金融公司后，其資產(chǎn)從2 365億美元減少到

1 468億美元，而摩根大通在收購(gòu)了兩家倒閉的機(jī)構(gòu)后，其資產(chǎn)從1 610億美元增加到1 671億美元。

第十一章‖培養(yǎng)全面的競(jìng)賽素質(zhì)：

拿出訓(xùn)練時(shí)的水平，相信自己的實(shí)力

馬修·高根在接受我的采訪時(shí)，正在TPC索格拉斯球場(chǎng)，他當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備打第十七號(hào)洞。他僅停下來(lái)休息了一會(huì)兒，就又接著揮桿。在球落到著名的島嶼果嶺中心前，我們又接著暢談。這座球場(chǎng)橫跨一個(gè)池塘，長(zhǎng)130碼。那天我們聊得最多的是次貸危機(jī)的話題。盡管高根是一名職業(yè)球員，是當(dāng)時(shí)世界排名第47位的高爾夫選手，可他對(duì)于下輪比賽的討論絲毫沒有興趣，他同我聊天就是為了放松。他剛剛打完職業(yè)高爾夫球賽中最讓選手們恐懼的一個(gè)洞，并且打出了他想要的完美一擊。高根憑借的僅僅是對(duì)自己揮桿水平的自信。高爾夫球手幾乎很難想象，那一擊其實(shí)對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)都可以那么簡(jiǎn)單。